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[期刊] 软科学
[作者]
方佳明 王钰莹 赵志荣
通过对亚马逊商城中１０５５条在线评论进行实证分析，研究不同产品类型（体验型产品和搜索型产品）下，产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现：品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在搜索型产品下更显著，而品牌对评论发表天数和评论有用性之间关系的调节作用则在体验型产品下更显著。因此，产品类型确实会影响品牌的调节作用。
[期刊] 运筹与管理
[作者]
陈瑞霞 李园园
现有在线评论有用性的研究较少考虑品牌声誉和产品类型的调节效应。利用京东网上商城的评论数据，构建了面板回归模型，实证发现，对在线评论有用性的影响上，评论数量和追加评论均为正，评论效价为负，而评论深度没有影响；品牌声誉在评论数量、追加评论和评论效价对在线评论有用性的影响关系中均起着调节作用，与高品牌声誉产品相比，低品牌声誉产品在以上3种影响关系上均更为显著；产品类型在评论数量、追加评论和评论效价对评论有用性的影响关系中均起着调节作用，与体验型产品相比，搜索型产品在以上3种影响关系上均更为显著。
[期刊] 情报科学
[作者]
彭丽徽 李贺 张艳丰 陈远方
【目的/意义】从用户对不同品牌声誉的感知角度,研究评论支持率、评论时效性、评论长度、图片数量、情感强度和产品属性特征词对在线评论有用性的影响。【方法/过程】构建多元线性回归理论模型,通过亚马逊电子商务平台不同品牌声誉感知的手机评论数据进行验证。【结果/结论】研究结果表明,不考虑品牌声誉差异而进行在线评论的有用性研究具有一定的局限性,商品评论有用性研究需考虑不同品牌声誉感知影响的差异性。
关键词：
品牌声誉 在线评论 声誉感知 有用性
[期刊] 软科学
[作者]
付建坤 侯伦 方佳明
从品牌声誉影响的角度,选用京东商城的评价数据为研究样本,对评论有用性影响因素进行实证研究。在考虑品牌声誉的影响下,对于品牌声誉高的商品,正向评价比负向评价更有用;对品牌声誉低的商品,极性评论比中性评论更有用;不论品牌声誉的高低,评论深度对评论有用性均存在正相关关系;与品牌声誉低的商品相比,评论时效性对品牌声誉高的商品的评论有用性影响更显著。
关键词：
在线评论 搜索型商品 品牌声誉
[期刊] 管理评论
[作者]
张艳辉 李宗伟
在线评论对消费者网络购物决策的作用逐渐凸显。本文针对评论特征，对淘宝网海量评论信息进行采集汇总。通过大样本分析，发现评论者信用等级、文本长度、上传图片、追加评论和卖家回复对在线评论有用性具有正向影响作用。在体验型产品中，信用等级、中差评论、追加评论、卖家回复对在线评论有用性的作用更加明显。在搜索型产品中，上传图片对在线评论有用性的作用更加明显。
关键词：
在线评论有用性 产品类型 调节效应
[期刊] 软科学
[作者]
游浚 张晓瑜 杨丰瑞
构建评论内容与评论者特征对在线评论有用性影响的双路径整合模型,并探索商品类型的调节效应。以Amazon的2213条商品评论为对象,研究结果表明,评论内容(时效、深度、图片、回复)、评论者特征(专业性、权威性)对评论有用性有显著正向影响;评论效价、评论者参与度对评论有用性有显著负向影响;搜索品的评论时效、评论图片、评论者专业性对评论有用性的影响比体验品更强;体验品的评论效价、回复评论、评论者参与度对评论有用性的影响比搜索品更强,二者的评论深度和评论者权威性的影响无显著差异。
关键词：
在线评论 评论有用性 商品类型 调节效应
[期刊] 管理评论
[作者]
王智生 李慧颖 孙锐
目前，电子商务网站采用的对在线消费者评论进行有用性投票的机制能够帮助消费者在信息过剩的时代快速准确地做出购买决策。然而很多在线消费者评论缺少足够的有用性投票，因此，如何在海量的评论中有效地识别并利用有用的评论，则成为学者们关注的焦点。本文选取中文电子商务网站上搜索型和体验型商品的评论进行实证分析，探讨和识别在线消费者对评论有用性进行投票的关键评论属性方面的影响因素，并探索商品类型在商品评论的极性对评论的有用性投票的影响关系中起到的调节作用。同时，本文的结论能够帮助消费者更好地判断评论的有用性，及帮助电子商务网站提升在线评论系统以获得更多的有用性投票。
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 管理评论
