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[期刊] 管理评论
[作者]
王瑞 田志龙 杨文
根据消费者响应企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)行为的四个维度即关注、信任、企业评价和购买意愿,本研究将中国消费者细分为热情型(N=205)、现实型(N=182)和精明型(N=148)三类。进一步的研究表明,CSR对三类消费者购买意愿的影响机理存在差异。热情型消费者对企业CSR行为的购买支持主要源于内在的社会责任意识或价值观;现实型消费者在行为层面的CSR响应则主要源于经济理性(即将CSR看作企业和企业产品可靠性的信号),并且会呈现对比效应,即:在正面CSR信息的刺激下,对质量低或质量平平的产品反而会表现出更消极的购买意愿;精明型消费者在购买...
关键词：
CSR响应 群体细分 影响机理 中国情境
[期刊] 管理科学
[作者]
田志龙 王瑞 杨文 马玉涛
通过预调查研究,将家电、旅游、食品、鞋服、金融和数码6个行业按照产品差异化程度和产品满足需求类型进行分类;在此基础上,进行大样本的消费者问卷调查,探讨中国情境下不同行业的企业社会责任行为所引起的消费者反应及其差异性;运用Amos 7.0和SPSS13.0软件,通过验证性因子分析、描述性统计分析、方差分析和多元线性回归分析,对不同行业的消费者企业社会责任反应的差异性规律进行检验。研究结果表明,消费者企业社会责任态度(包括企业社会责任关注、企业社会责任信任和企业评价)几乎不存在行业差异,但消费者的购买意向以及购买意向与消费者企业社会责任态度之间的相关关系均存在显著的行业差异;在不同的价格水平下(等...
[期刊] 现代管理科学
[作者]
万广圣 晁钢令
从开展CSR行为时间长短和是否采取CSR行为两方面,探究产品伤害危机情境中CSR行为的作用效果。结果表明,在危机发生过程中,开展CSR行为时间短的企业利用CSR活动来缓解危机事件负面影响时可能适得其反,会增加消费者怀疑,诱发更大消费者责备;开展CSR行为时间长的企业,是否采取CSR行为对消费者怀疑和责备的影响没有显著差别。开展CSR行为时间越长,消费者怀疑和责备就越小,越利于企业抵御产品伤害危机。因此,在危机发生过程中,企业是否开展CSR活动来应对危机,应据其CSR开展历史长短而定。
[期刊] 华东经济管理
[作者]
费鸿萍
学术界对主观幸福感的涵义及影响因素已作了大量的研究,但是在研究的过程中,学者们忽略了将消费者幸福感与以往的主观幸福感研究成果的结合,而且对不同社会文化背景的人们对幸福的认知的特点考虑不全。文章在对主观幸福感和消费者幸福既有研究回顾的基础上,针对中国转型社会的特点,提出了在中国情境下消费者幸福感产生的内部机制及外部影响因素的模型,以为中国消费者幸福的本土化研究提供一定的借鉴。
关键词：
消费者幸福感 营销 中国情境
[期刊] 南开管理评论
[作者]
田志龙 王瑞 樊建锋 马玉涛
本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点。实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异。销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现...
[期刊] 中国软科学
[作者]
邓新明 田志龙 刘国华 陈璐
本文运用深度访谈法,分析消费者是如何响应企业的伦理行为,以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究结果发现,中国情景下消费者对企业伦理活动的响应可归结为5种类别,即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应;消费者对企业伦理行为响应的影响因素主要包括消费者伦理意识、消费者伦理认知努力、伦理感知性公平、企业伦理动因推断、消费者规范理性,以及消费者CSR-CA信念。进一步,本文发展了一个消费者伦理响应的一般性框架,旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述。最后,本文提出了相关的重要结论,并就企业如何刺激消费者支持伦理行为,并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。
[期刊] 预测
[作者]
李鸿雁 林伟鹏 何瑞卿
尽管企业社会责任综述类论文越来越丰富,然而很少有研究用定量方法来分析中国制度背景下企业社会责任实证研究的动态演化。本文立足于中国情境,通过对321篇CSR大样本实证论文进行量化统计及科学知识图谱分析,描述了制度情境下中国CSR发生的变化,分析出对CSR领域有贡献的个人作者及其附属机构,并总结了CSR研究的焦点、研究主题及研究趋势,在此基础上,就如何创新性地提出未来CSR的研究问题、如何进行多研究设计进行了展望,并构建了未来的研究框架。
关键词：
企业社会责任 大样本实证研究 中国情境
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
吴正祥 郭婷婷
