【摘要】“管理”一词,包涵“管”和“理”两个意思。其实,从某种意义上说,“理”比“管”更重要。在中国文化中,尤其重视“理”的作用,诸如疏理、调理、清理、理顺。“理”什么?诚然,理事很重要,更重要的是做好人的工作,注重人的因素,理顺人际关系。 分析西方管理理论的历史发展过程,大致经历了三大阶段:第一阶段是泰罗为主的“科学管理”阶段;第二阶段是“行为科学”阶段;第三阶段是“决策理论”阶段。 在泰罗之前,企业管理是凭积累的经验与判断来进行的,故称之为“因袭管理方法”。1911年美国工程