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[期刊] 企业管理
[作者]
涂莹 林士勇
近年来，随着云计算、物联网、大数据、移动互联等新技术的快速发展和日趋成熟，开展客户互动服务管理、构建智能化、互动化的用电服务体系，是适应客户需求变化趋势，推动新型服务模式拓展，提升客户用电服务体验的外在要求，也是建设坚强智能电网，实现电源、电网和用户资源友好互动和相互协调的内生动力。当前客户服务现状分析目前供电企业主要通过供电营业厅、９５５９８
[期刊] 企业管理
[作者]
盛妍 刘鲲鹏 杨菁
以市场化为导向的电力改革,对公司发展方式、管理方式、经营模式等带来全方位深刻影响,同时,在移动互联网时代,移动化,智慧化、碎片化的客户消费需求特征越来越突出,客户更期望得到智能互动、量身定制、专业友好的服务。客服中心针对如何落实"互联网+服务"战略,更好地为公司广大客户及集团客户服务,进行了积极的探索。本文借鉴"服务金三角"理论,从服务策略、服务组织、服务人员角度,基于互联网打造以客户为中心的数字客户管理体系,形成一套符合市场需要、精细化运营的"互联网+数字客户"运营模式。充分挖掘客户资源价值,持续提升市场与客户洞察能力,科
[期刊] 企业管理
[作者]
曹仰锋
产业互联网将是第四次管理革命的新引擎,一个数字化、智能化、平台化和生态化的管理新时代正在到来。2019年,产业互联网(又称"工业互联网")蓬勃发展,"根植消费互联网,拥抱产业互联网"已经成为企业界共识,这不仅点燃了产业互联网的市场热度,更加快了产业互联网对传统产业的重构,催生了新一轮产业革命。产业革命和管理革命遥相呼应,相辅相成,产业互联网
关键词：
产业互联网 生态战略 重塑管理 生态化
[期刊] 中国金融
[作者]
菅雪松 刘福生
随着互联网概念的兴起和对各个行业的渗透,非面对面业务已成为金融机构业务的重要组成部分。在现有模式下,如何核实客户真实身份,满足客户身份识别工作基本需要,成为移动互联网金融亟待解决的瓶颈问题。互联网金融客户身份识别面临困境客户身份识别是金融机构反洗钱工作的最前端。由于互联网银行在客户身份识别机构上存在一些特有问题,增加了反洗钱履职难度,影响了反洗钱工作的有效性。
[期刊] 中国金融
[作者]
陆岷峰 陆顺
对于商业银行来说，２０１５年是艰难的一年，经济增速放缓，不良贷款增加，利率市场化的推进收窄了存贷利差，互联网金融公司从第三方支付、互联网理财、网络借贷等多个方面挤压着传统银行业务的利润空间。作为扎根于当地、服务于中小企业和城镇居民的城商行，２０１５年第三季度不良贷款率达１．４４％，资产利润率进一步降低到了１．０８％。面对新常态下日趋激烈的竞争环境，不同于大型国有银行所具备的规模优势和产品创新能力，城市商业银行要根据自身所具备的地方性银行口碑、地方性客户资源禀赋以及服务于中小企业
[期刊] 中国金融
[作者]
菅雪松 刘福生
随着互联网概念的兴起和对各个行业的渗透,非面对面业务已成为金融机构业务的重要组成部分。在现有模式下,如何核实客户真实身份,满足客户身份识别工作基本需要,成为移动互联网金融亟待解决的瓶颈问题。互联网金融客户身份识别面临困境客户身份识别是金融机构反洗钱工作的最前端。由于互联网银行在客户身份识别机构上存在一些特有问题,增加了反洗钱履职难度,影响了反洗钱工作的有效性。
[期刊] 中国高等教育
[作者]
万思志
互联网所触及的地方就是高校社会服务的舞台。以互联网为媒介实现与社会公众的无缝对接。在条件具备的前提下提供＂量身定制＂的支持服务。从世界高等教育发展史看，高校的社会服务职能并不是高校产生时就有的，而是社会政治、经济、文化等发展到一定阶段的产物。社会服务作为高校一项独立的基本职能，是指高校直接地为社会提供服务。互联网是２０世纪最伟大的发明之一，＂互联网＋＂的基本内涵是互联网与传统行业深度融合，创造
