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[期刊] 山西财经大学学报
[作者]
任彦辉
业务流程外包已成为许多欧美跨国企业降低成本提高竞争力的重要策略,同时也为发展中国家和地区的经济腾飞提供了宝贵的机会。本文立足于承包商的角度,在实践调查和理论分析的基础上,总结提出了我国业务流程外包的"六阶段"运作过程,并针对运作过程中的潜在问题提出了相应的建议和对策。
关键词：
业务流程外包 运作过程 质量控制
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
杨丽琳
随着竞争的加剧,降低成本和提高核心竞争力成为企业不断追求的目标。在这种背景下,业务流程外包(BPO)开始突飞猛进地发展。本文首先对BPO的发展概况进行了介绍,然后运用SWOT法对中国BPO市场进行了分析,并在此基础上对发展我国BPO市场提出了相应的建议。
关键词：
业务流程外包 SWOT分析 服务外包
[期刊] 经济研究参考
[作者]
傅巧灵 杨宜
随着金融机构流程优化的推进和服务外包行业的兴起,金融业务流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)受到银行的关注。本文以银行呼叫中心外包为例,探讨金融业务流程外包的利弊。呼叫中心(Call Center),又称客户服务中心,是综合利用先进的计算机及通信技术,对信息和物资流程优化处理和管理,集中实现沟通、服务和营销的系统,是银行提高服务质量,优化客户管理的有效途径。中国首个银行呼叫中心是1999年成立的招商银行电话银行中心95555。目前我国商业银行的呼叫中心大多以自建为主,但很多银行尤其是中小银行开始探索呼叫中心的运营方式,是自建还是外包?在自建和外包的...
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
桂莉 吕洁
传统工作分析方法在现代组织中面临种种限制,本文提出基于业务流程的工作分析,就这一方法的特点及其具体操作步骤进行了详细的说明。
关键词：
业务流程 工作分析 部门职责 岗位职责
[期刊] 中央财经大学学报
[作者]
张希田 赵黎明
资本运营的战略模式从理论上说主要分两种,一种是内部管理型战略模式,另一种是外部扩张型战略模式。两种模式具有不同的特征和实施效应,我国的企业尤其是国有企业在选择资本运营的模式时应该兼及上述两种模式的优势,并结合我国的具体国情,在企业、资本运营机构层面重点解决好机制和体制问题,同时还要发挥政府的宏观调控和政策导向作用。
[期刊] 经济体制改革
[作者]
郑琴琴 李志强
基于对"业务流程外包整合"概念界定以及对业务流程外包的整合阶段、BPO整合机制的探讨,不难发现,服务提供商与发包商双方在整合基础上的互动、融合,使整个BPO活动朝着持续合作、共同发展的阶段迈进。根据中国BPO企业实际面临问题和情况,我国BPO企业在发展中应注意以下几个问题:一是建立规范的外包业务流程管理程序和守则,对BPO活动进行有效的业务整合;二是与发包商建立稳定的知识交流平台或信息通道,对BPO活动进行有效的知识整合;三是保持与发包商人员的紧密联系,重视对BPO活动进行有效的人员整合。
关键词：
业务流程外包 外包风险 整合机制
[期刊] 国际经济合作
[作者]
业务流程重建——一场新的企业管理革命岑天（清华大学经管学院）随着世界经济的发展、波动，企业管理也发生着相应的变革和发展。纵观一个多世纪以来企业的历史，可以看到企业管理大体经历了以下三个发展阶段：第一阶段是经验管理阶段，企业主们根据自己对企业的认识和工...
[期刊] 物流技术
[作者]
黄河
阐述了业务流程优化的概念与实施过程,介绍了南京长安民生住久物流有限公司(NJCMSCL)零部件配送中心的业务流程,分析了零部件入库、换装和配送三个环节的业务流程和操作现状,针对流程和操作中存在的一些问题提出了相应的优化措施。
关键词：
长安民生 汽车零部件 配送中心 流程优化
[期刊] 财经研究
[作者]
石勇进 蔡莉 颜光华
本文将企业再造和知识管理的思想和方法运用于风险投资公司的组织设计中 ,从风险投资的组织资源和组织目标及其实现方式的角度对其组织特性进行分析 ,得出风险投资公司是知识型组织的结论 ,进而分析了风险投资公司的业务流程特点 ,并以知识管理流程为核心设计了风险投资公司的业务流程体系。
[期刊] 图书馆建设
[作者]
刘学燕 李庆文
本文对ＩＬＡＳⅡ系统与汇文ＬｉｂＳｙｓ２０００系统在图书馆分编业务流程各环节的具体运用情况进行了对比分析，以此 了解两系统的功能特点，为用户选择和使用图书馆自动化系统提供借鉴，有助于该类系统的升级和完善。
[期刊] 图书情报知识
[作者]
胡翠华
本文从移动证券的国内外发展现状出发,首先界定了移动证券并进行分类,然后分别分析了SMS炒股、WAP炒股、JAVA炒股I、VR炒股的业务流程,最后,基于业务流程的分析提出了移动证券的产业链、产业价值链,以及利益主体在产业价值链中的融合与分化。
关键词：
移动证券 业务流程 产业链 价值链
[期刊] 工业工程
[作者]
贾国柱 孙晟翰
为了解决动态联盟管理与控制的困难和风险,提高动态联盟的效率以及核心竞争力,针对动态联盟进行企业流程再造是一种重要方式。基于约束理论并运用模糊评价方式,建立了动态联盟流程再造分析体系,提出了确定瓶颈的层次化的模糊综合评价算法。通过对瓶颈的追踪和确认,为进一步的流程再造提供方向,从而实现动态联盟绩效的改进。通过实例对研究进行了验证。
关键词：
动态联盟 约束理论 瓶颈追踪 模糊评价
[期刊] 经济师
[作者]
赵凯
高职院校合同业务控制作为高职院校内部治理的重要内容,在优化流程、降低风险、提高效率等内部控制方面发挥着重要作用。文章从合同管理业务流程方面进行分析,提出了合同业务控制关键环节的风险点和防控措施,为高职院校合同管理业务控制提供理论依据。
关键词：
合同业务 流程分析 风险防控
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李枫林 张譞
Based on a case study,this paper discusses the information management problems in enterprise business process,and advocates that the enterprise must emphasizes information management while utilizing information technologies.It also points out the problems the enterprise needs to consider in business...
[期刊] 管理世界
[作者]
陈明亮 赖红霞 汪蕾
业务流程网络是业务流程体系的一个映射。利用复杂网络分析工具,可以方便地对业务流程网络进行整体和局部两个层次的量化评估。本文提出了企业业务流程网络的构建和评估方法,并用案例验证了其可行性。
关键词：
业务流程网络 业务流程评估 业务流程再造
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