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[期刊] 经济管理
[作者]
吕萍 王以华
近年来,管理咨询行业在我国得到了前所未有的发展,建立符合我国国情的客户满意标准体系,对推动我国管理咨询行业的健康发展具有重要意义。本文从管理咨询过程满意和管理咨询结果满意两个角度出发,利用深度访谈和已有实践经验,形成管理咨询客户满意标准的初始要素,通过调查问卷搜集数据,运用因子分析等统计技术建立了管理咨询行业客户满意标准体系。
关键词：
管理咨询 客户满意 因子分析
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
杨慕莲 詹德优
虚拟参考咨询服务已成为当今图书情报界必不可少的服务项目,对其进行评价也就显得尤为重要与紧迫。本文通过分析当前虚拟参考咨询服务评价的现状,围绕虚拟参考咨询服务的评价标准与体系提出了一些拙见。
关键词：
信息服务 参考咨询 评估标准
[期刊] 建筑经济
[作者]
谢国前
企业制度在标准化工作中扮演着至关重要的角色，在标准化工作中，企业制度和企业标准往往容易混淆。本文在明确二者关系的基础上，结合工程咨询公司管理的实际需求，将企业规章制度纳入到标准化研究中，构建工程咨询业务的制度标准体系框架。其次，从管理机构和实施路径两方面保障标准化工作实施。最后，提出标准化建设策略，以期能为工程咨询企业的标准化工作提供帮助。
[期刊] 管理现代化
[作者]
杨中强 霍国庆
中国管理咨询业的可持续发展需要诚信,本文通过分析管理咨询市场结构要素对诚信建设的影响,根据诚信评价指标体系的设计原则,初步提出中国管理咨询市场诚信评价指标体系的框架及关键指标定义,为市场诚信建设奠定基础。
关键词：
管理咨询 诚信 指标体系
[期刊] 中国注册会计师
[作者]
刘建秋 项钰钺
一、问题提出（一）提出背景当前注册会计师行业陷入发展困局。一方面占全国会计师事务所总量90%以上的中小所中,部分所传统审计业务已陷入停滞甚至萎缩状态,而新业务拓展能力普遍不足,增长乏力；另一方面新证券法的实施让注册会计师行业面临的法律与外部环境发生深刻变化,国办发30号文等重要文件出台,进一步释放出加大查处力度信号,注册会计师执业风险与责任前所未有地增加,“两康”事件、金亚科技事件、五洋债事件等更是让一些大所陷入困境。
[期刊] 企业管理
[作者]
来玉申
客户企业应该怎样分析衡量管理咨询质量?目前这方面的研究几乎是空白。本文从质量管理的角度,初步提出了分析、衡量管理咨询质量的标准。1.经济效益标准经济效益标准是给客户企业带
[期刊] 企业管理
[作者]
邢鹤
建立质量管理体系,一要下定决心;二要教育培训;三要贯彻执行。青岛青整电子设备有限公司(以下简称青整电子)始建于2002年,公司前身是青岛整流器总厂(成立于1960年)所属的电子设备分厂,具有二十多年的铁路机客车电气产品配套经验。面对未来铁路行业高速发展和目前铁路行业统一管理滞后的
关键词：
青整电子 质量管理 IRIS质量管理体系
[期刊] 企业管理
[作者]
邢鹤
建立质量管理体系,一要下定决心;二要教育培训;三要贯彻执行。青岛青整电子设备有限公司(以下简称青整电子)始建于2002年,公司前身是青岛整流器总厂(成立于1960年)所属的电子设备分厂,具有二十多年的铁路机客车电气产品配套经验。面对未来铁路行业高速发展和目前铁路行业统一管理滞后的
关键词：
青整电子 质量管理 IRIS质量管理体系
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
顾晓勤
本文从读者咨询服务模式,管理体系,咨询队伍,激励机制诸方面进行了讨论,旨在全面加强参考咨询工作,提高一线服务质量。
关键词：
图书馆 读者服务 读者咨询 参考馆员
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
刘德胜 程向云 陈建明
本文结合工程设计咨询企业运营及人力资源的特点,提出了一套适合工程计咨询企业发展的绩效管理体系。
关键词：
工程设计咨询 知识型员工 综合绩效
[期刊] 经济师
[作者]
程义伟
综合性工程咨询单位，是以宏观的规划咨询、政策咨询和项目投资决策咨询为主要业务的工程咨询单位，具有独特的质量管理特点。文章在分析综合性工程咨询单位业务特点、管理难点的基础上，创造性地提出了该类型单位建设IOS质量管理体系的内涵、作法和意义。
[期刊] 商业研究
[作者]
张政
基于西方企业管理百余年的实践经验的积累孕育而生的咨询业,近几年来,在中国得到了蓬勃的发展,而且增长的速度在逐年加快。但是,中国的管理咨询行业究竟发展到了什么程度,更多的研究停留在实践操作层面。运用赵康教授设定的成熟专业判断模型,结合实证调查资料对管理咨询行业成熟程度做出判定,结果证实了中国管理咨询业是趋向成熟的。
关键词：
管理咨询 管理咨询行业 成熟程度判定
[期刊] 建筑经济
[作者]
卢国华 成虎
结合工程设计咨询企业特点，界定工程设计咨询企业的服务能力的内涵，并分析其服务能力的基本构成，从基础资源、组织学习能力、知识整合应用与创新能力、项目管理能力、服务业务、服务质量六个方面，构建服务能力评价指标体系，为客观全面评价工程设计咨询企业服务能力提供理论依据。
关键词：
建筑业 工程设计咨询 服务能力 评价体系
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