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[期刊] 宏观经济研究
[作者]
王纪年
许继集团(下称“许继”)是以电力系统自动化、保护及控制产品的研发、生产为主的大型高科技企业,为客户提供电网调度自动化、配网自动化、变电站自动化、电站自动化、电网安全稳定控制系统、管理信息系统、继电保护及自动装置、电源装置、通信设备、开关、变压器等输变电设备。
[期刊] 中国卫生经济
[作者]
焦安国 秦永方
医院薪酬激励制度的建设困扰着每个医院管理者,和谐医患关系也牵涉了管理者的大量精力。上海建安医院投资管理公司通过信息化建设,构建起了以客户满意度为导向的薪酬激励体系,已显现出勃勃生机。其既符合有关卫生政策,又能使医患关系和谐,更有有利于医院的健康发展。同时,也有助于医院管理者提高管理效率。为打破医生激励的难题提供了较好的借鉴思路。主要介绍客户满意度薪酬激励体系的指导思想、实施步骤、核算办法和软件功能。
关键词：
客户满意度 感动度 医生 薪酬激励 成效
[期刊] 农村金融研究
[作者]
中国农业银行河北省分行课题组 吕东捷
本文引入客户关系管理理念,以系统性、集团性客户为突破点,积极探索面向全部法人客户的"信贷法人客户方案管理"模式,力求研究这种管理模式的可持续性及普遍适用性,进一步细化实施过程中的关键环节,操作方法,最终建立一套流程化信贷管理模型,使其在农业银行精细化管理中发挥功效,并进而融入客户关系管理总体战略之中。
[期刊] 财务与会计
[作者]
刘向强 陈泽辉 李沁洋
（一）事前控制：在正式交易之前对客户信用进行评级Ａ公司为减少由于赊销政策导致的坏账，非常注重对客户信息的收集以及对客户信用的评级和管理。１．收集信息。为确保客户信息客观、真实、全面，Ａ公司要求业务人员通过电话、信函、实地走访等方式，全方位了解并记录客户的信息。（１）通过电话、信函与客户进行沟通，对客户信息作初步判断，主要包括客户所使用的信笺、信封是否规整；客户信件或咨询
[期刊] 浙江金融
[作者]
盛婉珍
改革开放以来,我国已成功地实现了从计划经济体制到社会主义市场经济体制的转换,经济社会发展取得了举世瞩目的巨大成就。近几年,中资商业银行发生了历史性的变化,改革的深度和广度是前所未有的,已有一批中资商业银行完成了股份制改造,并在境内外成功上市。中资商业银行已真正置身于国际金融大舞台,与世界发达的跨国外资银行同在一个经营平台上。中资商业银行要以积极进取的心态加强客户关系管
[期刊] 经济研究参考
[作者]
张伟
近年来,第三方支付机构飞速发展,备付金余额迅速攀升,但受相关制度约束,备付金不得用于投资以增值,支付机构和消费者对解禁投资的呼声渐涨。本文以提高支付机构资金运用效率为目的,立足于当下客户资金管理的状况,分析了资金的性质和特点,建立了以风险控制为核心的备付金投资管理模型,对机构运用客户资金进行投资的可行性进行了验证,试图探索一套可行的客户资金投资模式,并对现行客户备付金管理制度提出改进建议。
关键词：
非金融 支付机构 备付金 投资
[期刊] 金融理论与实践
[作者]
孟钊兰 邵洪选
商业银行客户分类体系是其业务经营的重要内容。采用何种方法对客户进行分类一直是实践中讨论的问题。运用多元统计的因子-聚类分析方法,从风险要素和价值要素两个维度来重新设置银行信贷客户分类的方法,有利于探讨银行的信贷客户分类的新思路和有效途径,为银行信贷管理和风险控制提供科学的方法支持。
关键词：
因子-聚类分析 银行客户分类 信贷管理
[期刊] 企业管理
[作者]
柯方圆 钟永颉
营业厅作为与客户零距离接触的前沿窗口，其重要性与特殊性非同一般。营业窗口一线服务工作是所有工作的基础，给客户留下良好的第一印象，有利于后续工作的开展。目前，供电营业厅服务存在以下几个问题，一是服务人员缺乏主动服务意识，服务手段单一；二是服务人员只是单一翻译客户办理用电业务需求，无法深入理解客户想法；三是未做到针对不同类型客户的差异化服务，导致客户体验差。不同的客户对于服务的要求和期望不相同，
[期刊] 金融发展研究
[作者]
孟钊兰 邵洪选
商业银行客户分类体系是其业务经营的重要内容。采用何种方法对客户进行分类一直是实践中讨论的问题。运用多元统计的因子-聚类分析方法,从风险要素和价值要素两个维度来重新设置银行信贷客户分类的方法,有助于为银行的信贷客户分类提供新思路,从而为银行信贷管理和风险控制提供支持。
关键词：
因子-聚类分析 银行客户分类 信贷管理
[期刊] 经济研究参考
[作者]
傅巧灵
一、国外银行对企业实施交叉销售的特点(一)与银行的"关系"是交叉销售的基础。研究表明,在金融服务领域客户更加喜欢从他们已建立关系的金融企业来购买更多的金融服务(Lymberopoulos elal.,2004)。
[期刊] 技术经济
[作者]
王兰荣 殷意文
技术引进是一个国家节省科研试制投资和时间,尽快推进科技进步和经济发展的捷径。随着我国对外开放步伐的加快,技术引进工作取得了长足的进步。但是,由于我国技术引进工作缺乏系统的技术引进观念,缺乏一个完整的定性与定量相结合的技术引进工程体系,也缺乏各种健全的技术引进组织形式,造成技术引进工作中一些失误,如盲目引进,重复引进,重引进、轻消化吸收,未能充分发挥技术引进的最佳技术和经济效益。一些学者和实际
[期刊] 图书情报知识
[作者]
陈传夫
"2019年,你们做了什么?"我们坚守并尝试突破,用变与不变,探索作为一本学术期刊的无限可能性。2019年第1期,本刊开设了新专栏——"全球iSchools院长专访系列"(Interview with Global iDeans),邀请全球知名iSchools院长做客专栏,畅谈图书情报学科现状及展望、研究热点和前沿等话题,首位嘉宾为北卡罗来纳大学信息与图书馆学院院长Gary Marchionini教授。2020年第1期,我们如约而至,加拿大多伦多大学信息学院院长Wendy Duff教授将为我们开启访谈第二期。北美之外,欧洲、亚洲的院长访谈也正陆续展开。我们用这个专访系列,尝试突破以前翻译国外学者研究原文的方式,通过直接与国外学者对话,将外国学术话语置于中国本土语境之下,从而提高中国图书情报理论在国际上的话语地位和引领性。
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