【摘要】通过对电子邮件数据具有的特点和电子邮件数据表示的介绍,从数据管理、技术、应用等三个方面对电子邮件管理的内涵进行了分析。在分析的基础上提出了数据-技术-应用(DTA)电子邮件管理框架,进一步得出了以邮件知识管理为核心的智能化企业电子邮件管理系统模型。