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成功服务的技巧(二)

1994-05-21分类号:I267

【作者】阿凌
【部门】本栏主持
【摘要】主动积极地率先向他打招呼欣赏他的优点诚恳地对待他开朗清晰明确地面对他交谈注意礼节以免无意中伤害他不对他存有差别待遇的心态让他获得轻松愉快的舒适感保持亲切迅速而确实的行动先说是的再说其它令人愉快
【关键词】差别待遇  令人  清晰明确  顾客感受  服务周到  
【基金】
【所属期刊栏目】中国软科学
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