统计表格
时间序列
文献计量
主题发现
标题
标题
作者
关键词
登录
|
申请试用
|
退出
顾客满意目标的确定及测评
2002-03-21
分类号:F713.55
【作者】
史丽萍
【部门】
哈尔滨工程大学经济管理学院 黑龙江哈尔滨150001
【摘要】
本文定义了顾客满意概念,并通过顾客满意价值概念,指出如何确定顾客满意目标,及应遵循的测评准则并就测评涉及的具体方法加以说明。
【关键词】
顾客满意目标 确定 测评
【基金】
【所属期刊栏目】
中国软科学
文献传递