【摘要】卓越绩效模式是对企业综合质量与绩效进行评价的一种有效模式。文章在卓越绩效管理模式框架下,运用AHP等绩效评价法构建了服务型企业综合质量评价指标体系,并通过典型服务型企业对该指标体系进行了实证演绎和论证。