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移动公司服务质量影响因素分析与评价

2013-06-30分类号:F626;F272.5

【作者】周培  
【部门】西华师范大学商学院  
【摘要】文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
【关键词】移动通信  服务质量  影响因素  评价
【基金】四川省教育厅人文社科重点项目(10SA024)
【所属期刊栏目】统计与决策
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