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[期刊] 消费经济
[作者]
郝放 庞隽 刘晓梅 陈欣
本研究考察了不同类型的社会排斥对消费者新产品偏好的影响及其作用机制。通过三个实验我们发现,相对于被忽略的消费者,被拒绝的消费者更加偏好新产品而非现有产品。其心理机制在于被拒绝的经历比被忽略的经历在更大程度上威胁了消费者的自尊感,进而激发出他们对全新自我的渴望。选择新产品有助于他们产生全新自我的认知,所以被拒绝的消费者更为偏好新产品。我们的研究进一步丰富了现有关于社会排斥、自我认知以及新产品采纳的文献,并对新产品推广和品牌排斥策略的使用具有一定实践指导意义。
[期刊] 中国流通经济
[作者]
郝放 庞隽 刘晓梅
产品、包装以及品牌标识的形状设计会显著改变消费者对品牌或者企业的认知。从社会排斥视角出发,考察被忽略和被拒绝两种社会排斥的经历对消费者形状偏好的影响及其作用机制,通过三个实验发现,相对于被拒绝的消费者,被忽略的消费者更加偏好具有棱角形设计元素的产品而非具有圆弧形设计元素的产品,其心理机制在于被忽略的经历比被拒绝的经历在更大程度上威胁了消费者对权力的需求,而选择具有棱角形设计元素的产品有助于提升权力感。从理论角度而言,这证明了在消费者行为领域棱角形具有权力的象征意义;在实践方面,企业可以利用这一结论解决与社会排斥相关的服务失败问题,还可以通过给目标顾客提供具有不同形状设计元素的产品和礼品、结合产品诉求设计产品形状与广告,以进一步增强消费者的购买意愿,并提高其满意度。
[期刊] 管理评论
[作者]
尚子琦 庞隽 刘晓梅
近些年,市场经济与电子商务的快速发展极大地丰富了消费者的购物选择。但是,与之相伴的产品信息过剩则增加了消费者的决策困难并引发非理性消费的风险。本文关注消费者在产品的愿望性属性和可行性属性之间的权衡,首次提出时间标志这一细微的环境因素会影响消费者在两种属性之间的权衡结果以及最终的产品偏好。通过五个实验,结果证实:(1)开端时间标志使消费者赋予产品愿望性属性更高的权重并因此更加偏好在愿望性属性上表现更好的产品选项;(2)促进定向是上述影响关系的解释机制;(3)消费者的年龄在上述影响关系中起调节作用。研究结论不仅进一步深化与拓展了现有的时间标志文献,并且有助于企业选择正确的营销时点提升营销活动的效果,同时有助于消费者正确认识影响其自身产品偏好的环境因素,增加理性消费。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
徐虹 杨红艳
本文在需求-威胁理论和补偿性消费理论的基础上，构建了社会排斥对消费者拟人化品牌选择倾向的双路径影响机制，并检验了个体特质的调节作用。首先，参照前人研究将拟人化品牌划分为热情型和能力型；其次，采用两个实验对假设模型进行检验。结果表明，社会排斥能同时提高消费者对热情型拟人化品牌和能力型拟人化品牌的购买意愿。并且，在社会排斥情境下，互依自我更倾向于购买热情型拟人化品牌，而独立自我则更偏爱能力型拟人化品牌。归属感需求威胁和控制感需求威胁分别在其中发挥了中介作用。最后，本文进一步探讨了在不考虑拟人化元素的情况下，社会排斥对非拟人化品牌是否同样存在双路径影响机制的情况。研究丰富了社会排斥与拟人化关系的研究视角，为企业拟人化形象的设计和营销策略的制定提供了一定的借鉴。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
黎静仪 李先国 黄元豪 彭慧佳
在人工智能时代，人脸识别技术已从科幻片中走出，渗透到消费者的日常场景中，但目前研究主要关注影响消费者对人脸识别技术接受意愿的前置因素，鲜有探讨此新兴场景对消费者行为的后效影响。文章基于自我觉知理论，研究人脸识别场景对消费者自我提升类产品偏好的影响。通过6个实验发现，经历人脸识别场景能增强消费者对自我提升类产品的偏好，在其中自我关注起到了中介作用。此外，研究还发现自我接纳水平调节了人脸识别场景对消费者自我提升类产品偏好的影响。文章创新性地人脸识别场景作为环境线索引入消费者行为的研究，丰富了自我提升类产品领域的研究，也为企业的营销决策提供了借鉴。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
孙瑾 陈晨 陆娟
