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低碳化景区游客满意度提升策略研究

2012-12-10分类号:F224;F592;F205

【作者】高华峰  任佩瑜  
【部门】湖北民族学院鄂西生态文化旅游研究中心  四川大学工商管理学院  
【摘要】低碳景区建设是解决旅游发展和生态破坏矛盾、实现景区可持续发展的重要途径。而游客满意度是景区建设的核心之一,如何在低碳景区建设的同时提高游客满意度?文章以九寨沟景区为研究对象,借助于问卷调查,运用层次分析法,针对"适应性"、"社会比较"和"满意度累积效应"结合影响游客满意度的一般因素进行逐层分析,提出以"景区低碳化建设为主、游客低碳知识教育为辅,加强引导,逐步适应"的低碳化景区游客满意度提升策略。
【关键词】低碳化景区  游客满意度  层次分析法  旅游  策略
【基金】国家自然科学基金重大国际合作研究项目(71020107027);; 国家高技术研究发展计划(863计划)重大项目(2008AA04A107)
【所属期刊栏目】统计与决策
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