【摘要】信息科技的迅速发展，将从根本上改变社会的生产方式和顾客需求，为了满足生产方式和顾客需求的改变，质量管理与所有的管理一样面临着一场重大的变革。本文从质量管理所面临的急速变化环境入手，探讨了质量管理变革的趋势，以及管理者的对策