【摘要】游客满意度及品牌忠诚是旅游研究的重要内容,也是旅游企业的工作重点。文章以长江三峡水路游为研究对象,通过构建结构方程模型,探讨了游客影响满意度的因素及满意度与品牌忠诚之间的关系。研究发现:线路安排、游船服务、其他服务与游客满意度均呈显著正向影响,导游服务呈显著负向影响;游客的人口统计学特征与游客满意度相关系数较为突出,在一定的范围内对满意度呈现显著正向影响;游客满意度与质价相符感知和忠诚度呈显著正相关;游客的旅游忠诚度表现为积极推荐、重复游览,且游客的忠诚度更倾向于重复游览。