资源稀缺是指个体对所拥有的资源少于自身需求资源的主观感知,资源稀缺作为一种普遍的社会现象对消费者行为的影响日益凸显。本研究将资源稀缺引入绿色消费研究领域,通过二手数据分析和两项实验研究,揭示了资源稀缺对消费者绿色产品偏好产生的负面效应,并进一步验证了这一影响的内在机制及边界条件。研究结果表明,资源稀缺会显著降低消费者的绿色产品购买意愿,这是由于资源稀缺的消费者在购买绿色产品时感知到决策信心降低,进而产品购买意愿受到负面影响,然而上述影响仅在消费者有较低的经济流动性感知时显著,当消费者感知经济流动性水平较高时,资源稀缺对消费者绿色产品购买意愿的负面影响将得到有效缓解。本研究丰富了资源稀缺在绿色消费领域的研究,并提出了缓解资源稀缺负面效应的有效途径,有助于企业在实践中更深层次地理解资源稀缺对消费者绿色产品偏好的影响,为绿色产品营销活动的开展提供了新思路。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卫海英 余小敏 刘潜
随着独居群体人数的攀升和年龄结构的变化,新独居时代正逐步到来。受新冠肺炎疫情的影响,独居群体赖以缓解压力和孤独的群体仪式受限,个人仪式异军突起,而以往的研究更多揭示群体仪式效应,鲜有结合人数效应对比群体仪式与个人仪式对消费者产品偏好影响的研究。基于自我觉知理论,本文运用实验法探讨了仪式人数对消费者后续产品偏好的影响机制。结果表明：参与个人仪式（vs.群体仪式）使消费者更倾向于选择小众产品（vs.大众产品）。原因在于当消费者在个人仪式体验中提高私我觉知后,他们更关注自身的个性化需求,从而倾向于选择小众产品。此外,假想观众会调节仪式人数对消费者产品偏好的影响,对于低假想观众的消费者,个人仪式比群体仪式更能增加小众产品偏好,而对于高假想观众的消费者,该效应则不显著。本研究丰富了自我觉知理论,拓展了仪式在营销领域的应用研究,为企业设计与产品定位相符的仪式营销提供了指导。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
卫海英 余小敏 刘潜
随着独居群体人数的攀升和年龄结构的变化,新独居时代正逐步到来。受新冠肺炎疫情的影响,独居群体赖以缓解压力和孤独的群体仪式受限,个人仪式异军突起,而以往的研究更多揭示群体仪式效应,鲜有结合人数效应对比群体仪式与个人仪式对消费者产品偏好影响的研究。基于自我觉知理论,本文运用实验法探讨了仪式人数对消费者后续产品偏好的影响机制。结果表明：参与个人仪式（vs.群体仪式）使消费者更倾向于选择小众产品（vs.大众产品）。原因在于当消费者在个人仪式体验中提高私我觉知后,他们更关注自身的个性化需求,从而倾向于选择小众产品。此外,假想观众会调节仪式人数对消费者产品偏好的影响,对于低假想观众的消费者,个人仪式比群体仪式更能增加小众产品偏好,而对于高假想观众的消费者,该效应则不显著。本研究丰富了自我觉知理论,拓展了仪式在营销领域的应用研究,为企业设计与产品定位相符的仪式营销提供了指导。
[期刊] 外国经济与管理
[作者]
孙瑾 陈晨 陆娟
资源稀缺是指个体对所拥有的资源少于自身需求资源的主观感知,资源稀缺作为一种普遍的社会现象对消费者行为的影响日益凸显。本研究将资源稀缺引入绿色消费研究领域,通过二手数据分析和两项实验研究,揭示了资源稀缺对消费者绿色产品偏好产生的负面效应,并进一步验证了这一影响的内在机制及边界条件。研究结果表明,资源稀缺会显著降低消费者的绿色产品购买意愿,这是由于资源稀缺的消费者在购买绿色产品时感知到决策信心降低,进而产品购买意愿受到负面影响,然而上述影响仅在消费者有较低的经济流动性感知时显著,当消费者感知经济流动性水平较高时,资源稀缺对消费者绿色产品购买意愿的负面影响将得到有效缓解。本研究丰富了资源稀缺在绿色消费领域的研究,并提出了缓解资源稀缺负面效应的有效途径,有助于企业在实践中更深层次地理解资源稀缺对消费者绿色产品偏好的影响,为绿色产品营销活动的开展提供了新思路。
[期刊] 企业经济
[作者]
杨艳 景奉杰 车晓良
已有消费者动态度满意的研究大多以日用消费品为研究对象,较少关注耐用消费品。本文构建了一个耐用消费品产品属性偏好对消费者动态满意度的影响机制模型。采用问卷调查法,收集了218位大众汽车车主的消费数据,进行层级回归分析,研究结果表明:偏好功能属性的消费者动态满意度水平保持得较好;偏好象征属性的消费者的动态满意度水平随时间下降得较快;消费者在使用过程中的情绪反应对消费者动态满意度有显著负向影响,且在产品属性偏好与消费者动态满意度的关系中起到了部分中介作用。最后,本文建议:耐用消费品企业应该改变营销理念,更加关注
[期刊] 企业经济
