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[期刊] 旅游学刊
[作者]
谢礼珊 关新华 Catherine MERCIER-SUISSA
在竞争激烈的市场环境中,创新越来越受到旅游企业的重视。由于组织创新往往植根于员工个人的创意,并依赖员工创意的实施,员工是组织创新的微观载体,因此研究旅游服务提供商员工创新行为的驱动力就显得十分重要。研究关注个体与组织情景因素对员工创新行为的影响,同时探讨市场导向、组织学习氛围、自我效能感对员工创新行为的影响。通过对国内某旅游服务提供商320名员工进行问卷调查,对数据进行结构方程模型和回归分析,研究发现自我效能感和组织学习氛围对员工创新行为有正向的影响,市场导向正向调节自我效能感与员工创新行为的关系。研究结
[期刊] 技术经济
[作者]
郭丕斌 王霞 周喜君
基于文献回顾构建了旅游服务创新影响因素模型。通过问卷调查收集数据,运用主成分分析法和结构方程模型对数据进行统计分析。结果显示:创新资源投入要素、创新驱动要素和创新障碍要素是影响旅游服务创新的主要因素;在创新资源投入方面,宏观环境的构建比微观环境的改善更为重要;在创新驱动方面,旅游企业自我改善的动力比外力影响更重要;在创新障碍方面,我国旅游企业规模较小、企业缺乏投入能力、游客对旅游服务质量的关注度低等影响了我国旅游服务创新的开展。
关键词：
旅游服务 服务创新 创新绩效
[期刊] 商业研究
[作者]
张佳琳 王菁彤 方天宇
乡村在线旅游对培育服务业新增长极、带动农村经济造血式升级和推进"资源-文化-技术-治理"和谐发展具有重要意义,其核心是服务模式的聚合和内容的优化。本文基于黑龙江省海林雪乡在线旅游消费行为的调查数据,运用结构方程模型方法,分析乡村在线旅游游乐动机与乡村在线旅游环境、游客间信息互动与旅游体验等因素的关系,并通过模型检验游客乡村在线旅游游乐动机与乡村在线旅游服务体验的正向影响关系。对此,提升游客间信息的互动效果、加大乡村旅游服务建设力度和借助新三网融合提升新奇动机等,对提升乡村在线旅游体验具有实际效果。
[期刊] 商业研究
[作者]
郑四渭 王玲玲
会展旅游市场化程度不断提高,旅游买方地位的提升使得顾客价值的创造能力在很大程度上决定供应链的存亡。本文以中国国际家用纺织品及辅料博览会为研究对象,通过开放式访谈分析了会展旅游服务的顾客价值驱动要素,并结合SERVQUAL评价模型对会展旅游服务供应链的顾客价值创新能力进行实证研究,发现影响会展旅游服务供应链的顾客价值创新的主要因素,并探讨其相应的对策,尝试建立了会展旅游服务供应链的顾客价值创新模型。
关键词：
顾客价值创新 会展旅游 服务供应链
[期刊] 旅游科学
[作者]
刘纬华
本文从服务观念、服务技术、服务产品、服务市场和服务管理的创新等几个层面对旅游服务创新的研究进行了综述,并试图提出一种综合性的研究思路。
关键词：
旅游服务 创新体系 系统研究
[期刊] 开发研究
[作者]
陈丽新
本文将顾客参与理论引入旅游服务创新研究之中,认为顾客参与已经成为旅游服务创新的重要维度。顾客参与顺应了从产品经济向服务经济过渡的时代背景,适应了现代服务业以顾客为中心的市场竞争环境,代表着国际创新理论的最新发展趋势,得到了现代信息技术的全面支持;顾客参与也反映着现代旅游产业全面顾客体验的本质要求,有助于旅游服务提供者自身经济价值、社会价值的实现,有助于旅游服务消费者心理需求和精神体验需求的满足。
关键词：
顾客参与 旅游产业 服务创新
[期刊] 开发研究
[作者]
郑国中 王劲
我国旅游服务贸易状况的变化昭示了国内外游客行为的调整，而既有服务贸易策略的调整势必会对游客行为产生影响，然而其内在的具体关系却并没有我们想象的那么简单直白。由此，论文从影响国际旅游者行为的各种因素出发，并经由游客感知量化旅游服务贸易策略的影响，通过采用结构方程模型（ＳＥＭ）的分析机制得出结论，旅游服务贸易策略的调整对游客的主观认知和预期行为以及旅游地的服务水平产生正向影响，尤其是对于游客的重复旅游意向有着直接和间接两个方面的影响。从而，相应的政策设计应该关注游客的特性需求，把握其行为影响机制，注重提升旅游地的服务层次延长游客的驻留时间和频繁旅游次数，从而制定出稳健有力的贸易策略，彰显我国旅游服．．．
关键词：
旅游服务 服务贸易 旅客行为 结构方程
[期刊] 旅游学刊
[作者]
潘澜 林璧属 王昆欣
