【摘要】阅览服务工作的性质特点一般被人们认为是:事务性——包揽阅览室的清洁卫生、藏书的整架和倒架,再就是频繁的借借还还工作;重复性——年年如是的简单劳动;被动性——开门守摊,读者借啥书就取啥书,没有书就了事。然而事物是辩证的,阅览服务工作的性质还有值得重视的另一方面,这就是事务性里体现着办馆的严谨性;重复性中隐含着创造性;被动性能转变为主动性。阅览服务人员必须正确认识这些性质。