[作者]
闵庆飞 覃亮 张克亮
本研究主要关注系统操控、评论者社交网络以及评论集合特征三个要素对在线评论有用性的影响。通过太平洋电脑网3027个有效样本的实证分析发现,电商系统对评论的直接操控会显著的影响评论有用性。同时,除了评论者的社交网络数量,评论者的社交网络质量也可以作为评论有用性预测的指标。最后,考虑了评论的个体特征和评论集合特征之后,发现评论个体特征对评论有用性的影响会受到评论集合平衡性的调节。评论全面性对评论有用性的影响在积极的评论集合中更为重要。
关键词：
在线评论 系统操控 平衡性 评论集合
[期刊] 管理世界
[作者]
殷国鹏
互联网用户创作的在线评论已经成为消费者在选择、购买产品或服务时的重要参考。然而,已有文献大多从聚合层面考察在线评论与产品销售之间的影响关系,却忽视了从个体层面研究评论信息被消费者接受处理、感知价值进而影响购买决策的复杂过程。本文围绕"消费者认为怎样的在线评论更有用?"这一核心问题,以说服的双过程模式为分析框架,在考察评论内容特征的同时,基于从众效应、社会网络等理论视角研究与平均星级差异、评论者特征等影响评论有用性评价的社会性因素,进而构建在线评论有用性理论模型。之后,本文选择豆瓣网为研究对象,从而对理论模型进行实证检验,特别是社会性因素的影响效应。研究成果既对于在线评论有用性研究产生理论贡献,...
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
李启庚 赵晓虹 何耀宇
消费者购买在线产品过程中会搜索不同类型的信息,在线评论是非专业性和低涉入度消费者的重要信息来源。在线评论是否有用受到信息自身属性和消费者两个方面的影响,文章在前人文献基础上提炼了评论效价、评论类型和消费者调节聚焦类型作为自变量,评论信息的感知有用性作为因变量,以服务型产品的实验数据进行实证检验。结果显示:对于服务型产品,在线评论信息不能单独对在线评论的感知有用性产生影响,消费者调节聚焦类型对在线评论信息感知有用性影响显著,且能够调节评论效价和评论类型的影响作用。
关键词：
在线评论 网络消费者 用户感知
[期刊] 南开管理评论
[作者]
朱振中 房晓芸 单明辉 Haipeng (Allan) Chen
在线评论已经成为许多消费者进行购买决策的重要依据。基于调节定向理论和诊断性模型，本文探讨了在线评论语言风格与调节定向对评论有用性的交互作用、影响机制及边界条件。通过3个研究发现，对预防定向（vs.促进定向）消费者而言，陈述性（vs.修辞性）语言更能产生评论有用性感知，而感知诊断性发挥中介作用。本文也确定了服务类型对该机制的再调节作用，对体验服务，预防定向（vs.促进定向）消费者对陈述性（vs.修辞性）语言产生更高评论有用性；对信任服务，两种调节定向消费者都更喜欢陈述性语言。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林洁 王平春
本文对在线评论有用性的影响因素进行了研究。研究发现,评论的深度越大,客观性越强,传达的产品实物数量越多,和网站内容相符合,产品特性信息越明显,则评论的有用性也就越高。在内容中表达了多项个人感受或是喜好的评论,其有用性反而越低,评论传达的感情强度和评论的有用性联系并不十分密切。
关键词：
电子商务贸易 在线评论 有用性 口碑
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张鑫 朱振中
随着网络购物的流行,越来越多的消费者在互联网上发表对网购产品的评价,使得在线评论的数量猛增。本文首先总结了在线评论有用性的定义和测量方法,然后从评论特征、评论者特征、阅读者特征、产品类型等几个方面对在线评论有用性影响因素进行了梳理,最后对未来研究方向进行了展望。
关键词：
在线评论 评论有用性 影响因素
[期刊] 软科学
[作者]
廖成林 蔡春江 李忆
通过亚马逊商城445个有效样本的实证分析,研究了在线评论有用性的影响因素及各因素之间的作用机制。研究发现,评论等级和评论者排名与评论有用性显著负相关,评论深度和购买经验与评论有用性显著正相关。商品品牌对评论者排名和购买经验对评论有用性的影响具有显著调节作用,评论者排名对评论有用性的影响在中低端品牌中更为显著,购买经验对评论有用性的影响在高端品牌中更为显著。
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