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[期刊] 管理评论
[作者]
郑兵 金玉芳 董大海 刘瑞明
本文首先回顾了国内外物流服务质量测评的研究现状,在此基础上,从客户视角出发,利用深度访谈技术和德尔菲专家意见法,形成中国本土物流服务质量测评指标的初始要素。然后在问卷中采用“直接询问感知期望差”的物流服务质量测量方法,选择服装行业进行实证研究。最后利用调查数据检验物流服务测评指标的信度和效度,修正并形成了7维度的中国本土物流服务质量测评指标体系,包括时间质量、人员沟通质量、订单完成质量、误差处理质量、货品运送质量、灵活性和便利性维度。
关键词：
物流服务 物流服务质量 物流服务质量维度
[期刊] 南开管理评论
[作者]
张瑞雪 董大海 Robert P.Leone 胡宁俊
本文在对顾客绑定进行文献研究的基础上,选择网络零售行业进行实地研究,从公司和消费者双向视角出发,利用深度访谈技术,形成顾客绑定策略集的初始要素。然后,在问卷中采用"消费者购买决策"的顾客绑定测量方法进行大规模问卷调查。最后,利用调查数据检验顾客绑定策略集的信度和效度,修正并形成了三个多题项顾客绑定策略集,包括二维度("省钱"和"赠送礼品")的财务绑定策略集,二维度("顾客关注"和"创建社区")的社会绑定策略集和三维度("快速服务"、"便利服务"和"安全服务")的结构绑定策略集。
[期刊] 经济管理
[作者]
汪旭晖 徐健
本文以辽宁14个城市196家本土物流企业的问卷调查为基础,运用基于PLS的结构方程模型验证了中国本土物流企业自主创新能力的影响因素。实证研究发现,区域外资物流业发达程度、企业规模、企业学习能力和人力资源质量对物流企业自主创新能力存在显著的正向影响,而区域经济水平、区域交通便利、区域科技水平以及企业市场导向对物流企业自主创新能力的影响不显著。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
姜岩
自然环境恶化、资源枯竭以及公众健康公平意识的增强，导致行业组织对可持续发展的重视程度日益提高，低碳化、可持续成为物流业发展的必然趋势。但学界对可持续物流服务质量的研究较为零散，包括我国在内的新兴市场国家更缺乏关于可持续物流服务质量的评价工具及实证探索。为弥补这一缺口，首先，对国内外物流服务质量相关文献进行系统回顾，并基于TBL思维、ESG理念及专家评鉴，提出涵盖环境、经济、社会和客户4个服务可持续性因素，包括19个测量指标的可持续物流服务质量评价指标体系。其次，用灰色BWM和改进的灰色关联分析法确定该评价指标体系的指标权重，显示所有指标均具有不同的重要度排序，一级指标按照权重降序排列依次为环境可持续性、客户可持续性、经济可持续性和社会可持续性。之后，为检验所构建的评价指标体系在实践中的有效性，对我国本土两家行业领先的物流服务提供商——京东物流集团和顺丰速运公司的可持续性经营实践实施评估，依据专家评分结果，在同等情况下，建议客户优先选择京东物流集团作为物流服务提供商。最后，通过灵敏度分析，进一步验证所建立的评价指标体系的稳定性及适用性，为我国企业增强物流服务的可持续性以及提升客户满意度提供有效的评价工具。基于此，我国物流服务提供商为实现可持续性转型，应着力使用环保包装材料、更新清洁能源车辆、推动仓储绿色升级以提升环境可持续性，强化服务的及时性、响应性和灵活性以促进客户的可持续性，加强绿色技术创新和推动物流成本持续优化以进一步加强经济可持续性，并通过注重员工培训及权利保护、积极履行社会责任等努力提升社会可持续性，从而构筑可持续的物流服务竞争优势。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
彭润华 林啸啸 阳震青
现阶段,电子商务的飞速发展对末端物流服务提出了更高要求,面对众多消费者,如何提高末端物流服务质量就成为一个亟需研究的重要课题。基于此,本研究通过大量文献资料的梳理,并借鉴前人对物流服务质量评价的研究成果,基于SERVQUAL模型,构建末端物流服务质量评价指标模型。此模型包含5个一级指标,19个二级指标,并使用AHP层次分析方法来验证此模型的指标体系,从而为末端物流服务质量评价与服务提升提供借鉴。
关键词：
末端物流 服务质量 评价指标 层次分析法
[期刊] 管理世界
[作者]
杨宏恩
在东亚金融危机背景下,东盟与中国经济合作的动机主要是扩大对中国的出口和本地区的外资流入,其中后者的实现以前者为重要条件。本文为此建立了3个计量模型进行验证,结果表明,《东盟宪章》等文件的生效将会有利于东盟与中国的合作,中国在与东盟国家的合作中应该采取有区别的灵活的政策。
关键词：
中国—东盟经济合作 动机 东盟宪章
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
周正嵩 施国洪
从技术质量和功能质量相结合的角度出发建立起物流企业服务质量评价模型。以该理论模型为基础,经过问卷调查和实证研究,消化吸收我国物流企业的一些特有因素,开发设计了物流企业服务质量评价的6个维度23个指标题项问卷,通过项目分析、信度分析等方法对指标体系进行了筛选,删除了其中4个不合适和对结果影响较小的指标,最后确定了6个维度19个测量指标的服务质量测评量表。利用正式调研数据从信度、效度等方面对量表进行了验证。结果表明:量表具备较好的信度和效度,6个维度和总体服务质量显著相关且相关度高,是可靠和有效的物流企业评价
