【摘要】城市总体形象与综合环境已成为一对重要的旅游资源,它体现了一个城市的活力及由此形成的旅游综合吸引力。文章从城市总体形象和综合环境这两个概念分析入手,以杭州为例,阐述了城市总体形象和综合环境对旅游城市发展的贡献,并提出了塑造城市形象、优化城市综合环境的途径。