随着体验经济时代的带来,旅游体验的重要性也越发凸显。而在旅游结束后,如何让游客对这种体验有深刻和生动的记忆则是尚未被重视的问题,这种关于体验的记忆将会影响旅游者对旅游目的地的满意度以及未来旅游地的选择决策。文章对在中国旅游情景下影响旅游体验记忆的因素进行探索,尝试去填补有关旅游体验记忆两要素再现性和生动性之间关系研究的空白。通过对国内5大旅游城市的问卷调查,共回收有效问卷748份,并利用结构方程模型进行了验证。结果表明:愉悦感、新奇感和参与感对旅游体验记忆的再现性有显著的正向影响,其中,愉悦感的影响最大,
关键词：
旅游体验 记忆 结构方程模型
[期刊] 旅游科学
[作者]
徐荣林 王建琼
旅游服务质量是景区管理的重要内容。本文在结合现有研究成果的基础上,提出了基于员工视角的旅游服务质量概念模型,构建了"工作环境""员工生活""工作回报""员工情绪""服务质量"5个潜在变量、25个测量问项组成的结构方程模型,并以九寨沟、黄龙景区为例进行了实证研究。结果表明:景区员工的"工作环境"直接正向影响员工提供的"服务质量",并通过"员工情绪"间接影响"服务质量";员工"工作回报"直接负向影响"服务质量",但通过"员工情绪"间接正向影响"服务质量"。
关键词：
旅游目的地 服务质量 九寨沟 黄龙
[期刊] 国际经贸探索
[作者]
胡颖 韩立岩
文章使用Grubel-Lloyd IIT指数,运用非线性Logit模型对国际旅游服务业产业内贸易的影响因素进行经验分析。分析结果表明人均收入差异程度、市场集中度、对外直接投资、两国间的直线距离以及旅游资源差异程度与国际旅游服务业产业内贸易程度正相关;贸易不平衡度、市场规模差异程度、市场开放差异程度、跨国公司和其国外子公司之间的贸易流以及交通质量差异程度与国际旅游服务业产业内贸易程度负相关。
[期刊] 生态经济
[作者]
章家清 谭鹏成
旅游服务贸易长期顺差极大地推动了我国对外经贸的迅速发展。旅游服务贸易仍将是我国以后服务经济增长的重要支柱。文章引入显示性比较优势指数,计算分析得出目前我国旅游服务贸易出口竞争力偏弱的结论。因此,对我国旅游服务贸易出口影响因素进行分析、研究具有重要的现实意义。
关键词：
旅游服务贸易 影响因素 比较优势
[期刊] 经济问题
[作者]
潘韧
近几年旅游服务贸易已成为国际贸易的重要组成部分,山西旅游服务贸易额在我国服务贸易中占据比重逐年上升。山西省政府重视发展旅游服务业,将其作为增加本省外汇收支的重要手段。探究山西旅游服务贸易发展及其影响因素,对于提升山西旅游服务贸易竞争力,山西外贸创汇、助推经济的发展具有积极意义。
关键词：
旅游服务贸易 旅游资源 入境游 出境游
[期刊] 旅游学刊
[作者]
张宏梅 刘少湃 于鹏 唐玉凤
旅游目的地和旅游企业在不断拓展移动端旅游服务的同时,对消费者移动旅游服务的使用动机、使用行为及其影响因素还缺乏足够的理解和认识。文章提出一个移动旅游服务融入意向模型,分析消费者创新性和使用动机对移动旅游服务(旅游App)融入意向的影响。研究识别了消费者创新性的2个维度(快乐性创新和社会性创新)和使用动机的3个维度(信息获取动机、社会交往动机和休闲时尚动机)。总体来说,大学生的创新性水平不高,快乐性创新水平高于社会性创新水平,信息获取是大学生使用旅游App最主要的动机,其次是休闲时尚动机,而社会交往动机则偏
[期刊] 软科学
[作者]
鄢章华 刘蕾 白世贞
针对旅游服务供应链中存在的冲突问题,在Priceline的单一价格NYOP模式基础上,引入双价格和低价格销量限制,对旅游服务供应链的合作模式进行创新。通过构建旅游服务供应链主体的利润模型,利用优化与数值仿真的方法分析新合作模式的效果。研究表明:双价格NYOP模式对于服务提供商总是优于单一价格的NYOP模式,且能在一定程度上实现服务提供商期望利润优化与服务供应链整体利润优化间的一致,并给出了由单一最优价格近似计算双价格和多价格的方法。双价格NYOP在现实中很难按预设的方式实施,需要配合销量限制策略才能抑制服务集成商的趋利动机,保障双价格模式按预设方式运作。通过数值算例对研究结果进行了验证和拓展。
[期刊] 软科学
[作者]
鄢章华 刘蕾 白世贞
针对旅游服务供应链中存在的冲突问题,在Priceline的单一价格NYOP模式基础上,引入双价格和低价格销量限制,对旅游服务供应链的合作模式进行创新。通过构建旅游服务供应链主体的利润模型,利用优化与数值仿真的方法分析新合作模式的效果。研究表明:双价格NYOP模式对于服务提供商总是优于单一价格的NYOP模式,且能在一定程度上实现服务提供商期望利润优化与服务供应链整体利润优化间的一致,并给出了由单一最优价格近似计算双价格和多价格的方法。双价格NYOP在现实中很难按预设的方式实施,需要配合销量限制策略才能抑制服
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