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[期刊] 财会月刊
[作者]
刘振 宋寒 代应 彭唯
通过构建一个体验店服务水平影响市场需求的电商企业决策模型,考察消费者仅在线上购买和开通网订店取渠道两种模式下的电商企业渠道决策问题。研究发现:当线上销售成本和物流费用处于可行区间时,电商企业开通网订店取渠道将有利可图;当开通网订店取渠道的额外处理成本小于一定的阈值时,开通网订店取渠道模式下的最优体验服务水平和总需求会高于未开通网订店取渠道时的模式;相较于未开通时的模式,电商企业开通网订店取渠道时,适当的额外处理成本增加可以使电商企业获取更多的利润。
关键词：
新零售 体验店 电商企业 渠道决策
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陶峻
从渠道的发展趋势看,以融合为特征的全渠道模式似乎已成为企业开展多渠道运营的必然选择,但仍存在如下问题值得研究:全渠道作为全新的商业模式,具有什么样的市场特征?在全渠道的冲击下,传统渠道是否还有生存空间,发展传统渠道是否具有长久性?面临传统渠道和全渠道,企业该如何做出最佳选择?如果做全渠道,企业该如何有效形成良好运作机制?显然,此类问题能否有效解决,从长期看直接关系到企业的长期生存与发展,值得深入研究。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王洋洋 裴冬雪
本文通过构建2015-2021年零售企业跨渠道整合相关指标，实证分析跨渠道整合水平对零售企业市场价值的影响效应及机制。研究发现：跨渠道整合能够显著提升零售企业市场价值。从异质性来看，跨渠道整合对中小型和民营零售企业市场价值的提升呈现显著性，但对于大型及国有零售企业市场价值提升不具有显著性。从作用机制来看，生产效率和研发投入是跨渠道整合影响零售企业市场价值的两大机制。为更好地发挥渠道整合对企业市场价值的提升作用，本文提出鼓励零售企业应用渠道整合、适度开展跨渠道整合业务、打造“新零售”企业渠道模式等相关对策建议。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
刘宇蕾
股票市场对市场信息的反应存在滞后性。对于零售企业而言,财务报表并不能准确反映企业的投资价值信息,尤其是在企业面临重大调整之时。因此,在运用传统估值模型过程中,要充分考虑企业转型战略及未来行业发展变化趋势。文章以我国新零售发展为背景,以永辉超市为例,阐述了其布局新零售的举措,并基于自由现金流模型对其内在投资价值进行评估。结果发现,永辉超市的内在投资价值要明显高于股票市场价值。因此投资者要善于发现此类被低估的股票,适当进行投资。对于线下零售企业而言,要积极布局新零售,主动迎接挑战。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
宋志勇
本文考虑在线零售商通过其线上渠道销售产品,并引入网购店取渠道,分别构建不存在网购店取渠道情形下的基准模型与存在网购店取渠道情形下的博弈模型,通过模型求解,考察在线零售商是否应该开辟网购店取渠道,以及网购店取渠道对最优产品销售价格和产品需求的影响。研究结果表明,在线零售商开辟网购店取渠道存在可行条件,且该可行条件取决于网购店取渠道的成本;网购店取渠道的开辟会导致产品销售价格的上升,但不一定会导致线上渠道产品需求和产品总需求的降低。
关键词：
新零售 在线零售 网购店取渠道 定价策略
[期刊] 商业经济研究
[作者]
李亚新 陈英
零售业是我国商贸流通业的重要组成部分，也是推动内循环畅通实现经济高质量发展的重要基石。本文基于我国359家上市零售企业2016-2021年的经验数据，实证研究了零售企业及其上下游不同类型供应链集中度对零售企业经营绩效的影响和零售企业创新的中介效应。研究发现，零售企业供应链集中度对零售企业经营绩效存在显著影响，但不同类型供应链集中度对零售企业经营绩效的影响效应存在显著差异性。具体而言，零售企业整体供应链集中度和下游消费者集中度均有利于促进零售企业经营绩效提升，而上游供应商集中度则会对零售企业经营绩效产生一定负向抑制作用。进一步的，零售企业创新行为的中介效应能够进一步强化零售企业整体集中度和下游消费者集中度对零售企业经营绩效的正向赋能作用，但在上游供应商集中度对零售企业经营绩效的影响中却并不存在中介效应。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
任丽娟
本文以实体店、网络零售店与多渠道零售店为研究对象,利用全要素生产率指数测算了2013-2017年的投入产出数据,并以此分析我国零售企业的效率。实证结果表明:多渠道零售企业的全要素生产率为1.126,网络零售企业的全要素生产率为1.386,远超纯实体零售企业的生产率,经数据包络测算,2013-2017年零售企业的技术效率变化趋势为先增加后降低再增加,技术效率按从大到小排序为网络店、多渠道零售店、实体店;零售企业效率低下是投入冗余与产出不足共同作用的结果。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
郑宇豪 陈挺