互动路径对消费者虚拟企业社会责任(Corporate Social Responsibility, CSR)价值共创参与意愿的影响受到其社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。笔者基于价值共创理论，首先构建了一个互动路径作用于消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的研究模型，在此基础上利用回归分析和方差分析对采用实验研究法收集到的有效数据进行了统计分析，实证检验了互动路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的直接影响，以及社会价值观的中介作用和品牌知名度的调节作用。验证结果证实：互动路径(结构路径vs.体验路径)正向影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿，且相较于结构路径，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响更强；在高品牌知名度下，体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响依旧大于结构路径，但在低品牌知名度下，结构路径和体验路径对消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的影响却不存在显著差异；自我超越型社会价值观和自我提升型社会价值观分别在体验路径和结构路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的过程中起中介作用。本研究通过揭示互动路径影响消费者虚拟CSR价值共创参与意愿的机理，拓展了价值共创领域关于消费者社会责任行为研究的边界，为企业有效开展虚拟CSR价值共创活动提供了理论依据。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
许正良 浦艳
网络购物发展态势之迅猛已日益受到诸多消费者的青睐,但在"信任自己人,不信任外人"的传统信任模式的影响下,消费者在网络购物环境中如履薄冰。基于中国情境下网络购物环境和人际互动模式,深入分析消费者网络购物过程中信任的形成机理,以此来提取关键要素,并形成消费者网络购物信任的建构途径。
关键词：
中国情境 网络营销 网络购物 信任
[期刊] 南开管理评论
[作者]
谢佩洪 周祖城
当今,积极的社会责任行为已经成为企业获得消费者认同和创造竞争优势的重要来源。尽管现有研究已经证实,企业社会责任对消费者的购买意向确实存在显著影响,但是对企业社会责任在消费者层面的影响机制、消费者对企业社会责任的心理反应等方面的研究仍十分有限,对这些问题的实证研究则更是缺乏。本文试图构建一个包含企业社会责任行为、良好公司声誉、消费者企业认同和消费者购买意向在内的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行实证检验,以探索企业社会责任对消费者购买意向产生影响的内在机理。研究结果表明,企业社会责任行为不仅对消费者购买意向产生直接的正向影响,还可以通过良好的公司声誉和消费者对公司的认同感对消费者购买意向...
[期刊] 软科学
[作者]
田喜洲 张屿 董强
通过同质样本和异质样本的数据调查，研究了中国文化情境下劳动者工作价值取向（ＷＯ）的结构及影响。在此基础上以劳动者整体工作满意度（ＯＪＳ）及主观幸福感（ＳＷＢ）为结果变量分析ＷＯ的影响。结果表明：中国情境下劳动者ＷＯ结构包括呼唤取向、职业取向与谋生取向三个维度，其中呼唤取向内涵与西方差异较大；对于同质样本，ＷＯ三维度对ＯＪＳ和ＳＷＢ的影响均为正，且呼唤取向的影响程度依次大于职业取向与谋生取向；对于异质样本，谋生取向对ＯＪＳ和ＳＷＢ的负向影响不显著，而呼唤取向与职业取向对它们的影响均为正，且前者的影响程度大于后者。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郝滢滢 耿子健
电商直播购物有效弥补了传统网购缺乏互动的不足，因而受到众多商家追捧。本文以直播营销情境下的消费者作为研究对象，分析了消费者信任视角下社会临场感影响消费者跟随行为的机理，旨在为商家合理制定营销策略、促进消费者跟随行为提供参考依据。结果表明：社会临场感显著促进消费者跟随行为；社会临场感显著促进消费者信任；消费者信任显著促进跟随行为；消费者信任在社会临场感与跟随行为的关系中发挥中介作用。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
田敏 萧庆龙
对现代企业而言，履行社会责任是企业实现可持续发展目标的重要手段，企业如何通过履行社会责任获得消费者支持是一项极具研究价值的课题。文章基于企业社会责任视角，采用分层回归方法对消费者质量感知、信任与消费者支持之间的关系进行深入研究。研究结果表明，消费者信任对消费者支持的正向影响作用非常显著，企业社会责任联想对消费者信任和消费者支持的关系具有显著调节作用，企业社会责任的利己感知动机在消费者信任与消费者支持的关系上具有负向调节作用。因此，企业为更好地通过履行社会责任，赢得消费者支持，实现社会与企业的双赢，必须做到以下两点：一是赢得消费者信任，这是企业获得消费者支持的前提；二是积极且不求回报地履行社会责．．．
[期刊] 南开管理评论
[作者]
邓新明
本文运用大样本问卷调研法,基于TPB视角重点分析消费者的伦理购买决策机制,旨在考察中国情景下影响消费者伦理购买意向的深层次因素。研究结果发现,行为态度、主观规范与感知行为控制会显著影响消费者的伦理购买行为意向,其中主观规范是购买意向最有影响的预测变量,表明中国情景下消费者在进行伦理购买决策时更倾向于遵从社会规范的影响;进一步感知行为控制不仅直接显著作用于伦理购买意向,还通过行为态度对伦理购买意向产生间接的重要影响,表明在中国情景下如何真正提高消费者伦理购物时的感知行为控制程度是企业实施伦理营销时面临的关键性问题。总体而言,本文结果表明,修正后的计划行为理论对中国情景下消费者的伦理购买意向能够进...
[期刊] 消费经济
[作者]
李晓 程琪
本文在已有文献基础上深入研究消费者集体认同对消费文化定位广告偏好的影响。通过实验发现，消费者群体认同度影响其对消费文化定位广告的偏好，且群体独特性在这个过程中起调节作用，只有在高群体独特性情境下，高群体认同度的被试才表现出内群体偏爱行为。这些研究结论帮助我们更好更深入地认识消费者群体身份对其态度和行为所带来的影响，也丰富了与消费者群体认同度、消费文化定位广告、群体独特性相关的研究文献。
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