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[期刊] 旅游学刊
[作者]
彭德成
市场经济与旅游标准化工作□彭德成我国旅游标准化工作，是在建立社会主义市场经济体制的客观要求下，在旅游业大发展的形势下起步的，并将随着市场经济体制的逐步完善而不断发展。国家旅游局从１９９３年起将标准化工作作为一项重要的行业管理目标提出，目前，我国旅游行...
[期刊] 旅游学刊
[作者]
何力
[期刊] 旅游学刊
[作者]
王大悟
中国旅游服务标准化研究□王大悟一、建立旅游服务质量体系的原则《服务指南》中规定了建立服务质量体系的５条原则：①质量体系的关键方面；②管理职责；③人员和物质资源；④质量体系结构；⑤与顾客的接触。其中管理职责、人员和物质资源、质量体系结构三者构成服...
[期刊] 企业经济
[作者]
肖建勇
在国内旅游产业发展的历史进程中,政府主导型标准化建设一直扮演着举足轻重的角色,但随着市场主体的成长和多元需求的涌现,传统标准化建设正面临不断挑战和广泛质疑。本文尝试从现象学以及社会学的视角出发,根据顾客个体所处的具体社会情境来论述旅游标准化的本质,认为旅游标准化是一种主观意义客观化的理念型,而非单向的质量信号,若要充分理解旅游标准化,就必须返回到活生生的主观个体,顾客需求才是标准化的来源和基础。同时指出,在客户关系管理和技术进步的推动下,标准化逐渐向个性化过渡,但这并不代表标准化的终结,反而是标准化新的开始。因此,旅游企业的标准化建设不是一成不变的,而是要根据顾客需求进行动态调整,从而赢得市场竞争。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张凌云 朱莉蓉
从全球范围看,旅游标准化的中心在欧洲,其中尤以西班牙、法国、德国等国的旅游标准化研究最为突出。标准化范围集中在滑雪、潜水、水疗、接待服务、安全规范等领域,标准化重点集中在术语、服务规程等方面。与此相比,中国的旅游标准化体系构建较为完善,但在标准的认证、适用性和操作性上,尤其是旅游标准化工作以政府为主的制度安排,相关利益方参与较少,与西方的民间组织运作模式存在着较大的差异。一些标准无法发挥应有的作用,也不与国际同类标准接轨,缺乏增进国际相互交流与理解的功能,只是一种辅助性的政策与政府实施行业管理的工具。中国
[期刊] 城市问题
[作者]
施蓓琦 陈能
在充分了解都市旅游标识导向系统构成的基础上,对上海都市旅游标识导向的现状进行了实地调研,发现了存在的一些问题,并就此提出了推进上海都市旅游标识导向系统标准化建设的建议。
关键词：
都市旅游 标识导向系统 标准化
[期刊] 企业经济
[作者]
肖建勇
在国内旅游产业发展的历史进程中,政府主导型标准化建设一直扮演着举足轻重的角色,但随着市场主体的成长和多元需求的涌现,传统标准化建设正面临不断挑战和广泛质疑。本文尝试从现象学以及社会学的视角出发,根据顾客个体所处的具体社会情境来论述旅游标准化的本质,认为旅游标准化是一种主观意义客观化的理念型,而非单向的质量信号,若要充分理解旅游标准化,就必须返回到活生生的主观个体,顾客需求才是标准化的来源和基础。同时指出,在客户关系管理和技术进步的推动下,标准化逐渐向个性化过渡,但这并不代表标准化的终结,反而是标准化新的开
[期刊] 旅游学刊
[作者]
杨彦锋 蒋艳霞 李鹏
