【摘要】文章回顾了复杂适应系统及组织适应性的研究发展状况,从刻画电信企业组织的复杂适应性入手,剖析了组织自适应反馈的机理;在此基础上得出,组织氛围,信息沟通,员工角色,领导方式,组织知识,就是影响电信组织适应性的5个因素;接着借助实证研究的方法,对电信运营企业的调查问卷进行统计分析给出改进电信企业组织适应性的策略建议。