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[期刊] 国际商务研究
[作者]
李竹宁 刘娟 吴国新
目前,服务业已成为上海增长最快的产业之一,而服务外包则是服务业的一个重要组成部分。国际服务外包发包商在发包业务时,要对服务外包承接地进行综合评价,因而建立上海服务外包承接地综合评价体系对上海服务外包产业的可持续发展具有十分重要的现实意义。本文从产业竞争力、基础环境竞争力、人力资源竞争力和成本竞争力4个方面编制了上海服务外包承接地综合评价体系,并基于层次分析法分析选择服务外包承接地的综合评价方法,以期做出全面、科学、客观的评价,进一步发展优势,积累经验,发现不足,适时改进,为上海服务外包产业的健康发展做一点基础性工作。
关键词：
服务外包 承接地 评价体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
孙浩 徐文宇
基于公共服务效能内涵和构成要素分析,文章构建了包括服务成本、服务效率、公众满意、公众参与、服务能力5个维度的社会组织承接公共服务效能评价理论指标体系,采用因子分析法提取出服务结果、服务运营和服务抱怨3个公因子。其中,服务结果因子是对效能的一种客观性结果评价;服务运营因子与社会组织承接服务的方式和过程相关,能力作为一种渗透性要素融入到服务供给全过程;抱怨因子与效能呈负相关关系。
关键词：
承接公共服务 效能 指标体系 因子分析
[期刊] 统计与决策
[作者]
孙浩 徐文宇
基于公共服务效能内涵和构成要素分析,文章构建了包括服务成本、服务效率、公众满意、公众参与、服务能力5个维度的社会组织承接公共服务效能评价理论指标体系,采用因子分析法提取出服务结果、服务运营和服务抱怨3个公因子。其中,服务结果因子是对效能的一种客观性结果评价;服务运营因子与社会组织承接服务的方式和过程相关,能力作为一种渗透性要素融入到服务供给全过程;抱怨因子与效能呈负相关关系。
关键词：
承接公共服务 效能 指标体系 因子分析
[期刊] 软科学
[作者]
何有世 秦勇
以离岸软件外包中城市的承接能力为研究对象,在深入研究现有文献的基础上,首先分析离岸软件外包内涵;接着从承接城市的产业竞争力、人力资源竞争力、基础环境竞争力三个方面选取30个定量和定性相结合的指标,构建离岸软件外包中城市承接能力的综合评价指标体系;借助基于加权主成分的TOPSIS价值函数模型对南京、无锡、苏州、常州四个城市承接离岸软件外包的能力进行评价,最后根据评价结果提出提升江苏四城市承接离岸软件外包能力的建议和对策。
[期刊] 中国科技论坛
[作者]
沈鹏熠 王昌林
随着全球产业转移和国际服务贸易的发展,承接离岸服务外包已成为许多国家和地区的重要战略举措。本文从经济与产业发展能力、政策支撑能力、技术资源与能力、市场竞争能力、文化沟通与协作能力、人才资源能力、运营和管理能力七个方面建立了中国企业承接离岸服务外包竞争力评价模型及其指标体系,并利用问卷调查资料进行了实证分析。研究表明,我国东部地区企业承接离岸服务外包竞争力要明显高于中西部地区;中西部地区企业承接离岸服务外包竞争力较为接近,但在各项竞争分力上互有优劣。本文的研究为中国承接离岸服务外包实践提供了重要的对策建议。
关键词：
离岸 服务外包 竞争力 评价
[期刊] 工业工程与管理
[作者]
孙军华 苏强 霍佳震
参考SERVQUAL模型量表设计出由24个指标构成的中国快递服务质量评价体系。通过调查研究和探索性因子分析,发现中国快递服务质量主要包括过程质量、结果质量和企业形象三个维度。在此基础上,建立了服务质量的模糊综合评价方法,并应用调查数据对三家中国快递企业的服务质量进行了评价和比较分析,提出中国快递企业服务质量提升的对策建议。
关键词：
快递 服务质量 评价体系 模糊综合评价
[期刊] 图书情报工作
[作者]
梁孟华
运用平衡计分卡模型构建图书馆知识信息服务综合评价模型,利用评价模型和"十字提取"构建知识信息服务初始指标体系;运用项目分析、信度分析和效度分析、均值计算等统计方法进行初始指标的优选和校验,形成科学合理的优选指标。
关键词：
图书馆 知识信息服务 综合评价 指标
[期刊] 统计与决策
[作者]
黄丽娟 廖貅武 万焘
离岸服务承接地的选择直接影响着外包的成败和外包的实施效率。文章在对服务承接地的评价指标进行归纳和整理的基础上,构建了服务承接地选择的决策分析模型。该模型通过采用VIOKR法将所有指标的总得分和单个指标的分值进行综合考虑,并在指标的量化时引入模糊集,解决了评价中定性指标所带来的模糊性与不确定性问题。
