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[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
芦文娟
各类购物网站的兴起和发展逐渐改变着人们的消费习惯,使得网络购物在消费者眼中不仅是一种新型的购物方式,而是成为一种时尚购物的流行趋势。可见,网络市场的虚拟化特点为企业传统的经营模式和理念提供了巨大的机遇,同时也提出了严峻的挑战。文章在分析中国网络购物发展现状的基础上,首先从战略高度提出购物网站发展的战略措施,主要包括与第三方物流企业协调发展、发展社交化、重视移动设备网络购物等;其次从营销层面提出购物网站发展的几点建议,主要包括提供更强的便捷性和功能性、提高网站安全可靠性、增加趣味性和娱乐性、扩大目标消费群体
关键词：
购物网站 战略措施 营销策略 网络购物
[期刊] 企业经济
[作者]
庄龙玉 龚春明
随着互联网的普及,网络购物以其便利、价格低廉、配送速度快和商品种类齐全等特性日渐为网民所青睐。目前的网络购物群体多为受教育程度较高的年轻人,他们所具有的独立、平等、理性的精神特质以及很"宅"的生活方式,在很大程度上促成了网络购物的兴起。但是,由于可供选择的购物网站颇多,且在管理和服务等方面还存在诸多不足,B2C购物网站如欲做大做强,就需树立"诚实是最好的策略"这一基本理念,从保持相对低廉的价格、严格控制商品质量和全程保证服务质量等方面持续努力,从而培养顾客忠诚度,以致达到增加产品销量和实现更多利润之目的。
关键词：
B2C 网络购物 消费者体验 顾客忠诚度
[期刊] 商业时代
[作者]
陈亚捷
网上购物是一种新兴购物形式,其目标顾客是网上消费者。本文通过分析网上消费者的消费行为特征,提出相应的网络营销应对策略,以期对企业从事网络营销具有一定的指导意义。
关键词：
网上购物 消费者行为 行为特征 应对策略
[期刊] 财经论丛
[作者]
李光明 蔡旺春
本文基于Oliver的忠诚度理论构建感知网站交互性对电子忠诚的驱动效应模型,并通过实证检验发现:感知网站交互性的三个维度(双向沟通、控制性和同步性)不仅对电子忠诚存在显著的直接正向效应,还会通过满意度间接影响电子忠诚;相比非计划性购物行为的消费者而言,计划性购物消费者的感知控制性与满意度之间的关系更强;消费者网络购物经验越丰富,满意度与电子忠诚之间的关系就越强。研究结果为我国网络零售商的网站设计和网络营销实践提供了决策参考。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
关辉 董大海
本文认为,购物网站品牌资产是消费者头脑中购物网站品牌知识导致的消费者对网站营销产生的差异化反应。文章从国情出发构建基于消费者视角的购物网站品牌资产模型并进行实证研究。研究认为,网站认知、网站品牌形象(感知质量、网站体验)、网站信任和网站忠诚是购物网站品牌资产的构成要素,它们之间不是并列的关系,而是有次序的因果关系。网站认知是网站品牌资产的基础,感知质量和网站体验可构成网站品牌形象而导致消费者对网站的信任,进而影响网站忠诚。建立消费者忠诚是购物网站的关键,网络企业可以通过提高网站知名度、产品和服务质量以及在网站设计方面增加网络购物的愉快体验来建立消费者对网站的信任,提高网站忠诚度。
关键词：
购物网站 品牌资产 形成机制
[期刊] 华东经济管理
[作者]
付宜强 吴帅 张洪梅
文章在文献综述的基础上,提出了零售购物网站可用性与顾客忠诚的关系模型,并通过实证研究对模型进行了验证。研究表明,零售购物网站可用性是一个多维概念,由内容因素、交流因素、技术因素、情感因素和定位因素构成。此外研究还表明,零售购物网站的可用性对情感偏爱和重复购买存在显著的正向影响。
[期刊] 消费经济
[作者]
陈洋 周绿林 何娣
本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。
[期刊] 管理评论
[作者]
张初兵 李东进 吴波 李义娜
现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性,并对网商营造网站氛围以提高互动性体验有重要启示。
