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[期刊] 商业经济研究  [作者] 林楠  
随着"电商造节"日趋常态化,越来越多的电商活动刺激着人们的消费欲望,使得冲动性网购行为也频繁发生。然而,在冲动性网购的相关研究中,大多研究者并未考虑预期后悔的影响。因此,本文通过多元回归分析研究了预期后悔与冲动性网购的相关性,旨在为电商企业制定科学促销策略提供理论指导,并得出以下结论:顾客不同的冲动性网购倾向与不同方向的预期后悔有关;冲动性网购倾向受到价格促销的积极影响,预期后悔具有显著的调节作用;冲动性网购倾向受到图文展示的积极影响,预期后悔具有显著的调节作用;冲动性网购倾向受到他人评论的积极影响,预期后悔不具有显著的调节作用;冲动性网购倾向受到冲动性特质显著影响,预期后悔具有显著的调节作用。
[期刊] 管理评论  [作者] 银成钺  于洪彦  
现有文献对冲动性购买中的后悔行为研究仅限于购后的后悔。本研究根据后悔理论的部分研究成果,提出消费者在决策前对后悔的预期也会对冲动性购买行为产生显著影响,并通过2×2被试间实验设计的方式进行了实证检验,结果发现预期后悔的方向不仅能直接影响冲动性购买行为,而且在冲动性特质和购物情境对冲动性购买的影响中具有调解作用。
[期刊] 价格理论与实践  [作者] 王成慧  范军  宋艳静  
本文主要探索电商购物节对消费者冲动性购买行为的影响,将价格折扣、时间压力、图文展示及前期宣传作为电商购物节情境下的刺激因素变量,将消费者的感知价值和积极情绪作为中介变量,将消费者的冲动购买意愿和冲动购买行为作为结果变量,通过理论假设和实证分析,最终得出以下四个研究结论:价格折扣、图文展示、时间压力及前期宣传显著正向影响消费者的感知价值和积极情绪;感知价值、积极情绪显著正向影响消费者的冲动购买意愿;消费者的冲动购买意愿显著正向影响冲动购买行为;感知价值和积极情绪具有中介效应。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 高军  
随着互联网技术的不断发展,电商直播吸引着越来越多的用户和商家参与到商品直播中。然而直播体验对于不同观众会产生不同的态度转变,进而对消费者的冲动消费行为产生影响。本文主要研究电商直播体验对消费者冲动消费的影响,直播体验中的真实性体验、实时性体验以及互动性体验均正向影响着冲动消费行为,但是其机制各不相同。具体而言,消费者信任、趣味性感知以及临场感是三种不同的中间机制,即直播体验越高,观众的消费者信任越高、趣味性感知与临场感也越高,从而促进消费者的冲动消费行为。本文丰富了冲动消费与直播体验的相关理论知识,为品牌企业提升直播体验提供了指导建议。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孙凯  刘鲁川  刘承林  
虽然电商直播的发展取得了许多积极的成果,但是也引发了非常普遍的消费者冲动性购买现象。深入剖析电商直播消费者冲动性购买意愿产生的原因,不仅能够弥补以往研究对该问题关注不足的缺陷,也可以指导相关企业的实践开展和消费者的理性购物行为。以情感为主导的消费者冲动性购买理论为基础,基于刺激—机体—响应(SOR)研究框架,从商品、购物环境和一起购物的人等角度,探讨电商直播情境特征对消费者冲动性购买的影响机制。使用问卷收集数据,采用结构方程模型对理论框架和假设进行分析和验证。研究表明:情感体验(感知愉悦和感知唤醒)是导致消费者冲动性购买的重要因素,在电商直播情境下,高愉悦、高唤醒的消费者更容易具有冲动性购买意图;促销力度、主播特征(可信性、专业性、吸引力和互动性)、直播间活跃度等外部刺激是影响消费者情感体验的重要因素,提高这些外部刺激的水平和强度能够增强消费者的感知愉悦和感知唤醒;情感体验是外部刺激影响消费者冲动性购买意愿的重要内在机制。在电商直播情境下,企业可以通过加大促销力度、改善主播特征、活跃直播间氛围等方式,促进消费者的冲动性购买;此时,企业尤其需要关注消费者的情感体验,也可以帮助消费者理解冲动性购买产生的原理,合理、谨慎地做出购买决策。
[期刊] 中国流通经济  [作者] 孙凯  刘鲁川  刘承林  
虽然电商直播的发展取得了许多积极的成果,但是也引发了非常普遍的消费者冲动性购买现象。深入剖析电商直播消费者冲动性购买意愿产生的原因,不仅能够弥补以往研究对该问题关注不足的缺陷,也可以指导相关企业的实践开展和消费者的理性购物行为。以情感为主导的消费者冲动性购买理论为基础,基于刺激—机体—响应(SOR)研究框架,从商品、购物环境和一起购物的人等角度,探讨电商直播情境特征对消费者冲动性购买的影响机制。使用问卷收集数据,采用结构方程模型对理论框架和假设进行分析和验证。研究表明:情感体验(感知愉悦和感知唤醒)是导致消费者冲动性购买的重要因素,在电商直播情境下,高愉悦、高唤醒的消费者更容易具有冲动性购买意图;促销力度、主播特征(可信性、专业性、吸引力和互动性)、直播间活跃度等外部刺激是影响消费者情感体验的重要因素,提高这些外部刺激的水平和强度能够增强消费者的感知愉悦和感知唤醒;情感体验是外部刺激影响消费者冲动性购买意愿的重要内在机制。在电商直播情境下,企业可以通过加大促销力度、改善主播特征、活跃直播间氛围等方式,促进消费者的冲动性购买;此时,企业尤其需要关注消费者的情感体验,也可以帮助消费者理解冲动性购买产生的原理,合理、谨慎地做出购买决策。
