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[期刊] 物流技术
[作者]
黄正伟 冯翠 何伟军
总结了现阶段中国众包和快递业的发展状况以及二者联合的新际遇,对开展众包快递服务新模式进行了必要性和可行性分析,并针对目前存在的问题提出了相应的发展对策,以期推动国内众包快递服务新模式的发展。
关键词：
快递 众包服务 自由平台
[期刊] 物流技术
[作者]
刘刚桥
通过收集直营企业和特许加盟企业的服务质量满意度数据,对比发现直营比特许加盟的满意度高,并进一步构建特许加盟与快递服务质量之间关系的结构方程模型,验证特许加盟模式对民营快递服务质量存在消极影响的假设。运用SPSS19.0和AMOS7.0进行数据分析,结果支持假设,得出特许加盟模式快递企业的成本导向、横向关联和竞争同质化的运营特点对服务质量造成消极影响,最后就结论提出相应建议。
关键词：
特许加盟 民营快递 服务质量
[期刊] 商业经济研究
[作者]
苗洁莹
众包物流,是在共享经济思想指导下物品流通的传递主体由专职配送员转变为兼职配送员,有效利用社会闲散劳动力,在网格化的空间内解决物品流通"最后一公里"的新型物流方式。从供需视角而言,外卖行业为物流行业带来了更多的新进劳动力,也塑造了社会对于即时配送服务的需求。"宅文化"和"懒人经济"的社会现状为众包物流行业提供了空前的发展机遇。基于互联网技术的众包物流平台包含着"创新"的基因,但当前研究对于众包物流服务模式的创新方向关注不足。本文首先厘清众包物流的概念与发展,其次剖析众包物流服务模式的影响因素,最后从影响因素入手提出具体的创新方向。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
苗洁莹
众包物流,是在共享经济思想指导下物品流通的传递主体由专职配送员转变为兼职配送员,有效利用社会闲散劳动力,在网格化的空间内解决物品流通"最后一公里"的新型物流方式。从供需视角而言,外卖行业为物流行业带来了更多的新进劳动力,也塑造了社会对于即时配送服务的需求。"宅文化"和"懒人经济"的社会现状为众包物流行业提供了空前的发展机遇。基于互联网技术的众包物流平台包含着"创新"的基因,但当前研究对于众包物流服务模式的创新方向关注不足。本文首先厘清众包物流的概念与发展,其次剖析众包物流服务模式的影响因素,最后从影响因素入手提出具体的创新方向。
[期刊] 物流技术
[作者]
汪利虹 张硕伦 余文思 李晴雯 朱琴
以校园末端配送创新模式的服务质量为研究对象,运用主成分分析和SPSS统计分析等方法,根据277份调研数据,研究了高校末端配送创新模式服务质量的影响因素,提取出成本收费质量、服务时间质量、包裹交付质量、人员沟通质量、配送便利质量5个维度,实证研究发现这5个维度呈显著正相关关系。基于前期分析,提出完善末端配送收费标准、建立末端配送服务质量测量体系、建立包裹交付任务奖惩机制、对快递工作人员定期培训、注重配送服务创新等改进建议。
关键词：
高校快递 末端配送 服务质量 创新模式
[期刊] 物流技术
[作者]
徐德洪
通过分析快递业和社区物流的现状,将QR码和OTO服务模式有效应用到社区快递物流运营中,在构建社区物业信息平台的基础上,结合其运营流程和特点,提出基于QR码的OTO社区快递服务运营模式,为提高社区快递运营效率提供借鉴。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王进
为了满足城镇居民多样化的消费需求,许多新型的城市快递末端配送服务模式应运而生,从传统的"门到门"服务发展到现在的服务站和智能柜等多种服务模式并存。城市快递末端配送服务模式的多样化不仅能够为客户带来更好的消费体验,而且有助于进一步提高城镇居民的消费水平。本文通过定性对比分析现有的城市快递末端配送服务模式,可以为电商企业和物流企业选择适合自身发展的城市快递末端配送服务模式提供参考。改善城市快递末端配送服务现状有助于解决顾客体验诉求与企业之间的矛盾,为企业带来经济效益,此外也有利于改善城市交通,带来社会效益。
关键词：
城市快递 末端配送 服务模式分类
[期刊] 改革与战略
[作者]
秦立公 李娟 田应东
互联尤其是移动互联技术支持的信息应用,网络购物的高速增长催生了物流快件的高关联性增加,小区物业主动或被动参与到了快递末端的派件服务中,但基于安全、责任及管理等方面的考量,物流和物业间纠纷频发。文章基于物流物业协同驱动与物流云模式的理念,研究了具有能力平衡以及服务的再服务等功能的物流与物业协同驱动的快递服务云模式,并用EW-TOPSIS方法对该模式运作的快递服务质量进行综合评估。
