【摘要】文章针对游客满意度问题,在现有期望-体验、旅游动机、旅游感知等理论的基础上提出游客满意度综合模型。旅游动机引起旅游期望,旅游感知带来游客体验,二者之差,是为游客满意度,游客满意度影响忠诚度。基于游客满意度综合模型,对历史文化主题公园"清明上河园"进行实证研究,构建满意度评价体系。