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[期刊] 图书馆
[作者]
赵春辉
对国内外高校图书馆数字参考咨询服务的研究与实践现状进行梳理,通过定性的对比分析,找出我国高校图书馆数字参考咨询服务与国外的差距,提出改进措施和展望。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
胡晓鹰
从高校用户的角度出发,比较分析了高校图书馆三种主要的参考咨询服务:传统参考咨询、数字参考咨询、学科馆员制度的特点、现状,并提出了加强质量控制研究和加强宣传的建议。
[期刊] 图书馆
[作者]
尹小红
文章描述了数字参考咨询中自助式服务的定义和特征,在此基础上,对Web2.0在图书馆数字参考咨询自助式服务平台中的应用进行了深入探讨。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
于宁 徐跃权
以我国高校图书馆数字参考咨询服务现状为研究目标,抽取70余所国内高校图书馆为样本,通过网上调查的方法,对其数字参考咨询服务的开展程度、服务方式、服务水平和服务质量等方面进行研究;在总结所取得戍绩的同时,着重对存在的各自为政、缺乏统一规范和协调机制等主要问题提出相应的解决措施。
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
张洁 张美怡 张久珍
以北京大学图书馆为代表的我国部分高校图书馆大都经历了由参加全球合作数字参考咨询项目QuestionPoint到建设并加入本土化协作体系CVRS的转变。该文从这一转变入手,考察了我国高校图书馆合作数字参考咨询服务的现状,在结合北京大学图书馆用户问卷调研结果的基础上剖析其发展中所普遍存在的低知晓率、低使用率、缺乏沟通反馈和功能利用不充分等四大问题,并提出了相应的对策。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吕少妮 吴正荆
通过对知识服务能力相关影响因素的分析,构建知识服务能力评价指标体系,包含5个一级指标、22个二级指标和50个三级指标,通过实际调研确定相对客观的评价方法。设计"联合数字参考咨询知识服务评价指标体系专家调查表"进行问卷调查,确定各指标的权重,并对个别指标进行修正。选择国内外4个大型联合参考咨询系统——我国网上联合知识导航站、全国图书馆联盟和美国Question Point、Ask Colorado,利用所构建的指标体系进行评价,并对评价结果进行分析,提出提高知识服务能力的相应建议。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
莫少强 谭志超
介绍数字图书馆参考咨询服务平台的开发与建立 ,开展数字化参考服务的方法 ,对数字图书馆参考咨询服务效果的统计与分析 ,最后对如何提高数字图书馆参考服务的质量和水平提出若干意见。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
陈伟
图书馆数字参考咨询是在分布式数字网络环境中,由具有特定知识与技能的专家群合作对用户开展的个性化知识服务。在数字网络时代,图书馆数字参考咨询工作凭借资源、技术、人才等方面的优势,在社会教育、学习辅导、科研、休闲诸方面发挥着积极的作用。同时,也应注意知识产权保护、质量评估体系的建立和读者信息意识的培养。
关键词：
数字参考咨询 社会服务 图书馆
[期刊] 图书馆建设
[作者]
宋姬芳
本文论述了数字化参考咨询服务的概念和类型 ,并在列举了国内外几个典型的数字化参考咨询实例的基础上 ,提出了目前高校图书馆数字化参考咨询服务系统构建应具备的功能模块和服务发展方向
关键词：
数字化参考咨询服务 系统构建 发展
[期刊] 图书情报工作
[作者]
伍茂戎 黄杜鹃 肖茜熔
介绍农业高校图书馆数字参考咨询服务研究的概况,分析农业高校图书馆数字参考咨询服务工作的现状、涵义及特点,论述其服务于"三农"的必要性与可行性,并提出具体的服务对策:树立数字参考咨询服务新观念、加强知识资源库建设、提升数字参考咨询馆员的综合素质。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
张岚岚 周舒
文章论述了高校图书馆数字参考咨询部门引入营销的必要性,指出了影响数字参考咨询服务过程中营销实现的3个因素,并提出了营销动力模型。最后通过外部营销、内部营销和关系营销三方面提出了数字参考咨询服务的营销策略。
关键词：
图书馆 数字参考咨询 参考服务 营销
[期刊] 图书馆
[作者]
李晓妍 徐军华
文章综合运用文献调研法、网络调研法、分析归纳法等,调研国内双一流高校图书馆参考咨询的服务现状,分析其成效与不足,归纳春雨医生运行理念,论证将其引入参考咨询的可行性。结果显示,国内参考咨询服务的开展尚存不足,借鉴"互联网+权威医生"理念对数字参考咨询提出建议,引入学科专家、运用"互联网+"技术、注重咨询数据库建设以及强化用户评价机制等,能够提升咨询质量与深度,使数字参考咨询更好地适应用户需求和社会需要。
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