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[期刊] 西北农林科技大学学报(社会科学版)  [作者] 宋伟  纪凯  
转型中的中国服务业在观念上越来越意识到服务补救的重要性,然而调查显示,很多服务失误往往由于企业自身补救体系的不完善而被忽视或者得不到及时反映。在充分的理论研究基础上,提出服务补救体系是一个由规章制度正式性、分权、顾客参与、综合性、可及性、员工培训强度和资源投入强度七个维度构成的完整体系,建立了以服务补救体系七维度为源头的服务补救绩效模型。通过对国内46家服务企业的实证调研,共收集351份有效问卷。使用SPSS17.0和LISREL8.70软件,采用探索性因子分析和验证性因子分析方法,对服务补救绩效量表进行
[期刊] 当代经济科学  [作者] 王俊霞  鄢哲明  
究竟应该采用何种维度来测量农村公共服务的绩效?目前还没有一个明确的答案。本文通过回顾公共管理领域内主客观绩效测量方法的争论,认为主客观性不能作为区别使用机构数据和农户评价数据的充分条件,我国农村公共服务的协同供给格局和有效供给目标也要求农户作为绩效评价平等主体的参与。在农村公共服务绩效评价指标体系中,同时纳入机构和农户评价两个维度,将有助于完善评价内容、引导评价目标以及综合农村各方利益。
[期刊] 中国卫生经济  [作者] 张晓溪  王贤梅  任俊  胡汉辉  金春林  
目的:对北京、上海两市的卫生系统绩效进行评价,寻找影响卫生效率的主要原因,为将来的卫生绩效评价研究提供思路,为进一步完善卫生体系高效发展提供建议。方法:从2010—2016年"全国卫生财务年报""中国卫生统计年鉴"中采取相关数据,基于投入导向的规模报酬不变的假设运用DEAP软件以及MATLAB的Linprog程序,在投入和产出的交叉维度下,计算各省市的效率值并根据松弛向量评估两市相关指标投入过剩或产出不足情况。结果:北京筹资投入的产出效率较低,医师人均担负住院床日产出不足,每千人口卫生技术人员投入过剩,医护比较高;上海设施投入产出效率较低,医院乙类大型设备投入过剩,每千人口医疗卫生机构床位数投入较多。结论:建议北京优化卫生资金分配,提高卫生筹资效率,优化卫生人才队伍人员结构。建议上海提高设施投入的健康产出效率。两市需继续加强分级诊疗建设,进一步提高卫生体系绩效。
[期刊] 财政研究  [作者] 李金珊  王倩倩  
随着中国开启新一轮财税体制改革,财政支出的绩效评价逐渐成为改革领域的重要议题之一。尽管自2000年起理论界有关财政支出绩效的研究层出,各类公共支出的改革实践也在中国开展得如火如荼,但是就现阶段的各种实践和绩效体系来看,缺乏一致且有效的评价体系导致了绩效评价结果的不甚理想。本文回归财政支出绩效的政策本质,重新将3E原则改良为效率、公平、效果和可持续性四方面,并将其作为维度延伸出可用于大多数财政专项支出评价的通用体系,以期为中国财政支出绩效评价体系的建立提供可供借鉴的思路。
[期刊] 中国成人教育  [作者] 张瑞芳  
[期刊] 企业管理  [作者] 于瑾  
从企业信息安全的总体大局出发,综合考虑企业信息安全的各个环节,从组织、管理、技术三个维度构建多业态集团型企业信息安全管理体系。徽商集团前身是安徽省物资局,目前是国家重点培育的15家大型流通企业之一。徽商集团现有直属(控股)公司12家,除大宗商品批发贸易、商业连锁经营、商业地产等主业外,还有现代物流、资源再生、专业市场开发运营、期
[期刊] 开放导报  [作者] 刘海辉  
加强社会信用体系建设,既是新时代新的伟大工程,也是全面加强诚信建设,实现由"治标"到"治本"的关键环节。针对当前社会信用体系建设中存在的问题,应通过制度权威、制度运行、监督制度三个维度的有机结合,有效推进社会信用体系建设。
[期刊] 企业管理  [作者] 于瑾  
从企业信息安全的总体大局出发,综合考虑企业信息安全的各个环节,从组织、管理、技术三个维度构建多业态集团型企业信息安全管理体系。徽商集团前身是安徽省物资局,目前是国家重点培育的15家大型流通企业之一。徽商集团现有直属(控股)公司12家,除大宗商品批发贸易、商业连锁经营、商业地产等主业外,还有现代物流、资源再生、专业市场开发运营、期
