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兰州市旅游景区游客满意度研究

2010-09-26分类号:F592.7;F274;F224

【作者】郭玲霞  张勃  王亚敏  戴声佩  王兴梅  李丹  
【部门】西北师范大学地理与环境科学学院  
【摘要】构建旅游景区游客感知满意度理论模型,通过验证性因子分析、测量等同性检验及均值模型检验,对兰州市白塔山、五泉山、兴隆山三个旅游景区进行实证分析。结果表明:①游客对资源、服务、价值的感知与满意度显著相关,满意度对忠诚度有积极影响;②模型具有跨样本的稳定性和有效性和跨组比较的可行性;③与白塔山相比,五泉山具有相对的资源和服务优势,兴隆山具有相对的资源优势,而在服务和感知价值方面处于劣势地位。文章的游客满意度结构方程均值模型,同时考虑并处理了多个因变量,找到了影响该景区游客满意度的主要因素,发现了该景区目前存在的不足,对三个景区不同结构因子进行直接对比,发现了每个景区的相对优势和劣势,可为景区今后发展具提供了参考。
【关键词】结构方程模型  均值模型  游客感知  满意度  兰州市
【基金】国家自然科学基金项目(编号:40961038);; 中国科学院知识创新工程重要方向项目(编号:KZCXZ-YW-Q10-4);; 生态经济省级重点学科(编号:5001-021)联合资助
【所属期刊栏目】经济地理
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