文章从旅游标准化实践中的标准失效、标准优劣判定难等现象切入,选取旅游标准化作归纳研究对象,对标准化的一般方法与模型进行理论建构。提出标准化需要遵循规范的程序,应用适用的模型,实施前需要施行定性的同质性判别步骤,以确定标准化对象以及标准化价值,在此基础上,根据标准化的对象特质和目标,确定使用可拆分对象的"分解式"标准化模型还是"围栏式"多维复合目标的标准化模型(两个模型间互斥),以达到标准化的有效性。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
程玉 杨勇 刘震 熊丹丹
中国旅游业在改革开放前以外事接待为使命,改革开放后依次实现了从外事接待向经济建设的任务转变、从事业管理向市场经济的职能转变、从产品旅游向旅游产业的理念转变以及从经济产业向民生服务的主题转变。基本经验在于从国情出发、至民情落脚,坚持改革开放国策,正确处理政府与市场的关系等。新时代中国旅游业发展趋势表现为,发展宗旨从经济导向转变为以旅游者为中心,发展模式从政府主导型转变为市场主导型,资源依赖从传统生产要素转变为多元要素,产业结构内涵从偏"量"的积累转变为重"质"的提升,旅游业与科技的关系由松散的环节关联转变为紧密的系统关联等。未来可通过完善顶层设计、强化制度保障,优化产业结构、提高供需效率,激活市场主体、增强企业信心,构建管理网络、实现协同发展,把握时代特征、聚焦关键领域等方面,实现旅游业的进一步发展。
关键词：
中国旅游业 旅游业发展 回顾与展望
[期刊] 旅游学刊
[作者]
吴承照
旅游规划在中国旅游业发展中的作用日趋明显,面临的挑战日趋增大,要从根本上提高旅游规划水平,必须从最基本的旅游理论及发展机理研究做起,探索旅游发展理念的地域化、空间化、形态化的途径。旅游规划的时代特点突出表现在旅游规划的价值观、旅游规划方法、旅游规划体系与制度、旅游规划职业上,旅游业可持续发展与资源的可持续利用与旅游规划语言的建立是旅游规划科学化、职业化最主要的学术前沿。
[期刊] 中国农村经济
[作者]
黄少鹏
[期刊] 经济与管理研究
[作者]
夏杰长 徐金海
中国旅游业改革开放40年来,取得了举世瞩目的成就,从世界旅游市场中的无名一族,成长为世界重要的旅游目的地和客源国。40年来,中国旅游业改革开放经历了1978—1991年的对外开放和初步改革阶段、1992—2011年的对内开放和加快改革阶段、2012年至今的双向开放和深化改革阶段;40年来,中国旅游业的发展成就包括市场格局均衡发展,大众旅游时代来临、产业定位不断提升,旅游功能日渐丰富、供给体系逐步健全,出游品质显著提升、管理体制逐渐完善,旅游治理取得突破、旅游竞争力快速提高,国际影响显著增强。中国旅游业改革开放取得巨大成就的主要经验包括坚持深化顶层设计,精准定位旅游业属性、坚持实事求是,走中国特色旅游发展道路、坚持以游客满意为导向,提升旅游服务质量、坚持人才强旅,改善旅游教育质量和坚持科技兴旅,提高旅游产业素质。新时代中国旅游业改革开放,应紧紧围绕着注重内涵与提高质量,迈向优质旅游发展时代、重视市场与优化结构,满足人民美好生活向往、简政放权与赋能还权,凸显旅游市场主体地位和"自上而下"与"自下而上",开启全域旅游模式。
[期刊] 旅游学刊
[作者]
周建明 蔡晓霞 宋涛
文章系统地梳理了我国乡村旅游标准化的定义、发展历程和特征,在对现状和发展趋势认知的基础之上,并结合现有乡村旅游标准存在的问题,提出我国乡村旅游标准体系构架的总体目标,及构建包括基础标准、综合标准和技术标准等内容的我国乡村旅游标准体系架构。
关键词：
乡村旅游 标准 体系构架
[期刊] 农业经济
[作者]
胡滨
以河北省承德市的乡村旅游标准体系建设为例，分析了乡村旅游标准化建设过程中所遇到问题，通过提出基于多维复合目标标准化模型的乡村旅游标准化体系建设方案给出针对问题的对策。
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