【摘要】通过构建电子商务能力评价指标体系,对国内4家典型网上书店的电子商务能力进行初步调研分析,结果表明,各网商在信息发布和在线交易方面的功能做得都较好,在客户化方面正在不断改进,而在后端集成方面尚需进一步努力。客户化和后端集成应是各网商近阶段进一步改进的重点。