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[期刊] 商业时代
[作者]
黄敏学 朱华伟
交易营销理论受到关系营销理论越来越严重的批判,大有被关系营销取代之势。笔者认为,关系营销关注于顾客的价值获得,交易营销关注于企业的操作策略,两者应该相整合,在整合关系营销的顾客价值和顾客信息的基础上设计企业的具体营销策略:明确价值前提,确定客户群;创造价值;价值定价;交付价值;管理和保持顾客的满意。
关键词：
交易营销 关系营销 整合营销
[期刊] 华东经济管理
[作者]
胡灿东 张志强
客户资源是企业重要的资源之一 ,消费管理就是对这种资源进行有效地开发。消费管理是指通过对消费者进行消费教育和消费引导 ,组织消费者系列化。通过消费管理形成关系营销网络 ,使企业与消费者的关系更加密切和稳固 ,从而提高企业的营销效率 ,节省营销成本 ,降低营销风险
关键词：
消费管理 关系营销 大市场营销
[期刊] 现代管理科学
[作者]
曾庆春 周梅华
现今,关系营销仍然是西方营销学者们研究的热门主题。但是,大多数的研究都只是以西方商业环境为背景的,而忽略了各国不同的文化背景对关系营销的影响。本文则着重分析了在具体运用西方关系营销时,我国传统文化对其所产生的影响。
关键词：
关系营销 传统文化 儒家文化 人情 面子
[期刊] 技术经济与管理研究
[作者]
陶晓波
论文以华人社会中的社会学理论为基础,通过实证研究验证了"差序格局"现象在华人社会关系营销中的存在,即亲人关系所带来的关系结果最高,熟人关系次之,生人关系最差;需求法则对应亲密,人情法则对应恩惠,公平法则对应信用;同时,论文发现了从关系法则到关系呈现方式,再从关系呈现方式到关系结果的线性路径,厘清了三者之间的逻辑关系。研究结果明确地揭示出华人社会商业运营中"亲人"、"熟人"、"生人"之间等级明确的运行体系,不同的关系类型对应各自的关系法则,然后形成不同的关系呈现方式,并最终带来关系结果,即市场绩效的差异。"
关键词：
华人社会 关系营销 差序格局 金融海啸
[期刊] 财贸经济
[作者]
汪涛 曹子夏
顾客对关系营销活动的感受在关系营销中并未得到足够的重视。本文引入心理学的压力互动模式,运用文献推理和实证研究来探讨顾客在交易关系中感知的压力、关系压力的来源,以及感知压力对顾客忠诚的负面影响,揭示了隐藏在顾客不愿意忠诚于关系背后的重要心理因素——压力。
[期刊] 经济管理
[作者]
王钦
自80年代以来,关系营销已成为理论界与实践界广泛关注的问题。传统的交易营销关注于产品和市场细分两个维度,以价格、分销和促销来支持和促进整个营销活动的完成。而关系营销关注于市场
[期刊] 经济管理
[作者]
吴友富
关系营销的时代已经到来。本文探讨了关系营销与传统营销的差别,分析了关系营销在现代营销中的作用及其实施方法,构筑了基于"6C理论"的关系营销管理模式。
关键词：
关系营销 关系管理 6C理论
[期刊] 中国软科学
[作者]
韩玉珍
90年代市场营销的技术环境正在发生引人瞩目的变化。为了适应环境变化,那么更深刻地认识市场营销将是90年代营销管理中最为重要的一项工作,这是世界市场消费需求日益复杂化的客观要求。目前,市场再也不是一个大众的、细分的
[期刊] 管理现代化
[作者]
陈明涛
关系营销是在交易的基础上发展起来的,但在目前,关系营销替代交易营销条件尚不具备。本文通过文献回顾和理论剖析最后得出结论,关系营销替代交易营销并不是不可能,但必须首先做好两方面的工作:第一、完善关系营销理论;第二、从实践上提升关系营销的可操作性。
关键词：
关系营销 交易营销 营销范式
[期刊] 商业经济与管理
[作者]
郭建青
市场营销新境界──关系营销郭建青企业通过顾客服务等手段保持一个老顾客的费用远远低于争取一个新顾客的费用，这已成为一个营销常识。随着新产品出现速度的加快和市场竞争的加剧，消费者的消费习惯更容易发生变化，其品牌忠诚度有所下降。使顾客保持忠诚已成为当今许多...
[期刊] 税务与经济(长春税务学院学报)
[作者]
刘铁明
关系营销是随着市场的不断扩大、产品的不断推新、服务领域的不断拓展而出现的一种新的营销观念，理解、接受并应用这种观念，对社会主义市场经济的不断发展，必将产生深远的意义
[期刊] 管理现代化
[作者]
尹春兰
在新的市场环境下,市场营销理论不断创新。本文从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,并以其核心特质为理论基础,阐述了营销组合策略的变革。即在4R营销哲学指导下,在满足顾客4C价值的条件下作出4P决策。
关键词：
4P、4C、4R 关系营销 营销组合策略
[期刊] 华东经济管理
[作者]
邱训荣
关系营销作为一种新营销理论与传统市场营销有很大区别,对企业具有重要作用。关系营销的核心任务是与关键的利益关系方建立良好的营销关系网。就生产型企业而言,企业与顾客的关系、企业与供销商的关系、企业与员工的关系、企业与竞争者的关系以及企业与对其营销活动具有影响力的组织和个人的关系,是企业关系营销实践的核心。
关键词：
关系营销 核心任务 营销网
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