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[期刊] 预测
[作者]
卫海英 杨国亮 刘映川
服务的不可分离性等特征使得服务企业、一线员工、顾客三者在服务品牌关系中密不可分,品牌人格化趋势和人际交往理论的应用让互动行为在其中变得日益重要,但有关互动与品牌关系的研究尚少有涉及。本文综合有关文献的成果构建了三维互动行为与服务品牌关系研究模型,通过实证分析发现:(1)企业和顾客共同参与的公益活动等互动行为对顾客品牌忠诚的作用最强;(2)企业与员工互动行为正向影响员工与顾客的互动,突出了员工在三维互动中的"使者"地位和企业引导的必要性;(3)服务员工与顾客的互动行为对顾客品牌情感的影响最大。本文还为服务企业应开展哪些互动行为提供了具体的建议。
关键词：
服务品牌 品牌关系 三维互动
[期刊] 华东经济管理
[作者]
王正攀 刘柯妗
构建城乡公共服务的一体化机制,是促进城乡公共资源均衡配置的核心要素。它以政府、居民和企业作为其中的参与主体,各以不同的方式形成相应的"三维"机制。文章运用博弈论方法进行了分析:政府监督审计机制,提高审计水平和法制意识,并加大处罚力度;城乡居民参与机制,通过调节分配实现福利最大化;社会企业投资机制,引导其投资公共服务并适当补贴。最后提出了提升"三维"互动机制的政策建议。
关键词：
公共服务 城乡一体化 “三维”机制
[期刊] 统计与决策
[作者]
李建宏
文章以人工智能家居行业为实例,通过构建三维度概念模型,探讨人工智能的技术创新对品牌权益的影响机制。实证分析结果发现,在三维度模型中,各个环节的技术创新对企业品牌权益的影响都较大。
关键词：
技术创新 三维度模型 品牌权益
[期刊] 商业时代
[作者]
龚振 莫露樨 王琪
本文总结前人的研究成果和理论分析,构建了一个经济价值、核心产品、顾客满意度和品牌信任关系的理论模型,以期对当今消费者与企业之间关系的纽带—品牌信任的相关研究有一定参考价值。
关键词：
经济价值 核心产品 顾客满意度 品牌信任
[期刊] 商业时代
[作者]
沙振权 梁韵莹 何美贤
产业集群品牌与集群内的企业品牌之间存在着交互作用,本文通过对产业集群品牌与群内企业品牌之间相互关系的分析,建立了产业集群品牌与企业品牌的互动关系模型,并为产业集群内处于不同位置的企业提出相对应的提升战略。
[期刊] 管理科学
[作者]
刘蕾 于春玲 赵平
随着社会化媒体的快速兴起和普及,企业逐渐将其作为与消费者互动和增强消费者-品牌关系的首要渠道。然而,学术界和企业界对于企业在社会化媒体上发布的内容如何影响消费者互动行为以及消费者-品牌关系缺乏足够的了解。图文信息作为企业使用最多、最为便捷高效的内容形式,其组合形式和有效性并未得到检验。基于已有企业与消费者之间互动内容的研究成果,图片和文本信息均分为功能型和社会型。根据图文一致性理论、消费者互动理论和消费者-品牌关系理论,对图文信息组合形式对消费者互动行为和消费者-品牌关系的影响提出假设。采用组间实验设计,
[期刊] 商业经济研究
[作者]
张慜希
随着可选商品的不断增加，消费者习惯搜集口碑信息指导他们的购物决策，品牌的获客难度不断增加，消费者忠诚度愈发凸显价值，维护消费者口碑已经成为品牌的重要营销工作之一。本文从消费者视角出发，探究品牌知识对口碑推荐行为的影响及品牌关系质量的中介作用。文章采用问卷调查和实证分析发现：品牌知识的双维度对口碑推荐行为产生显著正向影响，品牌知名度和品牌形象均能促进消费者的口碑推荐行为；品牌关系质量在品牌知名度、品牌形象和口碑推荐行为的关系中起中介作用。企业应当重视消费者品牌知识，构建品牌知识框架，进行消费者品牌知识教育，重视消费者品牌情绪反馈，以增加品牌资产。
[期刊] 农业经济问题
[作者]
浦徐进 蒋力 刘焕明
"一村一品"工程是一种农业经济专业化、规模化发展的重要模式,作为组织声誉外在表现的集体品牌能否得到参与农户的一致维护是该工程可持续发展的关键。建立演化博弈模型分析表明,在农户不珍视个人声誉的情形下,农户的学习演化将造成组织声誉维护的低效率;农户合作经济组织应成为"一村一品"工程运行的有效载体;农户在合作经济组织中更珍视个人声誉的心理将促进个人声誉与组织声誉的互动,约束农户自发维护集体品牌。