线上零售在兴起之时便带有物美价廉的标签，因此零售企业在发展线上业务时通常采取与线下不同的低价服务策略，这使得零售企业往往面临着线上线下口碑差距较大的问题，导致企业品牌资产价值受到冲击。对此，本文将通过探索多渠道服务水平对零售企业品牌资产的作用机制，从而使得零售企业合理调节多渠道服务，实现品牌资产持续增值。研究结果表明：多渠道服务水平显著增加零售企业品牌资产；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者信任感发挥中介效应；在多渠道服务水平与零售企业品牌资产的关系中消费者满意度发挥中介效应；在传统服务水平、电子服务水平与消费者信任感的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应；在传统服务水平、整合服务水平与消费者满意度的关系中存在商店形象一致性的显著正向调节效应。
[期刊] 经济师
[作者]
李依璘 李轻舟 王亚娟
以规模取胜的连锁企业正逐步向数字化、智能化转型，新零售将线上与线下场景真正相融。当前连锁企业在管理后端信息化建设已有实质性改观,但在业务前端却长期停留在传统方法上，人工操作占比高，很大程度依赖相关人员的主观经验，严重阻碍了连锁企业的规模扩张。技术进步不仅要提升后端效率,更要优化前端业务效率,包括精准选址，人效、坪效提升等。在新零售背景下基于GIS的连锁企业商圈分析与门店选址的应用前景将极为广阔。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
潘伟强
本文考虑在线零售商承担一定的社会责任,建立"新零售"背景下的消费者效用函数,构建在线零售商的价格与促销服务联合优化决策模型,通过模型求解,考察企业社会责任对消费者行为、在线零售商最优决策和利润的影响。研究结果表明,"线上购买,线下取货"O2O渠道一定程度上能够扩展潜在市场需求,激励部分对产品估值较低的消费者购买产品;但由于企业社会责任的存在,在线零售商还有可能会实施低价策略或提高促销服务水平来提升产品需求;此外,在线零售商承担的社会责任会使其让渡部分利益给消费者,使消费者剩余提高和在线零售商利润受损。
关键词：
新零售 社会责任 在线零售 O2O渠道
[期刊] 价格理论与实践
[作者]
冯燕芳 陈永平
"互联网+"环境下消费者的体验需求日益提高,新零售对于零售企业营销提出了新要求。本文以消费者为中心,基于消费体验需求,结合文献资料,运用调研分析方法,遴选零售企业营销效率的影响因素。把营销效率影响因素分析实践运用于零售企业的经营过程,对接"互联网+"环境下的零售营销战略,提出运用策略建议,即满足消费者的体验需求,提升零售企业营销效率。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
陆勇
在数字经济背景下，线上和线下相结合的全渠道经营模式是我国零售业转型升级的主要方向，也是构成我国数字产业的重要组成部分。本文以我国上市零售企业为研究对象，实证检验了全渠道经营对于零售企业市场价值的影响。研究结果表明，零售企业全渠道经营水平与其市场价值之间呈现显著的“U”型关系。较低层次的全渠道经营会增加零售企业经营成本，不利于企业市场价值的提升；较高层次的全渠道经营模式更能够发挥零售企业线上线下的规模经济优势、整合渠道资源和降低零售企业经营成本，进而提升其市场价值。
关键词：
数字经济 全渠道经营 零售企业 市场价值
[期刊] 中国软科学
[作者]
李智
体验性服务导向策略是在电子商务竞争环境下实体零售企业不得不选择又颇具复杂性的策略安排。本文从零售企业的外部环境、内部资源、顾客行为和策略实施效果四个维度出发,构建了零售企业体验性服务导向策略的"依据-内容-效果"影响因素模型,通过对北京地区零售企业的调查数据和依托于结构方程的实证研究,明确了体验性服务导向策略的决策依据、策略内容和实施效果之间的量化关联,为电子商务竞争环境下零售企业引入体验性服务导向策略提供了实施建议。
关键词：
零售企业 体验性服务导向策略 影响因素
[期刊] 商业经济研究
[作者]
林秀琴
在线零售的电商模式，促使消费者更加注重物流体验中的高效与安全，这在维护消费者忠诚度方面具有关键性作用。本文采用DEA测度以及两阶段OLS等方法，通过对中国A股上市新零售企业的消费者物流体验与忠诚度进行理论分析与实证探讨，并引入效率与风险作为双调节效应。得出如下结论：第一，物流体验显著增强了消费者忠诚度，即良好的物流体验有利于提高消费者忠诚度；第二，效率显著增强了物流体验对消费者忠诚度的促进作用，说明高效、快捷的物流体验可以赢得消费者对新零售企业的好感；第三，风险显著降低了物流体验对消费者忠诚度的促进作用，说明产品在物流配送过程中出现的各类风险性因素会削弱消费者对新零售企业的忠诚度。本文在丰富现有文献的基础上，为新零售企业的物流配送提供了良好的发展空间，通过提高配送效率与降低配送风险来维护消费者忠诚度，具有一定的实践价值。
[期刊] 商业经济研究
[作者]
王迎春 韩苗苗
电商直播背景下，消费者智能购物视觉化体验实现了从图片到视频的过渡，在一定程度上会对电商企业的品牌服务策略产生影响，甚至影响企业品牌资产价值。本文采用回归分析法考察智能购物体验对企业品牌资产价值的影响。结果表明：信息类、娱乐类智能购物体验均可正向促进企业品牌资产价值提升；在智能购物体验与企业品牌资产价值关系中，网络口碑推荐可发挥完全中介作用。对此，文章提出综合提升消费者信息和娱乐类智能购物体验、充分发挥消费者网络口碑推荐效应、打造“产品+消费者+电商企业”互动反馈机制等建议，以期为企业提升品牌资产价值及市场竞争力提供决策参考。
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