[期刊] 数量经济技术经济研究  [作者] 杜纲  姚长佳  王义兴  
本文对企业能力的关键维度进行研究。首先给出企业能力的关键维度——刚性与柔性的概念;然后提出一种基于市场-技术-管理三个层面对刚性与柔性进行分析的思路,并依此建立了企业能力关键维度的指标体系;最后对指标值的确定与分析作了说明。
[期刊] 职业技术教育  [作者] 唐高华  
现代职业教育体系建设要体现高度、宽度、深度、亮度、力度五个维度的内容。其中,高度决定现代职业教育体系的最终走向;宽度决定体系是否全面,展现体系的系统性与完整性;深度决定体系的发展持续力;亮度决定体系是否具有价值;力度决定体系的最终成败。在构建现代职业教育体系时,要注重提升高度、扩大宽度、拓展深度、增加亮度、掌控力度,建构一个多维而丰富的现代职业教育体系。
[期刊] 旅游学刊  [作者] 范英杰  赵玉宗  马晓芳  
业绩评价是旅行社进行科学管理的重要手段。智力密集型、服务型和相关型的旅行社行业属性,使员工人力资本体现出能动性及与内外部高度合作协调性的特征,成为旅行社竞争能力的核心资本。缺乏员工维度的业绩评价就会在一定程度上导致员工流失率上升和行业中"柠檬市场"现象的出现。文章从旅行社业绩形成动因的逻辑分析入手,构建了以员工满意度和员工服务效率结果指标为核心的旅行社业绩评价体系,并以此为基础从成本指标、时间指标及质量指标等过程指标角度进行了具体细化衡量。
[期刊] 中国高教研究  [作者] 关晶  李进  
从职业教育体系和现代职业教育体系两个层面廓清现代职业教育体系的研究边界,进而以一般系统论、结构功能论和制度变迁理论为方法论,剖析现代职业教育体系研究的形态描述维度、功能分析维度和形成探究维度。
[期刊] 会计之友  [作者] 张英  杨诚  
自2007年全面实施政府收支分类改革以来,我国的政府支出分类体系实行功能分类和经济分类相结合的二维模式。2018年,根据预算法和深化预算管理制度改革的需要,政府支出经济分类再度进行了重大改革。在二维模式下,政府支出分类体系较好地回答了“做什么”(功能分类)以及“怎样做”(经济分类)的问题,却无法清晰反映政府支出的最终去向和用途,“三公”经费的“选择性披露”问题无法得到有效识别,政府支出的信息质量难以满足外部信息使用者的要求。在深化政府职能改革的新形势下,社会各界对财政透明度日趋关注,对政府支出分类体系功能实现提出了更高要求。通过构建和应用基于“功能—经济—票据”三维度的政府支出分类体系,可以清晰呈现政府支出的最终去向和用途,抑制现有“三公”经费的“选择性披露”问题,显著提升政府支出信息的质量水平。
[期刊] 建筑经济  [作者] 吴翔华  孙康  刘盼盼  付光辉  陆伟东  
从绿色建筑相关的行业标准、地方标准看,绿色建筑的标准数量仍显不足,专业覆盖面较窄,现行的标准之间内容不协调、不配套、构成不合理、互相重复等问题逐渐凸显。构建绿色建筑的标准体系,使标准之间形成相互协调、相互配套的内在联系,具有重大现实意义。从建筑产品形成过程中的专业分工、建筑全寿命周期的发展阶段以及绿色建筑本身的特殊属性等不同视角,基于目标(Object)、专业(Professional)和时间(Time)三个维度构建标准体系。同时,从绿色建筑目标实现度和全寿命周期覆盖度两个角度来评价标准体系,能够看出标准体系在不同维度上的实现程度显著提高。
[期刊] 中国职业技术教育  [作者] 张景春  
目前我国职业教育专业认证体系缺失。就我国职业教育专业建设质量提升要求、学习者专业选择实际需求以及现有评价机制存在缺陷等方面而言,构建中国职业教育专业认证体系是极为必要的,也是可行的。中国职业教育专业认证体系总体设计上必须以专业建设为基础,科学合理设计多层次的认证指标及指标的评价标准,同时在实施过程中应该扎根于行业实践。
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