[期刊] 物流技术  [作者] 戴杨  吴凯  
考虑消费者决策中的预期后悔因素,建立了单渠道无后悔模型(SCN)、双渠道无后悔模型(DCN)和双渠道后悔模型(DCR),并求出各个模型的最优解进行对比分析。研究表明:消费者网购偏好度较低时,制造商开通网络直销渠道有利可图;制造商开通网络直销渠道可能对自身无利,但却对供应链整体利润有利;当消费者网购偏好度较低时,制造商利润与消费者偏好度成正相关,当消费者网购偏好度较高时,制造商利润与消费者网购偏好度成负相关;制造商零售渠道利润与消费者预期后悔成正相关,直销渠道利润与消费者预期后悔成负相关;零售渠道价格与消费者预期后悔成正相关,批发价格和直销渠道价格成负相关。
[期刊] 消费经济  [作者] 王寒  黄蕾  曾祥姝  
采用2×2的被试间设计,探讨冲动性购买行为之后,后悔对于消费者新的购买行为的影响。将后悔区分为体验后悔和预期后悔,并引入感知风险这一变量,同时对于时间间隔和后悔原因进行了区分,探究体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响机制。结果表明,体验后悔显著正向影响感知风险、预期后悔和主观认知冲动性程度;感知风险显著正向影响预期后悔和主观认知冲动性程度;预期后悔显著正向影响主观认知冲动性程度。体验后悔对于主观认知冲动性程度的影响具有时间效应。不同原因引起的体验后悔对于再次冲动性购买行为的影响无显著差异。
[期刊] 商业经济与管理  [作者] 黄静  王志生  
后悔是消费者在消费体验之后将购买品牌同放弃的品牌进行比较所得到的负面情感反应,它对于消费者的再购意愿有着重要的影响。本文在验证了消费者可以同时体验满意和后悔这一结论的基础上,进一步研究并证实了后悔不仅会增加对购买品牌的负面口传,而且会增加对放弃品牌的正面口传。在此过程中,消费者同购买品牌的关系质量起到了显著的调节作用。
[期刊] 财会月刊  [作者] 谢斌  苑靖  
随着网络购物的盛行,因网购而发生的消费纠纷也日益增多。为此,修订后的《消费者权益保护法》赋予了消费者网购"后悔权",并且对退货商品的运费承担问题做出了规定。本文就新消法的相关规定并结合企业会计准则,探讨基于消费者网购"后悔权"的经营者对网购相关事宜如何进行会计处理。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 刘本琪  
本文结合社会交换理论以及心流理论,旨在检验不同类型的直播电商关系纽带对消费者冲动性购买意愿的作用效果,以及心流体验在直播电商关系纽带与消费者冲动性购买意愿间的中介效应,并进一步考察了直播间活跃度对直播电商关系纽带与消费者冲动性购买意愿关系的权变影响。
[期刊] 商业经济研究  [作者] 吴萍  
本文在理论分析和研究假设的基础上,以“刺激-路径-反射”为研究框架,从主播基本素质、促销力度和直播间活跃度等多维度视角,构建结构方程模型,运用Amos22.0软件分析调研数据并进行假设检验,旨在研究电商网络直播驱动下消费者冲动性消费行为的影响因素与作用机制。检验结果表明:愉悦情感和消费唤醒是消费者产生冲动性消费行为的内在机制,网络直播驱动下主播的可信度、吸引力、专业性和互动性以及对商品的促销力度、直播间活跃度都能通过愉悦情感和消费唤醒引起消费者产生冲动性消费行为,且通过愉悦情感这一内在机制产生的间接效应相对较大。因此,在电商网络直播情景下,可以通过提高主播的基本素质、关注消费者情感变化、提高直播间活跃度、适度提醒消费者保持一定程度的理性消费等策略,正确引导消费者做出理性消费决策。
[期刊] 经济问题  [作者] 王全胜  韩顺平  
占据产品销量30%~50%的传统冲动性购买现象同样发生在因特网上,随着越来越多企业涉足因特网,如何利用网站来吸引消费者和刺激他们产生冲动购买欲望,已经成为学界和业界普遍关注的焦点。有关在线冲动性购买行为方面的研究在国外也刚刚开始起步。试图以传统冲动性购买研究为线索,对现有的冲动性购买展开分析,并重点探讨在线冲动性购买形成机理,指出目前研究所存在的不足,并提出了在我国开展该领域研究的思路。
[期刊] 中国软科学  [作者] 刘维奇  张晋菁  
由于信息的易得性,面对企业的持续产品创新运营计划,消费者决策时不仅会将未来可选项纳入考虑,而且会在事前预期可能出现的后悔。本文分析了两种产品创新换代策略下零售企业与消费者的两阶段动态博弈,发现预期后悔对消费者自身购买决策具有显著影响,进一步得到不同的消费者预期后悔相对强度下企业取得均衡的条件。最后,将两种产品换代策略对比研究,结果表明:共生换代策略在提高企业产品市场占有率方面更有优势,而单品换代策略能实现更高的企业利润。
[期刊] 南开管理评论  [作者] 李东进  马云飞  杜立婷  
错过购买是一个常见的现象,如何引导错过购买的消费者在将来采取购买行为,具有重要的意义。本文的研究目的是要考察消费者错过购买后,营销者能否通过激发和利用消费者的后悔,促使其在下一次购买。三个实验的结果表明,消费者错过购买后,后悔会促使消费者提高未来的购买意向;如果得到关于购买结果的积极信息,后悔会增强,进而提高购买意向;而且后悔对未来购买意向的影响受到消费者感知的下一次购买机会易达性的调节。
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