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[期刊] 科技管理研究
[作者]
樊庆 徐扬
在综述国内外相关研究的基础上,基于4…062份有效样本数据,通过模型构建、变量定义、数据采集与分析,并结合开放性问题的语义分析等,对中国科技馆观众满意度进行研究。主要从用户期望、服务感知、用户信任和用户抱怨等4个维度构建科技馆观众满意度模型;通过对观测变量进行探索性因子分析,提取服务内容、展品状况以及参观效果3个公因子,按照方差贡献率大小赋予每个因子不同的权重,深入分析观众需求。通过对样本数据分析,以及对开放性问题的文本分析和语义理解,为中国科学技术馆更好地提高观众满意度,有针对性地对其建设和管理提出建议及改进方向。
关键词：
科技馆 科普 观众满意度 数据分析
[期刊] 科技管理研究
[作者]
孟祥鑫 王珊珊 樊庆 唐文哲 李芍毅 胡森昶 张惠聪
传统满意度研究通常将观众的参观体验和参观感知分别归纳为一个变量进行分析，但不同的观众体验和观众感知实际上对观众满意度的影响存在差异。为此，将观众体验细化为展品体验﹑场馆环境体验﹑员工服务体验﹑设施设备体验，将观众感知细化为门票价格感知﹑观众参与感知﹑科普效果感知，结合观众期望﹑观众满意和观众忠诚，构建包含10个维度的科技馆观众满意度评价模型，并基于2021年7月至10月在中国科技馆收集到的931份有效调研问卷数据验证该模型。结果表明观众参与感知对观众满意度有很大的影响，而且观众体验和观众感知内部对于观众满意和观众忠诚的影响存在差异性。具体表现为：在观众感知中，观众参与感知和科普效果感知相比门票价格感知更为重要，且观众参与感知对观众满意的影响程度更大；在观众体验中，展品体验与设施设备体验是最关键的要素，且观众的展品体验直接影响观众满意度。基于研究结论，提出提升科技馆观众满意度的对策建议：线上线下联动，提升观众参与度；加大宣传力度，提升观众期望；更新馆藏展品，提升科普效果；增加馆内便民设施，持续优化观众体验；优化人力资源配置，提高员工管理效率。
关键词：
科技馆 观众体验 观众感知 观众满意度
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨顺勇 王晶
文章在对上海世博会观众满意的感知状况分析的基础上,结合观众需求结构分析和实际调研结果,设计与构造出上海世博会观众满意度的测评指标体系,并对指标体系进行指标层次分析和细化,通过抽样的方法测量观众满意度水平,辨识观众的类别、分布和变动状况,将影响世博会服务质量的有关因素进行量化研究,对世博会管理现状及观众满意度进行客观、系统的评价,据此提出相关建议,以期提升大型会展活动的整体服务水平。
关键词：
上海世博会 满意度 观众满意度 评价指标
[期刊] 软科学
[作者]
何天祥
借鉴国外顾客满意度理论和模型,结合会展行业特征,构建我国国际展会贸易观众满意度影响因素模型(CEVS)。通过抽样调查,运用结构方程模型(SEM),利用SPSS和AMOS软件验证了该模型的科学性。实证表明:影响贸易观众满意度最大的因子是组展商营销服务水平,其次是展会现场管理水平和硬件设施条件,展会品牌、组展商品牌及接待服务水平影响较小;不过它们均通过影响贸易观众的感知价值间接作用于满意度。
[期刊] 现代管理科学
[作者]
程豪 易丹辉
为了引导中国保险行业的良性发展,完善保险行业客户满意度测评工作的程序,文章以现有客户满意测评模式为基础,提出适合中国保险业测度的客户满意度模型。作为一项保险行业的调查工作,问卷设计要满足保证问题之间的逻辑关系、反映环节或渠道的个性化特点等基本原则。抽样设计应以分层比例样本为样本分配原则,保证模型计算结果的科学性和稳健性,兼顾实际调查的成本及可操作性。偏最小二乘估计算法放宽了数据的分布要求,采用客观赋权方式,兼顾因素间的关系,可以借助Bootstrap方法评价估计结果,更适合用于满意度的探讨。中国保险业客户
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
中国科学技术大学是中国科学院所属的一所以前沿科学和高新技术为主,兼有特色管理和人文学科的综合性全国重点大学。1958年9月创建于北京,首任校长由郭沫若兼任。她的创办被称为"我国教育史和科学史上的一项重大事件"。建校后,中国科学院实施"全院办校,所系结合"的办学方针,学校紧紧围绕国家急需的新兴科技领域设置系科专业,创造性地把理科与工科即前沿科学与高新技术相结合,注重基础课教学,高
关键词：
中国科学技术大学 前沿科学 高新技术
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
<正>2023年7月24日,教育部公布了2022年国家级教学成果奖获奖项目名单,中国科学技术大学牵头的6项研究生教学成果荣获高等教育(研究生)国家级教学成果奖,其中,一等奖1项,二等奖5项。成果简介(一)成果名称:面向世界科技前沿,服务国家发展战略,打造量子科技交叉人才培养体系完成人:潘建伟郭光灿张永德杜江峰陈宇翱周正威韩正甫张永生韩永建陈凯周祥发苏吉虎徐飞虎易为邹旭波完成单位:中国科学技术大学该成果立足世界科技前沿,面向国家战略需求,致力于培养量子科技拔尖创新人才,
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
姚昆仑
中国公众对科学技术的兴趣中国科协普及部姚昆仑改革开放以后，科学技术有了很大的解放和发展。科学技术渗透在社会生产力中，推动了我国经济的迅速腾飞。广大人民群众享受到了科学技术带来的巨大恩惠，生活质量有了很大的改善，因而对科学技术产生了浓厚的兴趣、极大的热...
