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[期刊] 经济体制改革
[作者]
徐作宁 康杰 张云波
CRM是一种以客户为中心的管理理念。本文通过对CRM主要特点、主要作用及在实施过程中应重视的问题的分析 ,提出了在CRM实施中的业务流程重组过程中如何进行决策权力的再分配及业绩评估系统和激励系统的重新设计。
关键词：
CRM 业务流程重组
[期刊] 当代经济科学
[作者]
常思勇
市场竞争日益激烈,我国商业银行越来越深刻地认识到客户是最有价值的资源。如何留住老客户和吸引新客户,充分挖掘和利用客户资源,成为国内各商业银行首要关注的问题。入世后外资银行的进入更加深了我国商业银行对客户关系管理(CRM)的研究和应用,借助CRM实现从“以产品为中心”到“以客户为中心”的经营理念的演变,实现对银行组织体系和业务流程的重组。本文在展开对商业银行CRM的应用和研究的时候,将CRM放在企业信息化和管理改造的整体框架中进行分析、论证和实施。将信息技术和企业管理结合起来,更深刻地体会“信息化带动工业化”的内涵,是本文的指导思想。
关键词：
客户 客户关系管理 业务流程重组
[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
李希富
由于信息悖论的存在,使得企业信息化的效用并没有真正得到发挥。信息悖论的成因涉及技术、理念、管理、企业战略等多个方面,以业务流程重组思想为指导,对企业的管理模式、业务流程实施重组是实现企业利益的基本途径。
关键词：
信息悖论 业务流程重组 企业信息化
[期刊] 工业技术经济
[作者]
孙国忠 赵文祥
业务流程重组（ＢＰＰ）是信息技术促发的企业组织变革，它没有统一固定的模式可循，必须通过运用创造性思维对业务流程进行剖析来实现，多数企业ＢＰＲ失败是因为不具备优秀的管理基础和充足的信息技术储备等客观条件和主观努力不够．ＥＲＰ软件在企业管理、分析和追踪业务流程的作用应予以肯定，也是业务流程重组的得力工具，但不是ＢＰＲ的全部，ＥＲＰ企业应重新检讨以决定放弃还是继续。
[期刊] 会计之友(下旬刊)
[作者]
李庆
ERP环境下,需要根据ERP系统集成性的要求,借鉴业务流程重组的思想,利用先进的信息技术,对传统的会计业务信息流程进行重组。这样可以充分发挥ERP给企业会计业务带来的优势,实时反映经济活动,变会计事后核算为事中控制甚至事前控制,实现由核算职能向管理职能的转变,以满足会计信息使用者以及现代企业管理的需要。
关键词：
ERP 会计业务 流程重组
[期刊] 中国图书馆学报
[作者]
李纲 杨君
企业的管理与运作是通过一系列的业务流程来完成的。业务流程重组的实质就是企业价值链的重新整合与优化改造,企业的价值链实质上又是由一系列信息流来实现的。企业在进行信息化建设的过程中,只有协调好信息流程重组与业务流程重组的关系,以信息流程重组带动业务流程重组,才能降低重组的成本,有效提高重组的成功率。图3。参考文献4。
[期刊] 统计与决策
[作者]
李淑霞
针对企业业务流程复杂多变的实际情况,提出了基于配置理论的可复用业务流程建模方法。通过对业务流程进行保留目标的多途径分解,建立其非精确模型。在实际执行时,根据配置的范围与参数不同,采用相应的配置方法得到其精确模型。将业务流程模型中结构相同的部分作为"复用元"以提高业务流程的设计效率。讨论了从"重复有用性"、"复用粒度"以及"复用成本"等几个方面进行业务流程可复用性综合评价的方法。最后给出了应用实例。
关键词：
业务流程建模 配置理论 可复用元
[期刊] 财会通讯
[作者]
李玉明
市场环境瞬息万变，企业面对的运营风险也变得更加多样，其中以财务风险最具代表性。企业要想有效防控财务风险，必须建立完善的风险管理机制，而风险管理实际上正是内控的核心。近年来，我国企业也进行了很多完善内控体系的尝试，虽然取得了一些成效，但仍然有很多问题亟待解决。本文以集团企业为研究对象，分析其重要业务流程内部控制存在的问题，在此基础上提出优化建议。
关键词：
集团企业 关键业务流程 内部控制
[期刊] 现代管理科学
[作者]
刘汉文
综观会计的发展史,会计系统的每一次完善与加强,都有新技术的加入。但是,目前会计对IT技术的应用,是一种企图不改变传统会计业务流程的应用,结果并不能充分利用IT技术克服传统会计存在的不足。基于此,本文根据业务流程重组理论探讨IT技术环境下会计业务流程的变革。
[期刊] 工业技术经济
[作者]
邱长波 于伟英 杨春玲
结合一具体企业实例,从企业、部门和岗位三个层次确定了进销存的当前业务流程。从流程的重要性、绩效低下性和优化的可行性等三个方面建立了关键业务流程选择的评价指标体系,并用层次分析法计算出每个指标的权重系数。运用流程优先矩阵将现有的进销存业务流程排序,选择排在前面的五个流程,作为企业实施业务流程优化的关键业务流程。
[期刊] 中国远程教育
[作者]
林大伟
2000年E-Lealning在美国已经占有一个非常重要的位置,占了所有培训费用的8.8％,2003年这个数字已经增长了20％,短短三年里增长了12％,这个数字是非常可观的。中国大陆从2000年到2004年,E-Learning是以平均41％的速度在增长。如果2008年整个中国的E-Learning占企业培训费用能达到10％,整个的市场就有了大概80亿人民币。 我们怎样才能够做到这一点?
[期刊] 现代管理科学
[作者]
曹连东 梁四安 李善民
本文首先分析了相机治理实施的理论及现实依据,并认为成功实施相机治理的关键是制度安排可行有效。然后据此提出了成功实施相机治理必须解决的三个关键问题,并运用相关企业理论对问题进行了分析。
关键词：
相机治理 利益相关者 共同治理 制度安排
[期刊] 中国内部审计
[作者]
汪啸
作为公司管理信息化进程中的一项重要内容,ERP系统正逐步在公司中得到广泛应用。但是,当人们关注其为企业带来巨大的管理提升和经济效益的同时,也必须充分认识到由于ERP系统自身的特点所带来的风险。由于对原有手工业务流程的重新设计,ERP系统的实施在很大程度上改变了企业的业务流程。ERP系统实施以前,许多基于计算机的业务系统,基本都是围绕某一
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