[期刊] 经济问题探索
[作者]
马虎兆 李春成
文章首先构建了影响服务业发展的三维模型,然后采用1978-2006年的时间序列数据,采用广义最小二乘法对影响服务业的综合因素进行实证研究,结果显示:服务业需求水平、服务业供给水平、服务业的体制创新和技术创新水平都对服务业的发展有着显著的影响,这表明服务业的发展逐渐转变为需求驱动、供给驱动和创新驱动的"三驾马车"共同驱动。
[期刊] 当代财经
[作者]
袁政慧
从产业集群嵌入性角度，考察了三维嵌入性对企业品牌竞争力的影响。以鞋服产业集群为例，研究发现：在经济嵌入性中，企业内销比例对企业品牌等级和市场占有率均有正向影响，而企业本地原材料使用比例对市场占有率有负向影响；在体制嵌入性中，企业参加商会协会的数量及担任职务的高低均会促进品牌等级；在社会嵌入性中，企业家的社交程度能够正向提升企业市场占有率。此外，适度嵌入性的企业参加博览会的数量与企业的品牌等级正相关，企业积极了解市场信息与企业市场占有率显著正相关。这表明企业在促进嵌入性的同时还需要防止由于过度嵌入带来的负面效应。
关键词：
产业集群 三维嵌入性 品牌竞争力
[期刊] 管理世界
[作者]
姚杰 黄金凤
本文从认知、情感和行为等3个层面对品牌关系进行测量,结合感知价值和网络互动的相关理论,以微博为研究载体,探究品牌关系对消费者行为意向的影响机制。构建44个测量指标,验证各变量对消费者行为意向影响的非均衡性;承诺、工具互动和功能价值是消费者最为看重的指标;目前企业运用社交媒体的营销效果不够理想。基于此提出相应的对策建议。
关键词：
品牌关系 消费者行为 意向意向
[期刊] 管理世界
[作者]
姚杰 黄金凤
本文从认知、情感和行为等3个层面对品牌关系进行测量,结合感知价值和网络互动的相关理论,以微博为研究载体,探究品牌关系对消费者行为意向的影响机制。构建44个测量指标,验证各变量对消费者行为意向影响的非均衡性;承诺、工具互动和功能价值是消费者最为看重的指标;目前企业运用社交媒体的营销效果不够理想。基于此提出相应的对策建议。
关键词：
品牌关系 消费者行为 意向意向
[期刊] 统计与决策
[作者]
林雅军
以往的研究已经证实休眠品牌的品牌关系再续意愿的影响因素为:初始品牌关系质量、品牌初始感知价值、品牌当前感知价值、品牌情感联结、品牌关系记忆、品牌关系断裂归因。但尚不清楚不同年龄的顾客对影响因素的程度是否相同。文章运用SEM分析中的平均数结构分析,结果发现:不同消费世代的消费者在品牌初始感知价值、初始品牌关系质量、品牌关系断裂归因于他因、品牌关系断裂感知时长、品牌地域情感联结、品牌当前感知价值和怀旧情感联结方面,年龄越大,强度越大。
[期刊] 软科学
[作者]
卫海英 刘桂瑜
通过问卷调查,运用因子分析分别探讨了企业-顾客互动因子、员工-顾客互动因子;然后运用结构方程模型研究各互动形式对服务品牌资产的影响。结果表明,各互动形式对服务品牌资产有着不同程度的影响,企业-顾客互动最为显著地影响品牌形象,员工-顾客互动最为显著地影响品牌关系。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
梁瑞仙
当今品牌化日益受到业界的关注,在消费者主导市场需求的今天,服务营销更是成为企业品牌增值的重要手段。随着社会劳动生产率的不断提高,市场上的产品也越来越多种多样,企业的营销管理理念也在不断发展,消费者对于市场上琳琅满目产品的选择性越来越多,对所消费产品的要求也在不断提高,因此,商家除了推出有形商品之外,还推出了满足消费者的消费体验和消费价值的服务,甚至还通过服务营销的内部运营平台,将服务营销分为大众化服务营销与小众化服务营销,尤其是在电商的活跃领域中,O2O模式正是对个性化服务营销的实践运用,未来移动终端将是
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