【摘要】工作过程中的信息过载问题正日益受到重视,但有关信息过载的实证研究仍然较少。本文提出了一个以信息过载为中介变量的概念模型,并设置操作变量选择样本进行调查和统计分析。研究发现,信息过载与完成任务的效率和完成任务的质量都没有明显的联系,导致信息过载的主要原因并非单纯信息量的多少,而是任务的时间压力和任务的中断率。