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基于结构方程的顾客满意度测评模型

2013-06-30分类号:F224;F274

【作者】段冰  
【部门】河南大学历史文化学院  
【摘要】文章结合旅游学、市场学以及心理学等学科中关于顾客满意度的研究成果,运用结构方程模型的理论和方法,从文化主题酒店顾客行为的角度出发,提出一种文化主题酒店顾客满意度测评模型。
【关键词】文化主题酒店  结构方程模型  咸亨酒店  顾客满意度
【基金】教育部人文社会科学研究项目(08JC790029)
【所属期刊栏目】统计与决策
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