[期刊] 保险研究
[作者]
陈立杰 王继顺 孙超 张乔
通过对天猫网站的责任风险情况进行调查,对保险责任范围内的危险因素进行了分块式的分析,建立了科学的评价指标体系。结合专家打分的方法确定网站本身、商家及消费者面临风险的相对重要性,利用RAC分析法进行评价,得出各个危险因素的相对重要性排序。根据评价结果得出了可保风险及不可保风险作为保险条款制定的重要依据。从而设计了天猫购物网站的责任风险保险的险种及保险条款。通过这些科学的分析方法和与商家及消费者近距离的沟通与交流,切身的接触网购的流程,从而寻求网购过程中的各类风险,不仅可以促进天猫网站的安全管理工作,还可以使保险公司在这块还没有开发的区域的后续发展提供合理的建议。
[期刊] 管理评论
[作者]
张初兵 李东进 吴波 李义娜
现有文献对网站感知互动性前置因素的探讨还相对较少。基于S-O-R模型和氛围线索理论,理论构建熟悉度调节氛围线索影响感知互动性的理论模型。以购物网站为研究对象,采用问卷调查法收集数据,执行多元和层次线性回归分析,发现信息内容、导航系统和外观设计均会积极影响感知互动性,但信息内容对其的作用力最强,外观设计次之,而导航系统最低。此外,熟悉度会分别负向调节信息内容和导航系统与感知互动性的关系,而且它对后者关系的调节作用更强,但它不会影响外观设计与感知互动性的关系。该研究结论有助于揭示网站氛围线索如何影响感知互动性
[期刊] 中国流通经济
[作者]
邓德胜
本文认为,实施经济林产品绿色营销战略,首先必须执行经济林产品绿色营销的政策和采取相应的措施。从宏观上讲,必须培育“绿色意识”,建立“绿色组织”,实施社会监督。从微观上讲,一是生产和开发出符合消费者需求的绿色产品;二是绿色产品生产经营企业要采取专业化生产,实施规模化、集团化经营战略;三是在实施生态营销基础上,要以绿色营销观念为主导,积极进行观念创新;四是实施有效的商标,采取绿色包装策略和绿色定价策略,实现绿色经济林产品的价值提升;五是确立符合绿色经济林产品特点的广告创意与策划,促进消费者对绿色经济林产品的消费。
关键词：
经济林 绿色营销 绿色食品 营销战略
[期刊] 图书情报工作
[作者]
黄金霞 张建勇 黄永文 陈雪飞 王昉
指出开放获取资源的快速增长,需要图书馆具备新的资源建设服务能力。基于开放资源环境的虚拟馆藏建设策略,重新设计开放资源建设框架和工作流程,提出当前需要重点建设的三个方面:开放资源利用评价标准设计——遴选出高质量的开放资源;开放资源的合作和"获取"策略设计——保障开放资源的可持续使用;开放集成服务内容设计——提供开放服务。最后,介绍中国科学院国家科学图书馆开放资源建设实践。
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
王绍媛
自2002年5月西班牙向欧盟委员会提出了对中国柑橘罐头实施特保措施第一例申请以来,截止2003年12月底,各世贸组织成员先后对我国产品发起10起特保调查,涉案金额3.23亿美元,特保措施已逐渐成为我国出口企业加入世贸组织后面对的主要难题之一。面对严峻形势,我国政府和企业都应该高度重视并全力开展各项应对工作,保护我国出口贸易的发展。
[期刊] 管理现代化
[作者]
尹春兰
在新的市场环境下,市场营销理论不断创新。本文从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,并以其核心特质为理论基础,阐述了营销组合策略的变革。即在4R营销哲学指导下,在满足顾客4C价值的条件下作出4P决策。
关键词：
4P、4C、4R 关系营销 营销组合策略
[期刊] 软科学
[作者]
李光明 蔡旺春 黄永春
基于消费者价值视角,运用结构方程模型实证研究了购物网站两大特性——交互性和生动性对电子忠诚度的影响机理。结果发现:交互性的三个维度对功利价值存在显著影响,对享乐价值的影响均不显著;生动性对功利价值和享乐价值均有显著影响;功利价值对消费者忠诚的影响比享乐价值的影响更大。
关键词：
交互性 生动性 消费者价值 电子忠诚度
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