[期刊] 经济地理
[作者]
曾国军 杨学军
国际服务外包已成为我国多个地区重点发展和积极推动的业务。基于文献研究建立了影响承接地竞争能力的综合分析模型,对示范城市承接企业进行因子分析,并据此比较中国不同地区承接国际服务外包的区位优势。结果显示:生产能力、配套环境、经营成本这三个因子的共同作用影响着承接地综合竞争能力。珠三角经营成本较高、生产能力一般,但在软件开发等业务有突出表现;长三角地区在服务外包配套环境方面显示出优势,在生产能力和经营成本方面表现也不错,因而在系统与网络服务等领域具有相对优势;环渤海地区生产能力卓越,在系统集成服务、软件测试等领域具有区位优势;中国内地在承接服务外包方面具有成本优势,但囿于生产能力和配套环境方面的劣势,仅在客户服务外包和金融财会服务外包等业务领域享有相对优势。
[期刊] 财贸研究
[作者]
宋来敏
从经济环境、生产环境、自然环境和生活环境四个维度选取28个指标构建了较为全面的环境承载力评价指标体系,研究中部地区产业转移承接地的环境承载力问题。以中部地区皖江城市带为例,综合使用熵权法与时序加权法对2013—2018年皖江城市带八市的环境承载力水平进行动态评价分析。研究结果表明:从动态趋势变化来看,皖江城市带环境承载力的动态发展趋势具有时间和空间上的规律性,综合评价值表现为波动上升趋势,与经济环境承载力呈现出较强的一致性,且地区间的差异逐渐缩小;从时序加权综合评价结果来看,不同地区的环境承载力具有分级特征。根据评价分析结果,提出提高产业转移承接地环境承载力水平的优化措施。
[期刊] 商业时代
[作者]
曾鸿 赵明龙
对幸福的渴望和追求是人类永恒的主题。城市居民快节奏、高压力的生活对幸福感形成抑制。本文根据城市居民生活特点,通过分析影响中国城市居民幸福感的关键因素,建立幸福指数评价指标体系,提出城市居民幸福指数综合评价方法。
[期刊] 中国农业科学
[作者]
韩勇 叶燕萍 陈发棣 房伟民 陈素梅 姚建军 管志勇 王春昕
【目的】建立多头切花菊品质综合评价综合体系,为快速筛选优良品种和新品种引进与选育提供技术支撑。【方法】2009年和2010年通过大田试验对收集保存的160个多头切花菊品种主要品质性状进行观察统计,并应用专家咨询法、层次分析法和K-Means聚类法建立评价体系。【结果】应用专家咨询法并结合其它观赏植物评价体系,筛选出11个对多头切花菊品质性状影响较大的因子。应用层次分析法对各影响因子的权重进行定量评价,其中株型对多头切花菊品质影响最大,其权重为0.228;花色次之,其权重为0.150;分枝长度居第3位,其权重为0.132。对160个多头切花菊品种进行聚类分析的结果为,优等级品种41个,占25.6...
[期刊] 中南林业科技大学学报
[作者]
肖默 李建奇
以林产品的特点及林产品电子商务网站的不足为出发点,建立了一套包括3个一级指标和14个二级指标的林产品电子商务网站综合评价指标体系,利用用层次分析法确定指标体系中各指标的权重,以期对林产品电子商务网站的建设起到一定的帮助。结果表明:产品信息、信息集成、产品质量标准化度量3个指标权重之和占了总数的56%,林产品电子商务网站在建立时应该着重考虑这3个因素。
关键词：
林产品 电子商务 评价指标体系
[期刊] 统计与决策
[作者]
赵昱钧 刘佩 屈小娥
文章构建涵盖5个二级指标、34个具体指标的城市品质综合评价指标体系；运用“纵横向”拉开档次法评价了我国30个城市的城市品质。结果发现：我国城市品质稳定提升，从五大子品质看，生态环境品质位居第一，其余依次为居民生活品质、社会文化品质、公共服务品质、经济发展品质；从城市差异看，北京、广州、上海、杭州和南京等城市品质较高；从变动趋势看，上海、武汉和乌鲁木齐等城市品质提升幅度较大；从子系统的均衡性看，大部分城市子系统发展并不均衡。
[期刊] 职业技术教育
[作者]
胡洋 苏琳
基于就业导向,采用专家咨询法和德尔菲法构建由思想道德素质、专业文化素质、身心健康素质、实践创新素质、个人发展素质5个一级指标、17个二级指标构成的高职学生综合评价指标体系,并以广东省国家示范性高职院校2014届毕业生作为研究对象,通过数据挖掘进行学生综合素质的定量评价,为人才培养改革提供建议。
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