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[期刊] 改革与战略
[作者]
蒋蓉华 邹海伊 闫春
本文通过分析研究我国旅行社人力资源的现状和人力资源管理所面临的问题,结合旅行社的具体特点,提出只有采用可持续发展的战略,构建可持续发展的旅行社人力资源管理体系,才能促进我国旅行社行业持续、健康地发展,吸引和留住核心人才,取得竞争优势,推动旅行社走向成功。最后,提出了构建可持续发展的旅行社人力资源管理体系的具体措施。
关键词：
人力资源管理 可持续发展 旅行社
[期刊] 旅游学刊
[作者]
李天元 王娟
鉴于我国旅行社业行业秩序混乱的状况以及欧美国家旅行社行业的有序发展 ,旅游业界有关人士主张在我国旅行社业内发展和建立垂直分工体系 ,然而垂直分工体系却始终不能如人们所预想的那样得以实现 ,这引发了笔者对这一问题的思考。本文在分析欧美旅行社业分工体系形成背景的基础上 ,从市场营销学的角度对当前我国旅行社业分工体系的现实问题进行了探讨 ,指出在我国当前条件下 ,旅行社业零售代理商的生存条件尚不具备 ,垂直分工体系的构想仍难以实现
关键词：
旅行社 旅游业 销售渠道 行业分工
[期刊] 经济管理
[作者]
孙睦优
旅行社行业分工体系的不合理是造成旅行社行业市场秩序混乱和低效率运转的主要原因,也是阻碍旅行社行业健康发展的重要因素。本文着重分析了浙江旅行社行业结构分布和分工体系现存的问题,提出了大型旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社网络化分工体系调整模式。
关键词：
旅行社业 分工体系 调整思考
[期刊] 商业研究
[作者]
李晓阳
目前,在中国的旅行社行业中,占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难,他们要生存要发展,必须认清形势,果断改革,采取措施,抢在外资全面进入中国旅行市场、竞争对手更多更强之前提高自身的竞争实力。
关键词：
中小旅行社 现状 发展对策
[期刊] 统计与决策
[作者]
余中东 黄小军
选取1979～2007年中国国际旅行社数量及入境旅游收入的时间序列数据,借助Eviews软件,用Grang er因果检验等方法对国际旅行社数量与入境旅游收入两者之间的关系进行量化分析,建立了国际旅行社数量与入境旅游收入的向量自回归模型,得出了从长期来看中国国际旅行社数量与入境旅游收入互为因果关系的结论。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张树民
国际电脑网络发展对我国旅行社业的影响□张树民某旅行社在接待几位初次来华旅游的日本游客时，客人曾要求导游带其到一家中式餐馆用餐。导游拿着客人写给他的餐馆名称、地址费了很大的力气才找到这家非常普通的餐馆。客人看样子与这家餐馆的老板根本就不熟，显然也是第...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范英杰
当前旅行社集团蓬勃发展,如何实现集团的系统效应,对所属各个分社进行科学而有效的业绩评价成为十分重要的管理手段。本文在分析目前研究的基础上,从旅行社行业特征角度,提出旅行社集团内部业绩评价体系应综合考虑集团投资者利益、员工和旅游者利益以及旅行社业务流程特征等因素,并在此基础上详细论述了旅行社集团内部业绩评价指标体系。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
范英杰 赵玉宗 马晓芳
业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中"柠檬市场"现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。
关键词：
员工维度 旅行社 业绩动因 业绩评价
[期刊] 财会通讯
[作者]
叶娅丽
一、旅行社成本管理存在的问题当前,我国旅行社在成本管理上存在的问题主要表现在以下几个方面:第一,盲目追求短期利润目标。很多旅行社管理者将企业的成本控制目标简单放在节约开支上,单纯的依靠降低各项支出来提高短期效益。如有些旅行社通过降低旅游途中的住宿标准、
[期刊] 中国软科学
[作者]
王丽华 张宏胜
我国旅行社的失信问题有着宏观环境和行业自身特点的双重原因。中国旅行社协会已经发布《关于开展旅行社信用信息服务的通知》,向会员单位和全社会征求意见和建议。该协会构建的旅行社信用信息平台已经开始在协会的网站上试运行。本文分析了旅行社失信问题的原因,并就旅行社诚信体系的制度和策略安排提出了建议。
关键词：
旅行社 诚信 旅行社协会
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 刘永友
论我国旅行社经营体系调整的目标模式□杜江刘永友自１９７８年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杜江 戴斌
本文以探索各国旅行社发展与管理的一般规律和特殊规律为目的 ,尝试性地综合运用比较管理学、比较经济学和旅游学的理论和方法 ,结合国内外旅行社发展与管理的理论与实践 ,从管理理念、发展进程与变迁模式、宏观管理体制、微观运行机制和发展趋势等方面构建起旅行社管理比较研究的科学体系 ,并将比较法作为旅行社管理比较研究的最基本方法。
关键词：
旅行社管理 比较研究 体系 方法
[期刊] 旅游科学
[作者]
丁娟
本文从旅行社网站服务质量的视角,引入B2C电子商务网站服务质量的Web Qual评价体系,针对旅行社的业务特点对其加以细化和改进后,结合熵权法,构建了旅行社网站服务质量综合评价模型T-Web Qual。然后利用该模型评估了部分2012年全国百强旅行社的在线服务质量。实证研究发现:我国旅行社电子商务网站的软硬件设施建设已经具有一定基础,但是商务理念和服务意识仍显不足;在线服务的技术性和专业性有待提高;在线旅游产品的消费者满意度不高。针对当前旅行社网站存在的问题,本文提出了相应的发展建议。
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