[作者]
杨艳 景奉杰 车晓良
已有消费者动态度满意的研究大多以日用消费品为研究对象,较少关注耐用消费品。本文构建了一个耐用消费品产品属性偏好对消费者动态满意度的影响机制模型。采用问卷调查法,收集了218位大众汽车车主的消费数据,进行层级回归分析,研究结果表明:偏好功能属性的消费者动态满意度水平保持得较好;偏好象征属性的消费者的动态满意度水平随时间下降得较快;消费者在使用过程中的情绪反应对消费者动态满意度有显著负向影响,且在产品属性偏好与消费者动态满意度的关系中起到了部分中介作用。最后,本文建议:耐用消费品企业应该改变营销理念,更加关注消费者的动态满意度,通过增强功能属性的变动性、正确引导消费者的产品属性偏好、建设同品牌消费者互动社区的方法来减缓消费者的享乐适应速度,从而增强消费者的动态满意度。研究结论不仅能为消费者理智消费提供正确指导,也为耐用消费品企业改变营销理念、制定恰当的营销战略提供有价值的参考。
[期刊] 开发研究
[作者]
白少君 张雪
本文根据心理学中的气质类型理论和营销学中的消费偏好理论,通过调查问卷得到数据,用SPSS对数据处理后,探索出不同气质类型的消费者在饮料上的不同消费偏好,并且得出了不同气质类型的消费者和消费偏好二者之间相关的结论,最后为饮料企业在营销策略方面提出了一些有价值的建议。
关键词：
气质类型 消费行为 消费偏好 营销对策
[期刊] 现代财经(天津财经大学学报)
[作者]
刘建新 范秀成
通过设计、生产和销售限量版新产品促进销售和提升品牌形象已经成为众多厂商重要的营销策略,并且赢得了不同程度的成功。但目前有关限量版新产品是否、怎样和何时影响消费者购买意愿并未得到有效的探索和研究。通过以手表和智能手机为实验商品和大学生为实验被试的2个实验,研究发现:(1)限量版新产品较之于非限量版例如普通版新产品更容易唤起消费者的购买意愿;(2)在有效排除消费者品牌承诺和专业知识影响下,心理所有权与社会排斥感会共同中介限量版新产品对消费者购买意愿的影响;(3)自我建构会对双中介心理所有权与社会排斥感产生调节作用,同时消费者炫耀性消费和感知节省性并没有成为替代性解释。直接效应、作用机制和边界条件的有效洞察不仅对深化和完善新产品扩散理论、限量版产品理论等具有重要的理论意义,而且对指导厂商正确操作限量版稀缺营销和帮助消费者理性消费限量版产品具有重要的实践意义。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
艾义洁 王晓玉
当前，越来越多的企业在营销活动中使用可爱元素。随之而来的问题是，不同类型的可爱元素对消费者决策是否有所区别？为什么保险行业经常使用幼儿可爱元素，而乐透游戏常常出现搞怪有趣的可爱元素？已有文献很少探索不同可爱类型的区别机制，也忽视了可爱元素对消费者风险偏好的影响。本文基于调节定向理论，通过四个实验，探讨了两种可爱感知对风险偏好的影响及其影响机制。实验1、实验2使用不同调节定向测量方法，发现儿童式可爱感知会激活个体的预防定向，反常规式可爱感知会激活个体的促进定向。实验2、实验4分别通过彩票投机和报酬选择，验证了两种可爱感知通过调节定向的中介作用来影响个体的风险偏好，儿童式可爱感知促使个体偏好风险规避，反常规式可爱感知促使个体偏好风险寻求。实验3发现，相比于高认知需求的个体，低认知需求的个体更容易在决策时受到可爱感知的作用，影响风险偏好。研究结论有助于企业更好地理解和使用两种可爱感知，同时为可爱元素在风险领域的应用奠定了基础。
[期刊] 南开管理评论
[作者]
马钦海 张峰春 官冬晓 逯野 胡洋
金钱稀缺是消费者经常感受到的一种心理状态。现有文献证明金钱稀缺会影响消费者决策过程的第二阶段（从选项集中做出购买决策），但是尚无研究考察其对决策过程第一阶段（确定选项集）的影响。本文通过五个实验探讨和阐释了金钱稀缺如何影响消费者对不同规模选项集的偏好。结果表明，消费者在金钱稀缺情境下偏好大选项集（实验1），其内在机制是金钱稀缺增强了消费者的最优化心态（实验2）。此外，感知经济流动性能够调节金钱稀缺对选项集规模偏好的正向影响，最优化心态发挥着中介作用（实验3A–3C）。具体来说，金钱稀缺通过强化消费者的最优化心态继而提高其对大选项集的偏好这一过程仅在高感知经济流动性消费者中被观察到。本文为丰富金钱稀缺与消费者决策领域的文献做出了贡献，同时为企业制定营销策略提供了建议。
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