关键词：
物流企业 技术质量 功能质量 服务质量
[期刊] 中国软科学
[作者]
杨志伟 范昊
在国家大力支持央企开展"双创"的背景下,提升央企创新能力对于推动高质量发展具有重要意义。基于文献研究和专家调研,识别和构建模型的关键变量和变量关系假设,初步构建央企创新力模型。通过对6家央企的相关人员进行问卷调查,对构建的模型进行了属性评价和假设检验进行研究。研究发现,主体特征对创新能力的直接影响不大,但是间接影响显著;环境对创新能力的直接影响非常较大;主体特征和创新环境对创新能力的影响最大;创新绩效受创新能力的影响较为显著。根据实证分析结果,提出了提升央企创新力的有效措施,为央企的管理和发展提供决策参考。
关键词：
央企创新力 创新力模型 创新力评价
[期刊] 税务与经济
[作者]
张振华 刘文超
创业团队胜任力的概念是近年来学术界提出的一个新概念,目前对该概念的测评还没有成熟量表。因此,基于量表开发的基本流程,通过文献资料回顾、半结构化访谈、预调查和正式调查,开发出一套创业团队胜任力的测评量表;并通过对量表的信度、内容效度、收敛效度和区分效度的检验,表明量表质量较好,可以为相关研究提供参考。
关键词：
创业团队 胜任力 测量
[期刊] 中国软科学
[作者]
白明 李国璋
熊彼特认为垄断有助于创新的实现,这一假说对经济学家和政策制定者产生了巨大的影响。本文对该假说的涵义进行梳理,介绍已有的实证检验结果,并结合我国工业实际情况对熊彼特的观点进行实证检验。研究表明,竞争,而不是垄断,更有助于创新。
关键词：
熊彼特假说 竞争 创新 实证分析
[期刊] 图书情报知识
[作者]
卢涛 雷雪
本文在综合学术界看法的基础上,提出了网络信息服务质量的指标,并以信息服务网站为对象进行了实证研究,以确认出信息服务产业中顾客们所关心,以及影响他们评估网络信息服务的重要指标,并进一步发展出用来衡量网络信息服务质量的量表,以期为已从事或想进入网络信息服务产业的公司提升其网络信息服务质量提供参考依据。
关键词：
网络信息服务 服务质量 评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
吴红 付秀颖 董坤
针对专利维持时间评价指标在表征专利质量时无视不同领域技术更新换代周期不同的缺陷,以专利制度作用机理为理论指导,在综述众多研究成果的基础上,对专利维持时间进行无量纲化,提出一种可代替专利维持时间评价专利质量的新指标——专利优势度,并从领域专利优势度和整体专利优势度2个维度对专利质量进行论述和实证。结果表明,该指标克服了原有指标无视技术领域影响的缺陷,有效解决了专利质量跨领域比较的难题,对改进专利评价具有积极意义。
[期刊] 广东金融学院学报
[作者]
麻文奇 潘雪阳
在以信息逐步扩散和投资者有限理性为主要假设的行为模型中,特定信息交易者和市场信息交易者的比例对股价行为有着重要影响:当特定信息交易者占多数时,个股收益更容易呈现正自相关;当市场信息交易者占多数时,个股收益更容易呈现负自相关。该模型可以解释成熟股市中存在基于总收益的动量效应,而中国股市中不存在基于总收益的动量效应,仅存在基于公司特定收益的动量效应;并解释了市场平均收益呈现负自相关等。另外,实证分析支持了传统的CAPM和APT定价模型中的R2越小,动量效应越显著的结论。
关键词：
动量效应 信息缓慢扩散 有限理性
[期刊] 财贸经济
[作者]
苏红键 魏后凯 邓明
城市集聚经济具有多维性,城市经济活动集聚的不同维度特征都会对集聚经济效应的大小产生影响。本文构建了包含规模效应、密度效应和结构效应三个维度的城市集聚经济综合分析框架,利用中国地级及以上城市2006-2010年面板数据,分别检验了城市集聚经济的三种效应。研究结果发现:在样本范围内,虽然规模效应表现出显著倒U型特征,但是结合最优值在样本区间的分布来看,规模效应基本支持了城市规模越大生产率越高的观点,弹性系数约为1.66%~1.94%;密度效应表现出显著的倒U型特征,按城区总人口比建成区面积的最优城市人口密度值约为1.30万人/平方公里;结构效应在劳均产值模型中,表现出显著的倒U型特征,在工资模型中...
[期刊] 财经研究
[作者]
伍志文 周建军
文章就“股经背离”现象的存在性问题从国际和国内层面进行了考证。我们在宾斯维杰等研究基础上通过跨国比较发现,近年来,美、日、德、加、英五国股市发展与经济增长呈现一种剪刀差现象,并且越来越严重,西方“股经背离”的存在性得到了较好的实证支持。然后,我们重点对中国“股经背离”存在性进行了研究,我们发现从 2001 年第一季度以来,中国股票市场和宏观经济出现了全面的而非局部的背离,股票市场既不是国有经济的晴雨表,也不是非国有经济的晴雨表。总的说来,“股经背离”的客观存在是不容质疑的。
关键词：
股票市场 经济增长 “股经背离”
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