互联网环境下产品服务系统研究:企业—顾客—环境价值共创视角
2017-08-05分类号：F274;F426.63
【部门】华南理工大学工商管理学院
【摘要】互联网使社会互动突破时间和空间限制,为产品和服务的融合提供了契机,促进产品系统转变为产品服务系统。本文构建了企业-顾客-环境价值共创型产品服务系统模型,探讨互联网环境下企业、顾客和环境在服务生态系统中通过价值互动共同创造价值,以小米公司为例分析产品服务系统的价值共创过程,最后提出对互联网时代下中国制造企业转型发展的启示。
【关键词】产品服务系统 价值共创 企业—顾客—环境互动 共生演化
【基金】国家自然科学基金项目“市场导向、关系投资与供应链流程整合对服务创新绩效的影响研究”(71272132);; 教育部新世纪优秀人才支持计划“制造业服务化理论与广东实践研究”(NCET-13-0210);; 广东省自然科学基金项目“多层级网络结构对双元创新的影响研究”(2014A030313231);; 湖南省社科基金项目“知识转移视角下的复杂产品系统产业链协同创新模式分析”(14YBA338)
【所属期刊栏目】中国科技论坛
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