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[期刊] 企业管理
[作者]
程东明
人性化或许才是危机中公关处理的解决之道,站在消费者的角度换位思考,说人话、办实事才能取信于民。2016年11月8日,三星买下了美国《华尔街日报》《纽约时报》《华盛顿邮报》三大报纸整版广告版面,刊登北美区域总裁兼CEO的道歉信,向美国的消费者致歉。其实自2016年9月以来,三星炸机事件持续发酵,炸机事件已经给三星带来了难以逆转的重大影响。而在中国市场,炸机事件让三星手机
关键词：
三星手机 危机公关 舆情监测
[期刊] 企业管理
[作者]
程东明
人性化或许才是危机中公关处理的解决之道,站在消费者的角度换位思考,说人话、办实事才能取信于民。2016年11月8日,三星买下了美国《华尔街日报》《纽约时报》《华盛顿邮报》三大报纸整版广告版面,刊登北美区域总裁兼CEO的道歉信,向美国的消费者致歉。其实自2016年9月以来,三星炸机事件持续发酵,炸机事件已经给三星带来了难以逆转的重大影响。而在中国市场,炸机事件让三星手机
关键词：
三星手机 危机公关 舆情监测
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
金贤洙 彭剑锋 西楠 张容榕
在当前全球竞争的环境下,世界级的成功企业的经营管理能力和经验可能成为企业变革的桎梏,在危机到来之时,限制企业成功进行转型升级,威胁企业生存。本研究根据危机管理中的适应性理论,聚焦"半适应性企业",提出半适应性企业面对危机的关键是要拥有适应外部环境变化的组织能力,而这一能力培养的基础是企业创新型文化的培育和不断升级。本文以面临经营、管理等危机的世界级企业三星集团为案例,分析了其半适应性企业的特点,对半适应性企业如何向全适应性企业演进进行了探索性研究。研究一方面丰富了企业文化与企业危机管理的相关研究,也为大企业在转型创新中的危机管理提供思路借鉴。
关键词：
企业文化 危机管理 适应性 创新
[期刊] 中国人力资源开发
[作者]
金贤洙 彭剑锋 西楠 张容榕
在当前全球竞争的环境下,世界级的成功企业的经营管理能力和经验可能成为企业变革的桎梏,在危机到来之时,限制企业成功进行转型升级,威胁企业生存。本研究根据危机管理中的适应性理论,聚焦"半适应性企业",提出半适应性企业面对危机的关键是要拥有适应外部环境变化的组织能力,而这一能力培养的基础是企业创新型文化的培育和不断升级。本文以面临经营、管理等危机的世界级企业三星集团为案例,分析了其半适应性企业的特点,对半适应性企业如何向全适应性企业演进进行了探索性研究。研究一方面丰富了企业文化与企业危机管理的相关研究,也为大企
关键词：
企业文化 危机管理 适应性 创新
[期刊] 企业管理
[作者]
曾良
我想通过几个故事,请大家看看到底是什么因素,使一些企业在金融危机中轰然倒塌,一些企业却在此时逆风飞扬。先看第一组故事:中信泰富是香港最有影响力的红筹股公司之一。
[期刊] 中国软科学
[作者]
高明
危机公关重在超越———论企业中的危机公关中国科技大学研究生院管理科学部高明纵观人类发展史，不难看出，人类数千年的发展历程近乎一半是在危机中渡过的。人类在饱尝了危机带来的不幸与痛苦之后，充分认识了危机的巨大摧毁力和促进作用，亦学会了思考、学会了抗衡、学...
[期刊] 宏观经济管理
[作者]
文步高
近年来,随着我国经济社会的快速发展,一些深层次矛盾和问题不断凸显,各类突发事件呈上升趋势。如何切实加强政府公关能力特别是危机公关能力建设,在突发公共事件发生后,快速调动各种传媒资源,及时、快捷、恰当、准确地开展新闻传播,有效
[期刊] 中国软科学
[作者]
尹发跃
试说企业“危机”公关尹发跃任何企业都会不可避免地存在着突发性事故：或一场大火无情地烧毁了你的工厂，或该企业的产品突然使人中毒身亡，或自家企业形象一夜之间被报刊舆论误导并蒙受重大损失……等等，这些突如其来的“危机”摆在你面前，该如何处理呢？这就是国内外...
[期刊] 改革与战略
[作者]
张辰 冯冈平
危机相关者作为与企业危机关系最密切的角色,是企业危机公关战略构建的核心。关注危机相关者,是构建企业危机公关战略的前提。文章主张以危机相关者为核心,通过对危机相关者分析、战略关系确定、战略选择去构建企业危机公关战略;从消除危机的影响、恢复企业的形象去实施危机公关战略;并从不同阶段的沟通控制确保战略实施的时效性和有效性。
[期刊] 企业经济
[作者]
陆季春
政府公关是将维护社会稳定、公众利益最大化作为自己的最高伦理标准,以追求社会(公共利益、整体利益的)和谐一致为目的的。在这样一个危机不断出现的全球背景下,公共危机管理是否有效,很大程度上取决于政府公关决策及其良好的执行。因此,在对席卷全球的金融危机进行反思的时候,如何提高政府应对公共危机的能力,破解金融危机的影响,保持经济又好又快发展,是摆在政府管理者面前的一个不可回避的难题。要在构建运转有效的公共危机管理体系,加强公共危机的预警管理,构建政府科学的危机决策机制,增强危机管理的透明度,充分发挥传播沟通职能,提高政府危机公关效能等多方面,提升政府危机公关能力。
[期刊] 上海金融
[作者]
董寿昆 徐园园
危机一词我们并不陌生,然而对于我国的银行机构而言,危机乃至危机公关还是一个全新的概念。正是由于缺乏危机及危机公关意识,我国的银行机构一次次地与危机事件带来的市场契机擦肩而过。本文首先对危机、危机公关进行了介绍,然后分析了我国银行机构危机公关的现状及其成因,最后对提高我国银行机构的危机公关能力提出了一些建议。
关键词：
危机 危机公关 银行机构
[期刊] 管理评论
[作者]
王博永 梁东生 吕本富
本文构建了企业危机公关五级进阶评价模型。为此,本文理论上做了三方面的工作:(1)企业危机公关原则的归纳分析;(2)企业危机公关评价指标体系的建设;(3)企业危机公关评价的五级进阶模型的建立。最后根据这一评价模型进行了实证分析。
[期刊] 企业管理
[作者]
李倩
今年3月底,由演员高圆圆投资的电商鲜花店"花点时间"被曝涉嫌欺诈,本来承诺的无门槛赠送一张价值99元优惠券的活动事后却说有了"7级用户"的门槛,消费者纷纷质疑商家是想通过这种方式骗取关注并套取用户个人信息。因为此次涉嫌欺诈的事件波及演员高圆圆,因而引起了社会的广泛关注。尽管"花点时间"事后采取了补救措施,但最终结果却差强人意,这也从侧面反映了国内大多数企业在危机公关方面的稚嫩和不足。
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