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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
褚金涛
本文通过对中关两国10所高校图书馆 Web 站点的调查,对他们的用户教育计划从教育方式、教育内容、教育对象等几个方面进行了比较分析,并提出了若干建议。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
杨柳 赵媛
分析网上用户指导服务的重要作用,并根据一定标准选取中美20所名牌高校的图书馆,采用典型调查方法,对所选择图书馆的网上用户指导服务从服务对象、服务模式、服务提供方式、服务可获取性、服务内容和服务层次6个维度进行全面对比分析,从而找出我国高校图书馆与美国高校图书馆相比存在的差距、问题,并针对这些问题展开讨论,提出相关的对策建议。
关键词：
网上用户指导服务 高校图书馆 服务意识
[期刊] 图书情报工作
[作者]
付立宏 周古玥
逐项比较中国和美国10所研究型图书馆网站发布的用户义务性规范涉及入馆、馆内自由活动、阅览室行为、外借、知识产权、信息安全、驻馆、馆内财产保护等方面的规定,得出4点结论:①前者设置的义务性规范较详细,后者约束用户的义务性规范较简略;②前者着力于给用户设定低端义务性规范,后者侧重给用户设定高端义务性规范;③针对特殊用户群体制定特殊义务性规范值得推崇;④总分结合是研究型图书馆用户义务性规范的最佳模式。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
习万球
文章论述了图书馆用户教育的内涵及中美大学图书馆用户教育的发展历程,分析了网络时代对传统图书馆用户教育的挑战。通过对中美大学图书馆用户教育发展的比较研究,提出了网络时代大学图书馆用户教育新模式。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
熊鹰
在全面考察了中外大学图书馆用户教育情况的基础上,对用户教育的政策与管理、内容与形式及师资队伍进行了比较,分析了各国用户教育的异同点,并提出了建设性的建议。
关键词：
大学图书馆 用户教育 中外比较
[期刊] 图书情报知识
[作者]
艾华
本文对BBS在高校图书馆用户教育中表现的特征进行了分析 ,并对BBS在高校图书馆用户教育中可以起到的作用及其面临的问题进行了讨论。
关键词：
BBS 高校图书馆 用户教育
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
聂家昱
简述了从图书馆用户教育到信息教育在发达国家和中国的发展历程及现状,从基础设施、教育资源,人员培训、学术研究与实践等方面进行了比较,提出了几点建设性的意见。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周广西
实时聊天咨询是一种用户导向的信息服务。采用网站调研法、内容分析法,从实时聊天咨询的普及率、便捷性、服务时间、隐私保护等用户关心的视角,对中美各100所高校图书馆的现状进行了对比研究。研究发现:我国高校图书馆实时聊天咨询的整体水平和美国高校图书馆存在差距。现阶段我国高校图书馆可从畅通咨询渠道、减少对提问者的身份限制、优化服务时间和人员配备及重视用户隐私保护等方面着手,为用户提供方便且易用的服务。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
周妤
自助服务是用户自我服务的一种人性化模式。用户在开放式借阅环境中不仅享有自由查阅、获取文献信息的权利,同时也承担着一定的义务。这种管理模式的实施,既体现了对用户人格、品质的充分尊重和信任,也减轻了图书馆流通人员低层次重复劳动的强度。文章以高校图书馆为切入点,探讨了高校图书馆自助服务的发展前景。
关键词：
高校图书馆 用户 自助服务
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡婧 陈添源 詹庆东 林艺山
数据驱动的用户留存分析能为高校图书馆深化个性化服务提供精准化的决策支持。文章以高校图书馆业务战略目标为出发点，探索构建用户留存分析框架和方法体系。选取具备全量数据特征的文献提供服务平台为实证对象，对接业务系统后台采集、清洗和存储用户留存行为全量数据，从用户生命周期分析、服务复用周期特征挖掘、结合NES理论的同期群分析获取用户留存区间特征分布及其留存率，重构RFM模型形成用户留存行为标签体系RFCLS，继而通过KMeans聚类获取和描述用户拉新群、选择留存群、忠诚用户群和易流失用户群等分群的用户画像，并据此提出相适宜的精准化营销服务策略。
关键词：
用户留存 数据驱动 同期群分析 资源服务
[期刊] 图书馆建设
[作者]
李园园
高校图书馆信息素养教育必须从用户的需求出发,结合图书馆的资源、技术和人才优势进行实践。同济大学图书馆实施的以"知识伙伴"和"科研伙伴"为主导的"双伙伴"计划,从用户的信息素养需求出发,利用本馆的资源、技术和人才优势对信息素养教育的内容进行规划,并以学分课程、专题培训讲座、嵌入式教学、在线教育、"立体阅读"等多种方式进行了实践。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
伍玉伟
从社会认知的角度,将自我效能理论应用于高校图书馆用户教育中,分析用户教育与自我效能之间的关系,影响图书馆用户自我效能的因素有以前利用图书馆的直接经验、替代性经验、言语劝说以及生理和情绪状态。提出在用户教育中应增加用户利用图书馆的直接经验、综合施用间接性经验、开展分层次的教育、引导用户进行正确归因以及缓解用户紧张与焦虑情绪等提高图书馆自我效能的策略。
关键词：
自我效能 高校图书馆 用户教育
[期刊] 图书情报工作
[作者]
仲超生 张春芳
诠释信息素质的概念以及它在当代语境下的新内涵,分析国内高校图书馆用户信息素质教育的现状,就高校图书馆如何开展信息素质教育的主体创新、内容创新与模式创新等课题进行探讨,此外还对用户信息素质教育与创新人才的培养以及用户信息素质教育评价体系的构建等问题提出思考。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张翠英 安美荣 蔡华利
本文以所选的10所中美公共图书馆为实例,详细调查研究了其为网络用户服务的具体服务项目及服务形式,通过和美国图书馆在某些方面的比较,找出我国所存在的差距,并提出一些建设性的意见。
关键词：
网络 图书馆 信息服务 比较研究
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
安美荣
以所选的10所中美大学图书馆为实例,详细调查研究了其为网络用户服务的具体服务项目及其服务形式,通过和美国大学图书馆在某些方面的比较,找出中国大学图书馆所存在的差距。
关键词：
大学图书馆 网络用户 服务
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