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[期刊] 中国卫生经济
[作者]
卢英
不论人们承认与否,追求病人满意,已成为当今医疗市场的新理念。 多少年来计划经济铸就了医疗行业固定的模式,那就是:群众有病求医生。医院则一直沿袭“守株待兔”式的服务方式,即使医生蜻蜓点水式的巡回医疗,也被当作先进事迹宣扬。 近年来,随着医疗保险制度改革的推行,多种医疗体制的激烈竞争,病人选择医疗的空间将进一步扩大,医疗保健需求呈现多样化、多层次的态势,于是医患共同演绎一个“新市场”概念。病人既成为服务对象,又是竞争对象。“以病人为尊”、“以病人满意为导向”、“一切以病人为中心”,成为医院
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
陈雅芬
改革开放十年来,特别是近几年,随着创建文明单位、创建文明行业以及创建国家卫生城市活动的深入开展,形成了一个“以病人为中心”、“让病员放心,让人民满意”的主体形象,医疗卫生单位无论是硬件设施建设,还是软件服务管理都上了一个新台阶,取得了较好的社会效益和经济效益。 当我们在创建文明行业取得巨大成绩的同时,另一种“声音”却从来也没有停止过,那就是我们的患者、社会群体中的一部分人仍然对医疗行业怀有抱怨,有不少群众对医院服务不甚满意,由此引起作者对“以病人为中心”这个服务理念的
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
蔡志明
从“以疾病为中心”、“以医生为中心”到“以病人为中心”是医院服务或经营理念的重大突破。随着经济和社会的发展,病人与健康人,以及健康的概念已逐步发生变化。人人拥有健康已成为21世纪现代人的美好企盼。有鉴于此,我们在健康经济学理论研究的基础上,率先提出“以人为中心”的全新理念,并以创新理念引导创新经营,进一步提出“健康产业”的全新概念。近3年来,在医院内尝试推行全新的健康服务新模式。介绍了新理念产生的背景、内涵、以及创新经营的做法和成效。
关键词：
创新 理念 经营 健康产业
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
林枫,钱小山
国家发展卫生事业,进行医疗保障制度改革,目的都是为了人人享有卫生保健,不断提高全民族健康素质。办医院,就是为病人提供医疗服务,为人民群众的健康服务。病人是医疗服务的对象,是医院生存的前提,是医院竞争中最好的裁判,也是医院投入建设发展需要所在。服务病人的多少,服务质量的优劣,是政府对医院补偿的依据,更是社会医疗保险与医院结算的依据。 然而,我国许多地区现行的做法却常常偏离着这些目标,有意无意地在违背这些内在规律,导致事与愿违、结果
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
夏侯炳
从联合国教科文组织《公共图书馆宣言》关于提供平等服务的宗旨和我国公共图书馆的性质任务出发,阐述了“一切为读者,为一切读者”应成为我国各级公共图书馆办馆理念的基本思想。
[期刊] 图书馆
[作者]
胡莉华
本文尝试通过平衡计分卡原理解决高校图书馆中因现有绩效管理导致的矛盾或问题。由于高校图书馆的非盈利性,其平衡计分卡的四个维度有别于一般的盈利性企业。本文根据高校图书馆的特性,设置了成本、读者、内部流程、员工学习与成长四个层面,并同时在文中阐述了"计分"的特殊性。希望高校图书馆通过建立平衡计分卡使自身朝更科学、有效的方向发展。
关键词：
平衡计分卡 绩效管理 平衡 计分
[期刊] 证券市场导报
[作者]
"技术决定一切",这句话从20世纪30年代起就十分流行。它强调钻研、掌握和精通技术的重要性,强调技术进步对国民经济的推动作用。现代证券市场正常运转的每个环节,从发行、开户、委托、交易、登记、清算、托管,甚至到市场监察等,
[期刊] 证券市场导报
[作者]
"干部决定一切","人是最宝贵的财富","人才资源是第一资源"。人才战略思想表达了人才决定一切的朴素真理。人才决定一切,这是人类社会区别于动物世界
[期刊] 财务与会计
[作者]
萬壽點墨
世界杯的到来不禁让人想起2002年,中国唯一一次挺进世界杯,当时主教练米卢先生经常会戴上一顶帽子,上面写着"态度决定一切"。这句话虽简短却深刻地道出了一个普适的真理——不管对个人还是社会各行业而言,创造美好未来的前提是坚持"正能量"的态度。会计行业在服务经济社会发展的过程中,能够始终开拓进取、勇于创新,秉持的正是这种积极的态度。这种态度体现在会计行业管理者的改革创新中。《会计法》取消会计从业资格行政许可后,为顺应会计人员管理工作转型升级,财政部、人力资源社会保障部近日联合发布《会计专业技术人员继
关键词：
会计人 一带一路 会计行业
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
肖伟云
广东省兴宁市人民医院是广东省开展“以病人为中心,树行业新风”活动的先进单位之一,是一家拥有516张病床,660多名医务人员的县级市综合医院。根据卫生部和广东省卫生厅有关指示精神,结合医院工作实际,医院始终坚持全心全意为人民服务的宗旨,把社会效益放在首位,着力解决人民群众在诊疗过程中不方便、不满意、不放心的问
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
胡景铭,唐仲秋
湖南省株洲市一医院是一所地市级综合医院,为顺应医院改革的形势需要,满足病人多层次的就医需求,于1999年8月1日率先在国内卫生系统推出了“让病人自主选择医生”这一新的就医模式,在社会上产生了强烈的反响,并初见成效。 1 提出“让病人自主选择医生”的思想基础 1.1 是适应市场经济,深化医疗体制改革的必然选择 社会主义市场经济体制的建立和发展,给医院注入了活力,也带来了不同程度的影响和制约,各医院均面临着诸多矛盾,对长期在计划经济体制下运作的医院无疑是一个较大的冲击。我们认为,作为基层医院,“坐、等、靠”是不能
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
赵明河
瞿秋白(1899-1935年)说:"书是要学会读的。一切书都不会告诉你现成的公式,或是什么秘诀——例如成功的秘诀,学成'文豪'的秘诀。一切书都是帮助你思想,而不是为着代替你思想而写的。"在我读书、思考和写作的经历中,对此体会尤其深刻,得益也最多。我是一个普通的高校教师,在教课之余酷爱读书,并以笔名"日月河"先后出版长篇小说及影视剧编剧作品十多部。我之所以能走上文学创作之路,正是因为自小就养成经常读书的好习惯,那书中的
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
刘晓云 霍颖瑜
文章提出“以人为本,服务为先”的服务理念,即通过充分研究读者需求实现优质服务,把高职院校图书馆的社会作用、教育作用推向高职院校图书馆工作的最前面,从而充分发挥高职院校图书馆信息资源服务的作用。
关键词：
图书馆 读者服务 信息资源
[期刊] 华东经济管理
[作者]
肖湘雄
文章从历史主义视角出发,把企业文化的发展路径分为黑铁企业文化———黄铜企业文化———白银企业文化———铂金企业文化四个阶段,指出当前企业文化以人为本的理念正处于白银企业文化阶段。重点审视了当前企业文化在理论前提、主体、客体、激励方式以及价值观等方面存在的局限性,进而构筑新形势下企业文化以人为本的新理念。
关键词：
企业文化 以人为本 新理念
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