[期刊] 教育发展研究
[作者]
田国栋 裴蓓
英国著名科学史家李约瑟耗费近五十年心血撰写而成的《中国科学技术史》一书,全面系统地梳理了极具珍贵价值的中国古代科学技术成就,中国古代辉煌的科技成就给世界文明做出了巨大的贡献。作者通过丰富史料和深入细致的分析,比较研究了中西方在科技领域的发展进程,内容涉及到哲学、科学思想、数理化、天文地理、农林业、生物与医学等各个领域。该书设计的科学技术领域很多,例如在第五卷第六分册的军事技术领域中,主要论述中国古代军事技术中的兵器、攻防技术和军事思想等;在第五卷第七分册中论述了中国古代军事技术
关键词：
中国科技史 教育工作者 李约瑟难题
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
微尺度物质科学主要从事由量子力学原理控制的物质结构与性质的研究,它具有物理、化学、生物、材料、信息等多学科交叉的特点,现已成为国际前沿的研究方向。几年前,中国科学技术大学认识到借助科大多学科交叉的研究基础与优势,发挥科大理实交融的优良传统,选准微尺度物质科学中某些前沿性的关键科学与技术问题展开探索,既能发扬科大的特色,又可能取得明显的突破。按照这一思路,学校整合物理化学和凝聚态物理两个学科点的研究力量,首先在单分子科学等前沿领城开展了一系列的研究工作。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
胡振亚
进入新世纪以来，发达国家先后实施了加快高端制造业发展的国家战略和计划，提振实体经济，增强国家竞争优势；新兴发展中国家也先后加快实施制造业发展的规划和战略，以要素成本优势抢占制造业中低端市场。为了应对国内外制造业竞争新态势，推动制造业转型升级，抢占制造业竞争制高点，我国推出了＂中国制造２０２５＂战略。未来中国制造业发展所面临的深层次挑战，不仅要求中国充分学习发达国家工业化过程中的普遍制度和共性创新实践，更要求中国以科学与技术为保障，从自身独特的产业基础、人力资源、市场需求等方面，构建并不断提升其独特的制造业核心能力。
关键词：
科学与技术 中国制造2025 保障作用
[期刊] 学位与研究生教育
[作者]
中国科学技术大学加大研究生教育工作力度本刊讯（通讯员张淑林）到本世纪末，中国科学技术大学的在校研究生计划达到２５００人，其中博士生达到７５０－１０００人，研究生教育质量要达到国内一流和接近国际的水平。这是４月４日至６日中国科大研究生教育工作会议上被反...
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵龙
高等教育产出作为一种服务,求学者及其家庭作为该种服务的主要消费者,那么,消费者的满意度如何评价,对高等教育的评价具有重要作用,笔者在此专门针对求学者满意度的测度构造相应的模型,以其抛砖引玉。
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
袁声莉 马士华
员工满意度不是一个新的管理话题,却是一个永恒的管理话题。笔者通过实证研究,对与员工满意度相关的个人因素、工作因素和企业因素进行了分类研究。研究认为年龄、企龄是与员工满意度关系最密切的个体因素,工作岗位、工作压力程度、员工知识、技术与工作的匹配程度、员工对工作学习机会、自主性、挑战性、领导作风与同事关系、社会意义等的认知是与员工满意度密切相关的工作因素,企业发展前景则是影响员工满意度的重要企业因素。
关键词：
员工 工作满意度 工作认知
文献操作()
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文献计量分析
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