【摘要】随着社会的进步，经济的发展和政治法律制度的完善，人们对各种服务的要求日益增长。金融服务作为金融机构竞争力的重要组成部分，作为金融企业的客户在购买金融产品时考虑的主要因素之一，得到了金融机构自身和其客户越来越多的关注。金融服务涉及金融机构与客户的接触和...