关键词：
协同驱动 快递服务 云模式
[期刊] 运筹与管理
[作者]
李文莉 李昆鹏 阮文意
随着快递网点密度的稠密化,网络结构设计优劣直接关系到快递公司的运营成本和服务水平。针对快递公司的同城快递市场,在不改变现有网点规模选址的基础上改变网点的从属,结合轴辐式网络结构模式设计来提升其时效并优化成本和资源投入。以运输成本最小为目标,建立了带分支流向约束的枢纽选址模型,设计了高效的禁忌搜索算法对问题求解并验证了算法的有效性。最后提供相应的集散点选址分配解决方案,有利于整合资源形成规模效应,同时提供了同城快递分区管理依据,避免因网络结构复杂引起管理和运营混乱;从长远来看,有利于节约运营成本,增加其快递网络的柔性,降低运作管理的难度。
[期刊] 图书情报工作
[作者]
马杰 陈晨
从众包的概念谈起,分析众包模式应用在图书馆管理与服务中的必要性和可行性,研究图书馆应用该模式的优势与具体的方式、方法。最后列举目前图书馆应用众包模式进行日常管理、知识服务所存在的不足。
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘倩倩 夏翠娟
针对家谱文献量大、数据化成本高、耗时长等挑战,上海图书馆在家谱知识服务平台建设中引入众包理念,开发了上传家谱、在线识谱、在线修谱等功能。文章从功能设计、业务流程设计、质量控制、用户激励等方面研究该平台的众包模式。
[期刊] 地理科学进展
[作者]
李钢 陈未雨 杨兰 刘倩 陈曦亮
互联网经济时代的线上交易推动着线下物流行业的快速发展,为解决快递"最后一公里"配送问题,快递自提点应运而生,成为地理学多维视角下新的研究关注点。论文基于武汉市13个市辖区的菜鸟驿站和中国邮政速递物流站点的POI数据,综合运用文本分析、空间分析等方法,探析武汉市快递自提点的组织形式、区位选址、空间格局与集聚模式。结果表明:①武汉市菜鸟驿站和邮政站点各自的依托方式和服务对象存在巨大差异,二者虽为竞争关系,却能达到优势互补;②80%的快递自提点出现在距离社区出入口200 m以内的范围,菜鸟站点较邮政站点更邻近社区;③受城市人口分布、用地类型、居民购买力等因素的影响,快递自提点空间分布不均衡,沿"东北—西南"轴线呈对称分布并延伸,密度自内圈向外圈呈跳跃式递减;④快递自提点在城市中心城区集聚,形成"中心热点区",在城市外围边缘地区离散,形成"边缘冷点区",整体呈现"隔江‘2+3’五核集聚模式",由菜鸟驿站的分布所主导;⑤快递自提点的分布与居民用地重合度高,但其数量在边缘居民区仍匮乏,其数量与各市辖区的面积和常住人口数量呈正相关。最后,论文提出了针对性的优化建议以及未来的研究方向。
[期刊] 物流技术
[作者]
任大勇
在总结现有校园快递模式的基础上,分析其发展过程中存在的问题,借鉴其成功经验,提出以学生管理为主的新型高校校园快递服务模式,架起连接物流快递公司和广大师生用户的桥梁,并就其服务模型、组织结构、服务内容与形式进行了分析研究。对新型高校校园快递模式的实践意义,从校园管理、服务师生和专业实践三个方面进行了阐述,突出其实施的可行性和必要性。
关键词：
校园快递 学生自主管理 校内实践
[期刊] 物流技术
[作者]
王莹
快递"最后一公里"作为配送服务链的末端,一直是快递服务的一个瓶颈,快递企业与消费者作为物流配送服务的源头提供者与最终使用者,以两者为中心的商业模式是快递企业抢占"最后一公里"成功的关键。对我国现行快递末端商业模式进行分类研究,分析了快递"最后一公里"各种现行模式下消费者与企业价值主张的实现程度,并针对我国快递行业各种模式的优劣势、适用性与存在问题展开分析,对比国外部分发达国家的现行方式,提出若干发展建议为我国快递终端发展提供借鉴。
关键词：
快递 “最后一公里” 商业模式
[期刊] 物流技术
[作者]
陈佳伟 刘文君
在校园快递业务迅速发展并暴露诸多问题的背景下，以南华大学为研究对象，首先分析校园快递配送现状，从快递代理商角度和校园师生角度探讨校园快递配送存在的问题，并提出代理入驻、学校监管模式和学校直接代理模式来取代分散代理配送模式，以优化校园快递业务，提升校园快递工作效率和服务水平。
关键词：
电子商务 校园快递 配送模式 创新
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