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[期刊] 图书馆杂志
[作者]
张益平
为了适应城市图书馆服务对象、服务手段,发展环境和使命的变化,本文通过问题导向和原因分析,提出了覆盖读者在图书馆活动全过程的“城市图书馆无‘NO’读者服务模型”,使当代图书馆的服务体系真正适应社会与读者需求的变化,彻底改变了传统图书馆服务YES或NO的服务模式,转向YES或GUIDE的形式,以全过程的优秀服务为努力目标。服务体系的重建过程,也将推动图书馆服务资源的总体整合,实践向现代城市图书馆转型的发展目标。
关键词：
城市图书馆 读者服务体系 模型
[期刊] 图书馆建设
[作者]
胡东 徐荣武 朱晴
本文通过总结“十五”期间浙江图书馆在读者服务方面所开展的工作,介绍了其读者服务体系的构成,对存在的问题也进行了认真思考。
关键词：
读者服务 体系构建
[期刊] 商业时代
[作者]
牛丹
企业的服务可以划分为外部服务和内部服务。内部服务与外部服务同样重要,甚至从某种意义上讲内部服务更重要。本文通过阐述国有企业建立内部服务体系的重要性,提出内部服务体系的理论模型,即以国有企业内部业务流程为基础的内部服务模型,并在此基础上论述了建立内部服务体系的程序及保障措施。
关键词：
内部服务 外部服务 内部服务体系
[期刊] 科技管理研究
[作者]
党隆溪 冯雷涛
随着时代的发展，信息也在不断更新，信息量是越来越大，为了能更好地提炼有效的信息，这就需要专业人士来指导解决。图书馆是搜集、整理、收藏和流通图书资料，以供人们阅读学习的机构，还是帮助学生提高知识和开阔文化视野的重要场所，完善图书馆服务体系对文化建设发展起到一定的推动作用。随着科技不断发展，人们从网络上获取的知识比在图书馆获取知识的数量多很多，图书馆目前的服务体系已不满足人们对知识的需求了，图书馆服务体系上需要进行改变。图书馆随着高科技的融入，
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
邓仲华 赵又霖 陆颖隽
信息资源云独有的特点与信息资源云知识服务特有的本质内涵,决定信息资源云体系及服务模型应该全面而系统地考虑网络信息资源的重构、云用户的体验行为等相关因素,因此文章首先介绍采用云思想得以完成信息资源云知识服务体系的前提条件,然后分析信息资源云服务体系的构建思路,最后详细阐述服务体系的具体实现方案与流程。
关键词：
信息资源云 知识服务 云计算 服务体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
张赞梅 代玉芬
构建普遍均等的城乡一体化公共图书馆服务体系是我国当代公共文化服务体系建设的重要内容,但现有的公共文化服务体制下依然存在着政府供给机制的弊端。随着新公共管理理论的兴起和我国政府改革的不断推进,有必要借鉴政府改革和公共管理的相关理论,在坚持政府主导并积极作为的前提下,探索全社会共同参与的发展思路。文章以公共治理理论为基础,以服务三角模型为分析框架,从公民文化需求、服务战略、服务系统、人力资源四个方面提出社会参与的相关路径,以进一步丰富我国当代公共图书馆服务的微观主体,更好地保障人民群众的基本文化权益。
关键词：
公共图书馆 服务体系 社会参与
[期刊] 大学图书馆学报
[作者]
周龙祥
北京大学图书馆是一所享誉中外的大型文献情报中心,它以其丰富的藏书和优质的服务,曾在历史和现实中发挥了重要的作用。但是,如同国内大多数高校图书馆一样,北大图书馆近年来受到了许多老大难问题的困扰,致使改革原有服务体系的问题变得十分迫切。由于购书经费紧缺,书刊复本量大幅度减少,这就使原有的借阅系统无法适应形势的需要;复本量减少,又使读者借书难、看书难的矛盾更为尖锐,出纳台前拥挤不堪,拒借率竟高达
[期刊] 中国成人教育
[作者]
陈军平
