【摘要】大部分面向库存的生产系统分析中,假设所有到达订单都一直等待,直到被满足或者一旦发现需要等待就立即消失,而实际系统中,顾客可能先进入系统订单排队,而在等待时间过长的时候失去耐性,进而离开。为了减轻这种排队过程中的离开,文章研究一种收取定金且速率可变的生产系统。定金可减少顾客中途离开造成的损失,可变的生产率通过在队长超过一定量时提高速率来减少顾客队列长度。文章将此考虑定金及顾客不耐烦特性的生产系统构建为一个虚拟的组装系统,并采取马尔科夫方法获得系统的性能指标与参数之间的数值量化关系。同时给出了系统的经济效益分析,从净收益最大化的角度,获得了系统的优化定金和可变速率转换点决策。