[期刊] 图书馆杂志
[作者]
朱雪平
INTERNET是全球最大的计算机网络,是全球高速公路的雏型。INTERNET对情报事业发展的影响是不可估量的。因此,研究INTERNET是情报界的当务之急。
关键词：
情报服务 计算机网络
[期刊] 中国远程教育
[作者]
郑庆华
远程教育公共服务体系是我国现代远程教育试点过程中开创的第三方运营服务模式。本文通过对我国网络教育、公共服务体系以及慕课(MOOC)的服务模式与运营模式的对比,辨析了教育互联网和互联网教育的内涵。本文提出公共服务体系应具备的三个核心价值,分析了其当前及未来发展中存在的制约因素和面临的挑战,提出公共服务体系要定位互联网教育服务并坚持模式创新与技术创新。
[期刊] 数量经济技术经济研究
[作者]
王可 李连燕
研究目标:对我国"互联网+政务服务"在家庭创业决策方面的效应进行分析。研究方法:在理论分析的基础上,将地区层面和家庭层面的数据进行匹配,使用Probit模型进行计量回归分析。研究发现:地区政务信息化水平的提升能够通过管制减缓效应、去"关系"效应以及时空压缩效应推动当地家庭进行创业,且这一关系更显著地体现在户主年龄较低、规模较小、收入较低的家庭以及失业率较高的地区。研究创新:为我国"互联网+政务服务"的经济效应提供了微观证据;将制度与技术相结合,拓展了我国家庭创业影响因素的研究。研究价值:对我国如何进一步推进"互联网+政务服务"以及如何更加有效地推动"大众创业"具有一定的启示意义和参考价值。
关键词：
互联网+政务服务 政务信息化 家庭创业
[期刊] 商业经济研究
[作者]
付丽茹 解进强
在"互联网+"的时代背景下,传统货运服务的智能化、平台化和集约化特征日趋明显,货运组织沿着联盟、网络、平台的方向发展演变。本文阐述了构建货运平台的基本途径,分析了货运平台的实践运作,为货运业的发展提供一定的参考和借鉴。
关键词：
“互联网+” 货运服务 变革创新
[期刊] 统计研究
[作者]
平卫英 张雨露 罗良清
近年来,越来越多的企业选择以低廉或免费的价格为居民提供互联网服务,但产出价值和消费行为却无法在GDP核算中体现。服务业产出被低估一直为学术界所讨论,在此背景下,互联网经济下创新的免费商业模式对传统核算理论的挑战成为本文研究切入点。本文在"互联网免费服务与顾客价值"的易货交易框架下对其价值核算展开研究,将互联网免费服务价值核算与数据资产核算联系在一起,使数据成为连接互联网免费服务与国民经济核算中生产、消费、收入核算的桥梁。文章最后通过模拟核算案例表现了互联网免费服务核算对不同账户的影响,建议对住户部门的生产、消费与收入各增加一笔虚拟处理,对企业的生产、收入及资产也各增加一笔虚拟处理,且这6笔虚拟价值相等。
关键词：
互联网免费服务 核算 顾客价值 数据资产
[期刊] 中国金融
[作者]
蔡湘
李克强总理在２０１５年政府工作报告中指出＂制定‘互联网＋’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展＂。这必将对农村信用社这样的传统银行模式带来挑战，同时也为推进金融服务与发展转型带来了重大契机。
[期刊] 中国成人教育
[作者]
韩琦
"互联网+"理念不断渗透到社会的各行各业,"互联网+"成为行业、企业现代化的标识,"互联网+"高校就业服务可能是这一阶段发展的新思路。本文探索如何利用互联网、云平台、大数据计算、智能办公系统等相关技术,围绕大学生就业服务工作,提升高校就业服务质量,为毕业生营造一个良好的就业环境,促使毕业生更高质量就业提出建设性意见。
关键词：
“互联网+” 就业指导 就业服务
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