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[期刊] 统计与决策
[作者]
徐增阳 杜亚楠
文章基于2011—2020年中国省级面板数据，从基础教育、公共文化、医疗卫生、社会保障、基础设施和环境保护六个方面构建基本公共服务质量评价指标体系，使用全局熵值法、Moran's I和空间杜宾模型，分析中国基本公共服务质量的时空变化及影响因素。研究发现：中国基本公共服务质量各维度发展不均衡，其中，基础教育和公共文化发展较好，环境保护发展较差。中国基本公共服务质量存在显著的全局空间正相关。2011—2020年中国31个省份基本公共服务质量由“低水平成片，高水平稀少”逐步演变为“低水平消失，中高水平均分”。从影响因素的空间溢出效应来看，人力资本、政府干预和城市化水平对邻近地区具有显著的正向溢出效应。
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
赵怡虹 李峰
地方政府财政能力差异是我国地区基本公共服务不均等的重要根源,其中,本级税收、转移支付收入、预算外收入是影响基本公共服务水平差异的三个重要因素。利用因子分析,可以计算出我国各省区的基本公共服务综合因子得分,通过计量检验,可以分析出这三种因素对我国地区间基本公共服务不均等的影响。研究结果表明,经济发展不均衡所引致的地方税收能力差异,是导致基本公共服务水平地区不均等的主要原因;目前的转移支付并未达到预期效果,而预算外资金支出有助于改善地区基本公共服务水平。
关键词：
基本公共服务 地区差距 财政差异
[期刊] 现代管理科学
[作者]
杨锴
服务质量通过影响顾客满意而决定着服务企业的营利和竞争水平,是影响服务业整体发展水平的基本因素。识别服务质量的影响因素,从而科学的制定提升服务质量的管理措施,是实践管理者和学者们共同关注的重要问题。文章在大量文献研究基础上,对影响服务质量的因素及其作用原理进行了详细综述,指出了科学提升服务质量的有效方法。
关键词：
服务质量 影响因素 研究综述
[期刊] 软科学
[作者]
纪江明 胡伟
基于"2012连氏中国城市公共服务质量调查"项目,对我国城市公共交通满意度现状进行了分析,发现34个城市的公共交通公众满意度存在较大差异。构建了HLM(多层线性模型),从城市层面的因素(含人均GDP、人均公共交通财政支出、公共交通财政支出水平等)、受访市民的个人因素(含年龄段、性别、职业等)两个层面解释影响34个城市公共交通满意度差异的因素,发现受访市民的年龄段、学历、收入、居住时间、职业、单位性质等变量对公共交通满意度有显著的正向或负向影响(p<0.05),对满意度在城市间差异的解释能力比较强,而城市层面的因素对满意度在城市间差异的解释能力不强。最后,从多元化投入机制、宏观战略规划、绩效考核...
[期刊] 图书情报工作
[作者]
李宗富 张向先
［目的／意义］识别并分析影响政务微信公众号服务质量的关键因素，为科学评估政务微信公众号服务质量和进一步提升政务微信的综合社会效用提供理论基础。［方法／过程］从信息生态视角构建了政务微信公众号服务质量的影响因素体系，运用ＤＥＭＡＴＥＬ方法对所有可能影响政务微信公众号服务质量的因素进行关联分析。［结果／结论］根据所有因素的综合影响指数排序，识别出影响政务微信公众号服务质量的关键因素，并据此提出若干提升政务微信服务质量的建议和对策。
[期刊] 统计与决策
[作者]
周培
文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
关键词：
移动通信 服务质量 影响因素 评价
[期刊] 经济地理
[作者]
张松彪 刘长庚
中国基本养老保险制度依旧停留在省级统筹阶段,区域分割导致的基本养老金差距问题引发了社会广泛关注。文章基于2005—2019年中国省际面板数据,系统定量分析了中国基本养老金区域差距的变化特征,并构建空间杜宾模型探究了其影响因素。结果表明:(1)中国基本养老金的绝对差距一直在扩大,但相对差距从2016年才开始呈扩大趋势。(2)四大板块中,西部和东部的基本养老金差距要高于中部和东北部;南北区域中,南部和北部之间的平均基本养老金差距较小,但南部地区的基本养老金相对差距要明显高于北部地区。(3)位于高值区域和中高值区域的省份主要包括西部地区的西藏和青海,以及一些东部沿海发达省份;位于低值区域的省份则主要分布在东北地区、中南地区和西南地区。(4)泰尔指数分解结果显示,来自组内的贡献要远远大于来自组间的贡献,组内的基本养老金差距是造成全国基本养老金差距的主要原因。(5)空间因素、滞后因素、经济因素、制度因素和人口因素均对中国基本养老金差距产生了显著影响。各省之间的基本养老金存在明显的空间正相关效应、棘轮效应和盯住工资增长行为,且制度赡养率和老年人口抚养比较高的省份基本养老金偏低。
[期刊] 经济地理
[作者]
马慧强 韩增林 江海旭
