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[期刊] 工业工程与管理
[作者]
李倩 孙林岩 吴疆 张婧 田焱
随着网络技术与传统金融业务的结合,网上银行对于服务提供者和顾客的重要性已经初见端倪。论文使用问卷与实验相结合的方式,从用户的行为特点以及用户与个人网上银行构成的人机系统的角度对个人网上银行的可用性进行了测试与评价,总结出目前个人网上银行在登录界面、菜单设置和业务模块设计中主要存在的可用性问题。结论为提高商业银行网上银行的竞争力提供了部分参考。
关键词：
个人网上银行 人机系统 可用性
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
郭锋 王武魁
文章针对个人网上银行的特点提出建立个人网上银行服务质量评价指标体系和评价方法,并对模型进行实证研究,运用SPSS数据分析软件对样本进行因子分析、信度分析、效度分析、相关分析及回归分析等以检验模型的有效性,然后提出了将粗糙集的启发式属性约简算法引入对属性重要性导出的分析中,利用Johnson贪婪算法提取影响个人网上银行服务质量的重要属性集,最后,提出提升个人网上银行服务质量的对策及建议。
关键词：
网上银行 服务质量 评价方法 属性约简
[期刊] 投资研究
[作者]
迟国泰 赵志宏 李战江
银行产品的创新是一个涉及到产品概念定位、调整、测试、产品市场调查及效果预测、产品正式上市这五个方面的复杂过程。本文研究的银行产品创新的客户可用性测试是指客户对产品概念测试和产品市场调查及效果预测。通过对产品创新的客户可用性进行测试,银行可以及时获取客户对其产品的评价信息并对产品进行有效调整,从而提高银行的竞争力。银行产品创新的研究主要集中在以下四方面:
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
姚海
本文通过对比国内外网上银行关于个人理财业务的发展现状 ,指出了我国银行业发展网上个人理财业务的必要性 ,并初探了网上银行发展个人理财业务的趋势和制约因素
关键词：
网上银行 个人理财 信用消费
[期刊] 浙江金融
[作者]
张旭 周萍
近年来,随着我国银行卡产业和互联网技术的蓬勃发展,网上银行作为一种新型的客户服务方式迅速成为银行界关注的焦点,并以其方便、快捷的特点吸引了大量用户。然而,网上银行业务在为用户带来极大便利的同时,其存在的安全问题也日益突出,各类网银相关风险事件呈爆发性增长趋势。统计表明,目前绝大部分网银案件均涉及账户盗用,其
[期刊] 浙江金融
[作者]
徐长斌
由于我国网上银行在技术安全和法律保障上还存在许多不完善,离大众对其的期望或需求还存在一定的距离,以致影响到网上银行更广泛
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
段志远 孙林岩 崔凯
SNS为用户提供交流互动的平台,其可用性评价应结合用户心理需求进行,因此本研究参考马斯洛理论将用户心理需求分成五个层次,设计五层级可用性评价模型并形成评估问卷;设计实验,结合五层级评价问卷和CSUQ问卷,从用户的浏览习惯以及SNS的功能属性的角度对SNS进行可用性评价。根据评估结果,从五个可用性层级总结出目前国内主流SNS中存在的主要可用性问题,给出改进建议,并论证了五层级评价模型的有效性。研究结论对SNS可用性评价及改进设计、提高用户满意度具有参考意义。
关键词：
SNS 可用性评价 问卷 实验
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
甘利人 王晓蓉
企业进行信息构建时必须研究用户 ,而可用性测试作为信息构建的重要组成部分 ,是一种研究用户的有效手段 ,通过规范的可用性测试过程 ,可了解用户行为并指导网站设计。作为可用性测试方法的一种 ,卡片分拣法可以探索用户对于网站信息如何分类 ,以此提高用户搜索成功率
[期刊] 金融论坛
[作者]
苟红军 陈迅 郭保华
随着互联网的日益普及和网民的日益增多,巨大的在线金融需求推动了国内个人网上银行业务的快速发展。本文以工商银行个人网上银行业务发展为切入点,运用最优控制和比较分析等方法,对效益成本、业务考核和安全技术三个影响个人网上银行业务发展的主要问题进行探析。结果表明:采取单项产品核算控制策略,有助于实现个人网上银行业务效益成本的精细化管理;采取质量导向业务考核策略,合理设定关键指标权重,有利于构建科学的个人网上银行业务考核体系;采取优化提升安全技术策略,开发个人网上银行业务专有客户端,能有效提升银行的服务能力和效率。
[期刊] 改革与战略
[作者]
戴卓 张铭洪
文章首先介绍了网络外部性的理论渊源,然后探讨了网络外部性的内涵和分类,其次阐述了网上银行的定价策略,再次从直接和间接网络外部性的角度,提出了两个模型,解释网上银行定价策略的原因,最后给出了结论。
关键词：
网络外部性 网上银行 定价策略
[期刊] 国际金融研究
[作者]
史静媛
网上银行的现状与发展□史静媛一、Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的来历两年前才开始普及的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ极大地影响了全球通讯、贸易、金融、法律和新闻媒介行业，其涉及范围的广泛程度，与电灯、电话、火车等投放市场后的影响一样深远。Ｉｎｔｅｒｎｅｔ是目前世界上最大的计算机...
[期刊] 会计之友
[作者]
刘文华 任利成 刘巧娥 张新
文章探讨了影响网上银行持续使用行为的因素,建立了包括网站质量(系统质量、信息质量、服务质量)感知、感知有用性、顾客满意度、感知价值、持续使用行为五个因素在内的研究假设模型。经过统计分析得出如下结论:(1)在整体样本中,对顾客持续使用行为的影响以满意度最为显著,其次是感知有用性和感知价值。(2)通过服务质量、系统质量及信息质量可以提升顾客满意度、有用性和价值感知。(3)满意度会受到感知质量、感知价值和有用性感知的影响;其中,感知质量中的服务质量对顾客满意度的影响最为显著。
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
李兴智
网上银行的发展是未来银行业发展的重要部分。我国网上银行的发展有近十年的历史,但由于我国银行信息化基础薄弱,社会经济环境、银行业和网上银行自身缺陷以及立法、监管方面的原因,严重阻碍了网上银行的发展。
关键词：
网上银行 安全性 立法 监管
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