【摘要】一个企业的研究开发(R&D)与服务活动位于企业产业链的两端。"研究开发(R&D)与服务联动(Link-age)模式是指,"两端"的联系和互动能引发对方或多方产生持续的变化,以达到满意的效果。由于产业运作的特点,电信产业中 R&D 与服务之间的联动相当明显。对此,本文以美国高通公司作案例分析。