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[期刊] 国际金融研究
[作者]
一片真情献客户 优质服务达万家──纪念中国银行开展文明优质服务十周年中国银行工会工作委员会今年是中国银行开展文明优质服务１０周年。总行决定９月１日至３０日在全行开展服务月活动，并以此为契机，对内进行广泛的文明优质服务教育，增强全行员工的服务意识，促进...
[期刊] 武汉金融
[作者]
代士玉
一、从实践上丰富、提高服务效能(一)针对服务的可变性特点,应制订规范化的服务标准。服务的可变性涉及到服务的组织、服务场所、服务的管理,归根结底涉及到人的行为和方式。不管从哪一层面分析,都涉及到服务的提供者。尤其是那些最直接为客户提供现场操作服务的一线员工,更是与之息息相关,密不可分。所以,必须明确服务操作程序、细分每个环节、厘清岗位职责、规范员工的行为方式和要领。只有不把平凡当平庸,不把小事当麻烦,一线员工才
[期刊] 浙江金融
[作者]
竺贤青 黄斌
论商业银行优质服务竺贤青黄斌当前，围绕商业银行优质服务的实践探索“百花齐放”。然而，对于商业银行优质服务的属性、理念，以及如何构筑一个较为完整的银行优质服务体系，至今尚无全面系统的阐述。本文试图就这一问题作一研究。一、属性《辞海》对“服务”一词的解释...
[期刊] 浙江金融
[作者]
周明宏
浅谈如何深化银行的文明优质服务周明宏文明优质服务是改进服务，提高服务质量，增强同业竞争能力的重要手段。这几年来，开展文明优质服务已取得一定成绩。但在同业竞争日趋激烈的今天，如何深化文明优质服务？那种三月来四月去，高一阵低一阵，表面化不深入等现象，影响...
[期刊] 农村金融研究
[作者]
马永伟
到今年2月份,中国农业银行已恢复成立了十周年。十年间我国的农村金融事业得到了蓬勃发展,农村金融理论研究不断深化。回顾农业银行所走过的道路,总结农村金融体制改革的经验教训,对于深化今后的改革,更好地发挥农业银行在农村经济向新阶段迈进时的推动作用,意义颇深。因此,我们特选编本期专刊以为之。
[期刊] 财经科学
[作者]
吴桂生
[期刊] 高等教育研究
[作者]
杨叔子
教育是“以人为本”、“以育为法”的“育人”,而非“以器为本”、“以制为法”的“制器”。在素质教育中,文化素质教育是基础,其核心是人格教育、爱国主义教育等。《周易·贲卦·彖辞》中的“文明以止”、“化成天下”与文化素质教育关系极为密切。科学教育与人文教育相融合是文化素质教育的关键所在。
关键词：
素质教育 文化素质教育 教育 科学 人文
[期刊] 金融研究
[作者]
赵海宽
一、五十年的光辉历程到１９９８年１２月１日，中国人民银行就已建立５０周年了，人民银行的这５０年是丰富多彩曲折光辉的五十年。中国人民银行于１９４８年１２月１日在河北省石家庄市成立，同时发行人民币。它的成立，是为了迎接全国解放，代替原来各解放区银行，建立...
[期刊] 中国高教研究
[作者]
纪念MPA专业学位设置10周年——全国MPA教指委举行新春茶话会2009年新春伊始,全国公共管理硕士(MPA)专业学位教育指导委员会在京举行新春茶话会,纪念公共管
[期刊] 开发研究
[作者]
纪念开发研究创刊十周年１９９５年１２月是我刊创刊十周年。十年来，我刊得到全国各地作者和读者的关怀和支持，值此纪念之日，我们向全国各地的作者及读者表示由衷的感谢！现将部分杂志编辑部的贺词及作者的纪念文章刊载出来．以共勉。《经济研究》贺词：《开发研究》对...
[期刊] 华东经济管理
[作者]
涂秋香
南昌百货大楼是江西省最大的商业零售企业。现有营业面积近8000平方米,职工640人。设有10个商品经营部,分为70个营业柜组,一个综合批发部和一个家电维修中心,经营着百、文、针、纺、五交化、家电、食品等十八大类近三万种商品,是江西省商业、信息、服务中心。近年来,面对流通领域的不断活跃和经营业务的激烈竞争,大楼按照党的十一届三中全会精神,始终坚持社会主义经营方向,凭着锐意改革、开拓进取和切实为消费者服务的精神,坚持两个文明一起抓、两
[期刊] 经济体制改革
[作者]
林凌
邓小平同志视察南方时 ,中国正处于一个十字路口。在南方谈话中 ,邓小平精辟论述了社会主义的本质 :“解放生产力 ,发展生产力 ,消灭剥削 ,消除两极分化 ,最终达到共同富裕” ,排除了姓“资”姓“社”的干扰 ;确立“三个有利于”标准 ,创立中国建设社会主义市场经济的理论 ,制订了从非均衡到均衡的区域发展战略 ,并告诫后人 :中国要警惕右 ,但主要是防止“左”。现在我国正处于一个新的历史关头 ,在这个关键时刻 ,以江泽民同志为核心的党中央发表“七·一”讲话 ,提出“与时俱进”的口号 ,完全符合马克思主义和邓小平南方谈话指明的方向 ,表现出了党的第三代领导集体的政治勇气和理论勇气。
关键词：
纪念 邓小平 南方谈话
[期刊] 统计与决策
[作者]
谢国治
提供统计优质服务,既是老问题,也是新课题。武汉市统计局副局长谢国治同志为我们介绍了许多经验。
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