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移动公司服务质量影响因素分析与评价
2013-06-30
分类号:F626;F272.5
【作者】
周培
【部门】
西华师范大学商学院
【摘要】
文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
【关键词】
移动通信 服务质量 影响因素 评价
【基金】
四川省教育厅人文社科重点项目(10SA024)
【所属期刊栏目】
统计与决策
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