顺利推进基本公共服务均等化是我国和谐社会发展面临的一项重要问题。在探讨基本公共服务内涵的基础上,以教育服务、文化服务、卫生服务、信息化服务、生态环境服务、基础设施服务、社会保障服务7个一级指标,29个二级指标构建了我国市级基本公共服务质量水平测度指标体系,用熵值法对我国286个地级以上城市(除拉萨)进行系统分析。结果表明:城市之间基本公共服务差距明显,基本公共服务质量总体不高,空间差异明显,呈现从东部沿海到中、西部逐步降低的特点;基本公共服务质量较高的城市呈"群"状分布,与城市群有较好的拟合;基本公共服务水平与城市经济发展水平呈正相关,与城市规模存在对应关系;公共服务水平各单项水平不均衡等。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
刘滨 张亮
结合基本医疗服务和社区卫生服务的特点,采取文献分析的方法通过对目前基本医疗服务中"连续性"服务的现状进行分析,辅之以现场问卷调查,深度访谈,选题小组讨论并与案例研究相结合的方法,介绍了目前"连续性"医疗服务的特征,探讨了影响服务连续性提供的因素。
关键词：
基本医疗 连续性服务 双向转诊
[期刊] 图书情报工作
[作者]
邓君 张巨峰 孟欣欣 宋雪雁
［目的 ／意义］以用户感知理论为基础，从用户视角对公共档案馆服务质量影响因素进行分析与探讨，构建公共档案馆服务质量影响因素体系模型，为服务质量的评价与优化奠定基础。［方法 ／过程］采取开放性问卷调查和访谈法分别向档案用户及档案专业人士进行数据获取，对问卷及访谈记录内容进行分析，初步提取档案服务质量影响因素，根据提取结果重新设计调查问卷并进行数据收集。利用因子分析、模型构建及相关性分析、回归分析构建出公共档案馆服务质量影响因素体系模型，并就各个影响因素及各因素之间的相互作用机理进行分析。［结果 ／结论］通过因子分析共提取６个因子作为公共档案馆服务质量影响因素，每个影响因素又通过更为具体的观测变量．．．
关键词：
用户感知 公共档案馆 服务质量 影响因素
[期刊] 当代经济研究
[作者]
刘娟 王庆华
经济增长是近20多年来我国基本公共服务供给水平改善的最主要动力,但随着政府财政能力的日渐充裕,政府基本公共服务支出却逐渐成为改善基本公共服务供给水平的制约因素。政府公共服务支出偏好的贡献度势头较好,人均基本公共服务支出的较快增长,成为了基本公共服务支出增长的新动力。我国政府已经意识到并逐渐增强在基本公共服务支出领域的责任,政府公共服务支出偏好有可能会成为下一时期基本公共服务支出增长的强劲动力。为实现"共享发展"理念,我国应进一步完善公共财政制度,加快构建更有效的基本公共服务供给制度,以消除贫困为切入点进一
[期刊] 财经研究
[作者]
豆建民 刘欣
在计算区域基本公共服务水平综合指数的基础上,文章运用收敛模型讨论了1994-2008年中国基本公共服务水平的收敛情况,并利用省域层面数据检验了造成省域差距的原因。研究表明,中国省域基本公共服务整体水平存在很大差距且绝对差距不断扩大,1994-2008年不存在σ收敛但存在绝对β收敛和俱乐部收敛。除了提高区域经济发展水平和增加基本公共服务投入之外,文章从新经济地理的角度强调了空间集聚的重要性。加快城镇化、引导人口流向人口承载力强的地区以及促进人口向城市集聚,可以显著降低人均基本公共服务的供给成本,有助于加快区域基本公共服务的均等化。
关键词：
区域基本公共服务 收敛 影响因素
[期刊] 统计与决策
[作者]
张梅 邱映贵 伍宁杰
文章借助超效率SBM模型、ESDA模型、Malmquist指数模型、固定效应模型分析了我国中医医院公共医疗服务效率的时空演化特征和影响因素。结果显示，我国中医医院医疗服务综合效率整体处于中等水平，地区间差异较大，TFP年均下降1.9%，效率值呈现空间集聚。医师日均担负诊疗人次数、日均担负住院床日、病床使用率和人均GDP对医疗服务综合效率有正向影响。应推进中医医疗资源均衡布局，推动医疗服务和管理模式创新，强化政府投入保障，加强优势专科建设。
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
金小璞 毕新
首先在分析４个典型用户体验测评量表（整体评估可用性问卷、用户交互满意度问卷、软件可用性测试问卷以及软件可用性问卷）的基础上，设计基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素初始集合；然后采用问卷调查方法获取移动图书馆服务质量用户体验数据；最后采用因子分析方法提取基于用户体验的移动图书馆服务质量主要影响因素：移动图书馆界面设计、移动图书馆信息内容以及移动图书馆系统功能。
关键词：
移动图书馆 服务质量 用户体验 因子分析
[期刊] 旅游学刊
[作者]
沈向友
与其它服务消费经历相比，旅游服务过程中顾客的参与性较强，服务人员与顾客之间的交往程度也更高。许多学者提出，在研究旅游服务时，不能直接借用营销领域的有关理论。此外，我国旅行社业起步比较晚，该领域的理论研究也相对落后，基本上处于引进和介绍国外理论的阶段。...
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