新形势下高校学生事务工作中坚持以人为本,秉承服务理念已成为高校学生事务工作发展的必然趋势,本文借鉴香港中文大学学生事务工作经验,提出了高校学生事务工作的新模型。
关键词：
构建 高校学生事务 服务 模型
[期刊] 情报理论与实践
[作者]
赵筱媛
当前国际竞争的新态势催生了面向重点产业、战略性新兴产业、支柱产业服务的新兴竞争情报范式,即产业竞争情报。产业竞争情报的服务体系复杂、涉及因素众多,文章引入IDEF0方法,构建产业竞争情报服务体系模型框架,能够直观、系统地分析描述该体系的构成、要素间内在关联机制等。通过讨论产业竞争情报服务体系IDEF0模型的含义与机理,有利于更好地开展面向产业服务的竞争情报工作、扶持产业发展。
关键词：
产业竞争情报 服务体系 模型 机理
[期刊] 图书情报工作
[作者]
王景发
建设全覆盖的公共图书馆服务体系的有效途径,是把县以下基层图书馆建设纳入总分馆体系建设之中。省级公共图书馆不应该在省会城市开展延伸服务,而应该把省会城市的空间让给属地市、区级图书馆;也不应该采取在省会城市之外直接办流通站的方式,而应该将有限的资金和人力配置在全省县级图书馆总分馆制的构建上,为全省图书馆服务体系构建提供学术和智力支持,提供人员培训和技术服务。
[期刊] 财会月刊
[作者]
吴胜 苏琴
本文首先讨论了云会计服务体系结构的含义，并对高校云会计服务体系结构模型进行了描述。其次，提出构建高校云会计服务体系结构的简单方法。最后，结合一个实例阐释高校云会计服务体系结构模型问题。
关键词：
云会计 服务 体系结构 高校
[期刊] 中国远程教育
[作者]
顾容 史旦旦 张莉 王永固
网格作为第三代互联网的基础设施,代表着网络发展的方向。远程教育系统通过运用网格技术,可以改善分布式学习资源的存储管理效率,提升系统性能。本文通过构建面向网格服务体系的现代远程教育模型,并就学习对象及其功能的分析方面进行探讨。
关键词：
远程教育 信息网格 服务体系
[期刊] 图书馆论坛
[作者]
吴振忠
从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发,提出构建质量管理体系的议题,阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施,开展优质服务。
关键词：
质量管理 计划 监控
[期刊] 图书情报工作
[作者]
高莹莹 李杉杉
[目的/意义]针对高校图书馆存在专利信息服务不足的现实问题,构建专利信息服务体系,有助于提升专利信息服务的质量。[方法/过程]从学科用户需求、平台资源的整合、专利信息服务过程和反馈等分析角度,基于整体协调的考虑来构建专利信息服务体系,形成协同、嵌入和开放的横向服务模式,以及有效地组织、高效地实现和客观地进行绩效评价的纵向服务模式。并在承接的专利信息服务项目中进行实际运用。[结果/结论]通过横向模式与纵向模式搭建的专利信息服务体系能够较好地运用到实践,这对高校图书馆开展专利信息服务提供了借鉴和参考。
关键词：
高校图书馆 专利 信息服务体系
[期刊] 图书情报工作
[作者]
顾洁
[目的/意义]在大多数的高校图书馆都已经初步建立了新型在线服务体系的前提下,各大高校图书馆如何真正提升其在线服务能力仍然是个严峻的问题。针对高校图书馆新型在线服务体系及构建策略展开研究,阐释我国高校图书馆新型在线服务体系建设及服务道路未来的发展走向。[方法/过程]围绕"如何利用技术层次的创新实现用户体验革新"这一关键点,以理论联系实际的研究原则为基础,整合高校图书馆新型在线服务体系的构建现实与相关理论,提炼出最终研究结论。[结果/结论]着重提出针对高校图书馆现实状况构建新型在线服务体系的有效策略。
关键词：
新型在线服务体系 高校图书馆 服务能力
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